hMailServer

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Cos’è hMailServer?

hMailServer, è un server di posta elettronica open-source per Microsoft Windows che può essere scaricato e usato gratuitamente da chiunque. Il servizio è usato in tutto il mondo da diversi fornitori di servizi Internet, aziende, sistemi governativi, scuole e liberi professionisti.

Oltre a supportare i protocolli di posta elettronica più diffusi (IMAP, SMTP e POP3), può essere facilmente integrato in numerosi sistemi di web mail esistenti. È possibile utilizzarlo per scansionare tutti i messaggi di posta elettronica in entrata e in uscita con uno scanner antivirus. Il filtro antispam si basa su un sistema di punteggio.

Come puoi usare hMailServer?

hMailServer è un server di posta elettronica ideale per le aziende e le organizzazioni che devono gestire grandi volumi di e-mail in entrata. Offre una protezione antispam e antivirus, quindi è utile soprattutto se si desidera mantenere le proprie comunicazioni al sicuro. Il vantaggio principale è la sua facile integrazione con i più diffusi sistemi di webmail e con il sistema di help desk LiveAgent. 

Il sistema di help desk LiveAgent include un sistema di ticketing all’avanguardia in grado di gestire tutti i messaggi e-mail e molto altro ancora: call center, live chat, portale clienti e persino social media. Il sistema organizza ordinatamente ogni chiamata o messaggio in arrivo e ci aiuta a distribuire i compiti, a completarli e a risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e affidabile. 

Ciò che lo rende ancora più sorprendente è il numero di funzionalità che vi supportano pienamente in ogni azione. Gestisci il filtraggio dei ticket e aggiungi tag per una migliore gestione del tempo, crea reparti che saranno responsabili di problemi specifici, aggiungi Facebook, Instagram, Twitter, o Viber per raggiungere un maggior numero di clienti e occupati delle risposte rapide con messaggi predefiniti. 

Vuoi saperne di più sul sistema di biglietteria LiveAgent? Consulta la nostra pagina delle funzionalità, dove potrai vedere tutte le funzionalità e il modo in cui possono essere utilizzate. Assicurati di dare un’occhiata al video di LiveAgent Ticketing qui sotto e di vederlo in azione. 

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di hMailServer?

• Semplice configurazione
• Operazioni di configurazione di base
• Sincronizzazione delle directory
• Finestra dell’applicazione

Come puoi integrare hMailServer con LiveAgent?

hMailServer può essere facilmente integrato con LiveAgent. Non è necessario utilizzare servizi di terze parti e tutto è accessibile tramite la configurazione di LiveAgent. Segui la guida qui sotto per imparare a completare il processo in pochi minuti.

• Hai bisogno di configurare hMailServer? Vai sul sito web di hMailServer e scaricalo. L’installazione è semplice e c’è anche una guida disponibile nella loro homepage. Assicurati di dargli un’occhiata se ne hai bisogno. Una volta che hai impostato HMailServer, continua con i prossimi passaggi.

• Hai già tutto impostato? Allora vai al tuo account di LiveAgent (inizia la tua prova gratuita se non ne hai una) e vai su Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca sul pulsante Crea di color arancione e poi seleziona Altro. Scegli IMAP/POP3 dalle due scelte nella finestra successiva.

• Tutto quello che resta da fare è connettere la tua casella di posta elettronica di hMailServer al sistema di ticketing di LiveAgent. Devi fornire i dati del tuo account di hMailServer in questa sezione. Fornisci il tuo nome utente e la tua password, così come il tuo indirizzo email e tutti gli altri dati. Seleziona il tipo di fetch e fornisci i dati del server e della porta. Dai un’occhiata alle altre opzioni, come il reparto che sarà responsabile dei ticket dei clienti che arriveranno a quel determinato indirizzo email. Quando sei soddisfatto delle diverse impostazioni, clicca su Salva e hai finito.

Controlla il tuo sistema di ticketing e lascia che le e-mail vengano recuperate dal tuo indirizzo e-mail hMailServer. Ora puoi iniziare a fornire un’assistenza clienti veloce e affidabile a chiunque decida di contattarti. Consulta la nostra pagina Academy per saperne di più sull’assistenza clienti, per creare altre integrazioni o per guardare il breve video del tour di LiveAgent per vedere cos’altro può fare. 

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