Posso restituire una giacca che ho comprato la settimana scorsa?
Chatbot IA
Sì, entro 30 giorni. Avvia il reso dal link nell'email del tuo ordine.
Grazie! Posso chiedere a qualcuno informazioni sulle taglie?
Anna è entrata nella chat
Ciao, sono Anna. Certo, di quale giacca si tratta?
Software di live chat per il tuo sito web, con un chatbot IA
Metti un pulsante di chat sul tuo sito web. Il chatbot IA risponde ai visitatori a qualsiasi ora in base ai tuoi articoli di aiuto e passa la chat al tuo team con l’intera conversazione.
- Prova gratuita di 30 giorni
- Nessuna carta di credito richiesta
- Nessun costo di attivazione
4,5/5 G2 (1.538) 4,7/5 Capterra (1.789) aggiornato al 27 ott 2026
Posso restituire una giacca che ho comprato la settimana scorsa?
Chatbot IA
Sì, entro 30 giorni. Avvia il reso dal link nell'email del tuo ordine.
Grazie! Posso chiedere a qualcuno informazioni sulle taglie?
Anna è entrata nella chat
Ciao, sono Anna. Certo, di quale giacca si tratta?
Più di 7.000 aziende usano LiveAgent, sviluppato da Quality Unit dal 2004.
Come funziona la live chat di LiveAgent
- Passaggio 1
Aggiungi il pulsante
Scegli il design di un pulsante di chat, incolla il suo codice nel tuo sito o nel tag manager, oppure usa il plugin per WordPress, Shopify e altre piattaforme.
- Passaggio 2
Risponde prima l'IA
Il chatbot IA risponde alle domande più comuni a qualsiasi ora usando la tua knowledge base, il tuo sito web e i tuoi documenti.
- Passaggio 3
Subentra il tuo team
Quando serve una persona, un agente prende in carico la chat con l'intera conversazione, da computer o da telefono.
Chatbot IA
Il chatbot IA risponde per primo, poi subentra il tuo team
Il chatbot IA risponde ai visitatori del sito giorno e notte in base ai tuoi articoli di aiuto, al tuo sito web e ai tuoi documenti. Quando una domanda richiede una persona, o il visitatore ne chiede una, un agente prende in carico la chat e vede l’intera conversazione, così nessuno deve ripetersi.
- Risponde in base alla tua knowledge base, al tuo sito web e ai tuoi documenti
- I visitatori possono chiedere una persona in qualsiasi momento
- L'agente vede tutto ciò che ha detto il chatbot
- Nessun costo per l'IA: colleghi il tuo provider IA e lo configuriamo gratuitamente
Emma
Spedite in Canada?
Chatbot IA
Sì. Gli ordini per il Canada arrivano in 5-7 giorni lavorativi e la spedizione è gratuita oltre i 100 €.
Emma
Perfetto. Posso cambiare l'indirizzo del mio ordine?
Anna ha preso in carico la chat dal chatbot IA
Anna
Ciao Emma, sono Anna. Posso cambiarlo io per te. Qual è il nuovo indirizzo?
Novità: traduzione delle chat con l'IA
Chatta con ogni visitatore nella sua lingua
Attiva la traduzione automatica per un pulsante di chat. Un visitatore scrive in inglese, il tuo agente lo legge in italiano e la risposta arriva al visitatore in inglese, contrassegnata come tradotta dall’IA. Funziona con il provider IA che colleghi, senza costi per l’IA da parte di LiveAgent.
- La lingua del visitatore viene ricavata dal suo browser
- Ogni agente legge la stessa traduzione, ora e più tardi nel ticket
- Se una traduzione non riesce, la risposta resta in attesa finché l'agente non riprova o invia l'originale
Hi! Can I still change my order?
Yes, as long as it has not shipped yet. What would you like to change?
Translated with AI
Inglese ⇄ Italiano
Emily Tradotto dall'inglese con l'IA
Ciao! Posso ancora cambiare il mio ordine?
Anna
Sì, finché non è stato spedito. Cosa vuoi cambiare?
Consegnato, tradotto in inglese con l'IA
Visitatori sul tuo sito
Scopri chi c'è sul tuo sito web e avvia la conversazione
L’elenco dei visitatori mostra chi sta navigando in questo momento, su quale pagina si trova e da quanto tempo è sul sito. Invita tu stesso un visitatore a chattare, oppure lascia che lo facciano gli inviti proattivi sulle pagine che scegli, come la pagina dei prezzi o il checkout.
- Pagina attuale, provenienza e tempo sul sito di ogni visitatore
- Inviti proattivi per pagina e per tempo trascorso sulla pagina, solo quando un agente è libero
- Visualizzazione della digitazione in tempo reale: leggi la domanda prima che venga inviata
| Visitatore | Pagina attuale / URL di provenienza | Tempo | Invita |
|---|---|---|---|
Emma
Toronto, Canada | /jackets/trail-rain-jacket google.com · 4 min | 4 min | |
Visitatore
Leeds, Regno Unito | /sale instagram.com · 2 min | 2 min | |
Visitatore
Madrid, Spagna | /returns nessuna provenienza · 1 min | 1 min | |
Visitatore
Austin, Stati Uniti | /checkout iltuonegozio.it/cart · 6 min | 6 min |
Sulla pagina del visitatore
Posso aiutarti con il tuo ordine?
