Come funziona l'inoltro email in LiveAgent?

L'inoltro email in LiveAgent collega diversi provider di posta elettronica al tuo sistema di help desk. Quando imposti l'inoltro, le email inviate ai tuoi indirizzi designati vengono automaticamente convertite in ticket nel tuo sistema LiveAgent, permettendo la creazione istantanea dei ticket senza IMAP.

Quali sono i vantaggi dell'inoltro email?

L'inoltro email offre diversi vantaggi: conversione istantanea da email a ticket, tempi di risposta più rapidi, supporto per più account email, aspetto professionale delle email con il tuo dominio e gestione semplificata della posta senza la necessità di configurare IMAP.

Posso inoltrare email da più account?

Sì, puoi aggiungere più indirizzi email e aggiungerli in blocco a LiveAgent. Ogni account email può essere assegnato a un reparto specifico, permettendoti di organizzare le email in arrivo per team o funzione.

L'inoltro email è più veloce di IMAP?

Sì, l'inoltro email è più veloce di IMAP perché le email vengono trasferite istantaneamente su LiveAgent non appena arrivano, invece di essere recuperate e scaricate periodicamente dalla tua casella di posta.

Inoltro email

L’inoltro email in LiveAgent collega diversi provider di posta elettronica al tuo help desk per una creazione dei ticket senza interruzioni. Trasferisci istantaneamente la comunicazione via email senza perdere email di supporto. Configurazione semplice e prova gratuita disponibile.

Email forwarding Ticket Management Integration

Che cos’è l’inoltro email?

L’inoltro email in LiveAgent è un modo semplice per collegare gli account email di diversi provider al tuo sistema di help desk. Invece di lasciare inutilizzati i tuoi account email di supporto clienti quando passi alla gestione dei ticket via email, puoi inoltrare istantaneamente le tue email a LiveAgent. Questa è un’alternativa molto più veloce rispetto a IMAP, poiché le email vengono trasferite immediatamente, invece di essere recuperate e scaricate periodicamente.

La casella di posta universale raccoglierà le comunicazioni email e le convertirà automaticamente in ticket, consentendo al tuo team di rispondere alle richieste dei clienti senza alcun ritardo.

Come funziona l’inoltro email?

Quando crei un account LiveAgent come tuo-nome-dominio.ladesk.com, ti verrà assegnato un indirizzo di supporto che avrà l’aspetto di support@mail.tuo-nome-dominio.ladesk.com . Qualsiasi email inviata a questo indirizzo verrà automaticamente convertita in un ticket.

In parole semplici, la funzione di inoltro email di LiveAgent ti permette di iniziare a rispondere immediatamente alle email attraverso un server di posta che utilizza il tuo dominio, invece di aspettare che ogni email venga recuperata e scaricata dalla casella di posta. Tutto questo è possibile grazie alle impostazioni DNS, alle voci TXT SPF, oppure utilizzando il tuo server SMTP.

Integra un nuovo account email con inoltro in LiveAgent

Risorse della knowledge base

Per ulteriori informazioni, assistenza o istruzioni sulla configurazione di SPF DNS, consulta il nostro articolo della knowledge base sull’inoltro email .

Domande frequenti

: L'inoltro email in LiveAgent collega diversi provider di posta elettronica al tuo sistema di help desk. Quando imposti l'inoltro, le email inviate ai tuoi indirizzi designati vengono automaticamente convertite in ticket nel tuo sistema LiveAgent, permettendo la creazione istantanea dei ticket senza IMAP.
: L'inoltro email offre diversi vantaggi: conversione istantanea da email a ticket, tempi di risposta più rapidi, supporto per più account email, aspetto professionale delle email con il tuo dominio e gestione semplificata della posta senza la necessità di configurare IMAP.
: Sì, puoi aggiungere più indirizzi email e aggiungerli in blocco a LiveAgent. Ogni account email può essere assegnato a un reparto specifico, permettendoti di organizzare le email in arrivo per team o funzione.
: Sì, l'inoltro email è più veloce di IMAP perché le email vengono trasferite istantaneamente su LiveAgent non appena arrivano, invece di essere recuperate e scaricate periodicamente dalla tua casella di posta.

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