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Tutorial visivi, schermate e altri materiali didattici sono i migliori strumenti della base di conoscenze che si possano utilizzare. Aiutano i lettori a impegnarsi con i contenuti della base di conoscenze. Inoltre, le immagini visive consentono a molti lettori di comprendere rapidamente questioni più complesse. Questo può essere d’aiuto in molte operazioni aziendali, dalla risoluzione di ticket all’inserimento di nuovi dipendenti.

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