Sì, certo
Funzioni della live chat
Tutto ciò che serve a un piccolo team di chat
Gli strumenti di live chat che il tuo team usa ogni giorno.
- Inviti proattivi alla chat
Invita i visitatori a chattare sulle pagine che scegli, dopo che hanno navigato per un po', con un messaggio di benvenuto per ogni pagina.
- Visualizzazione della digitazione in tempo reale
Vedi cosa sta scrivendo un visitatore prima che lo invii, così la tua risposta è pronta prima.
- Instradamento delle chat
Invia le chat al dipartimento giusto e distribuiscile tra gli agenti disponibili, con una priorità per ogni agente.
- Chatta nella lingua del tuo visitatore IA
Attiva la traduzione automatica: i visitatori scrivono nella loro lingua, il tuo team legge e risponde nella sua. Il widget è disponibile in più di 40 lingue.
- Messaggi quando sei offline
Quando nessuno è online, i visitatori lasciano un messaggio e questo arriva nella tua casella di posta come ticket.
- Cronologia delle chat
Trova qualsiasi chat passata per visitatore, data, dipartimento o tag, così il tuo team vede cosa è stato detto prima. Esporta una conversazione in PDF o HTML.
Aggiungi la live chat al tuo sito web
Scegli un pulsante di chat dalla galleria: una bolla, un pulsante laterale o d'angolo, un widget integrato nella pagina o un design tutto tuo.
Guarda la galleria dei pulsanti di chat: Scegli un pulsante di chatImposta i colori, i testi e la lingua della finestra di chat, e i dati che chiedi ai visitatori prima dell'inizio della chat.
Widget nella lingua dei tuoi visitatori: Adattalo al tuo sito webCopia il codice creato da LiveAgent nel tuo sito web o nel tag manager, oppure installa il plugin per WordPress, Shopify, WooCommerce, Wix, Webflow, Squarespace o Magento.
Live chat per Shopify: Incolla il codice nel tuo sitoScegli come le chat vengono distribuite tra agenti e dipartimenti e assegna una priorità a ogni agente, così ogni chat arriva alla persona giusta.
Come funziona l'instradamento delle chat: Decidi chi risponde
Quanto costa la live chat con LiveAgent
Live chat e chatbot IA sono inclusi in ogni piano. Prezzi per agente al mese, fatturati annualmente (Offerta speciale fino al 22 novembre 2026). Un team di 3 persone con Starter paga 33 USD al mese invece di 45 USD; vedi il totale per il tuo team.
- Starter
Prezzo in offerta 11 USD /agente/mese
invece di 15 USD
Fino a 5 agenti. E-mail, chat e IA per un piccolo team che inizia.
- Team
Prezzo in offerta 22 USD /agente/mese
invece di 29 USD
Fino a 15 agenti. Tutti i canali, call center e IA per un team in crescita.
- Business
Prezzo in offerta 38 USD /agente/mese
invece di 49 USD
Team di ogni taglia. Più agenti IA, reparti e account e-mail, più MCP.
- 11 USD contro 19 USD
Per agente al mese fatturato annualmente: LiveAgent Starter al prezzo in offerta (prezzo pieno 15 USD) contro LiveChat Essential, che include 10 chat risolte dall'IA al mese e ne vende altre 50 a 49,50 USD. LiveAgent non addebita costi per l'IA.
- Per agente, non per chat
Tidio Starter costa 29 USD al mese per un massimo di 100 conversazioni gestite, e il suo agente IA è un componente aggiuntivo a partire da 32,50 USD al mese per 50 conversazioni IA.
- Nessun piano gratuito
LiveAgent ha una prova gratuita di 30 giorni, poi un piano a pagamento. tawk.to è gratuito, ma rimuovere il suo marchio costa 29 USD al mese e il suo AI Assist parte da 29 USD al mese.
Testimonianze
Cosa dicono i clienti di LiveAgent sulla live chat
«Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.»
Matt Janaway
The Workplace Depot
«Usiamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. È facile da usare e aumenta la nostra produttività.»
Viviane Carter
CSI Products
«LiveAgent unisce un’ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un’assistenza eccellente.»
Peter Komornik
Slido
«LiveAgent unisce un’ottima live chat, ticketing e automazione: ci permette di dare ai nostri clienti un’assistenza eccellente.»
Peter Komornik
Slido
«Riteniamo che LiveAgent sia di gran lunga la migliore soluzione di live chat.»
Matt Janaway
The Workplace Depot
«Usiamo LiveAgent su tutti i nostri siti di e-commerce. È facile da usare e aumenta la nostra produttività.»
Viviane Carter
CSI Products
Live chat per l’e-commerce · i viaggi · il settore immobiliare · il settore automobilistico · le startup e le piccole imprese · le grandi aziende