Esplora le migliori app softphone VoIP per Mac nel 2026, incluse CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer e Linphone. Confronta le funzionalità, i prezzi e trova la soluzione perfetta per le tue esigenze.
Esplora le migliori app softphone VoIP per Mac nel 2026, come CounterPath Bria Teams Pro, ZoiPer e Linphone. Valuta in base alla facilità d’uso, funzionalità e recensioni degli utenti per trovare la soluzione perfetta per le tue esigenze.
Pubblicato il 21 ottobre 2020 da Daniel Pison. Ultimo aggiornamento il 3 luglio 2026.
Un softphone è un sistema telefonico software che ti consente di effettuare e ricevere chiamate tramite Internet. I softphone utilizzano la tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) per condurre e ricevere chiamate, il che li rende un’alternativa più conveniente ai sistemi telefonici tradizionali.
In sostanza, le migliori app softphone VoIP ti consentono di trasformare computer desktop, laptop, smartphone o tablet in sistemi telefonici che possono effettuare e ricevere chiamate proprio come farebbe qualsiasi telefono hardware.
Se desideri utilizzare un software softphone insieme al nostro software call center LiveAgent, puoi farlo. Questo ti consentirà di effettuare chiamate da un software softphone e raccoglierle direttamente all’interno di LiveAgent (e viceversa).
I softphone VoIP stanno guadagnando popolarità per tre motivi:
Il lavoro remoto e ibrido sono ora lo standard per la maggior parte dei team di supporto e vendita, quindi nel 2026 la scelta del softphone VoIP è più importante che mai. Abbiamo rivisitato il nostro test originale per scoprire quale software softphone VoIP è ancora il migliore per gli utenti Mac, controllando i prezzi attuali, i set di funzionalità e i punteggi di valutazione degli utenti aggiornati da Capterra, G2 e Software Advice. La nostra metodologia di ranking sia per le app softphone a pagamento che gratuite si è concentrata su 5 aree chiave:
CounterPath’s Bria Teams Pro è un software softphone che funziona con i tuoi server di chiamate supportati da SIP esistenti o provider VoIP. È perfetto per grandi team e organizzazioni, ma può essere utilizzato anche da aziende di medie dimensioni e individui.
Il sito di Bria è molto facile da navigare. Ho apprezzato il fatto che non dovessi cercare estensivamente per trovare un elenco di funzionalità e integrazioni. Sono stato anche felice del fatto che non richiedessero l’inserimento di una carta di credito per registrarsi per una prova gratuita.
Inoltre, la prova gratuita di Bria è valida per 21 giorni, il che mi ha sorpreso poiché mi aspettavo di ricevere una prova standard di 14 giorni. Nel complesso, Bria ha fatto un ottimo lavoro nell’impressionarmi ancora prima di testare il software stesso.
Iniziare con Bria è molto semplice. Il processo di integrazione consiste in tre passaggi che anche un principiante di softphone potrebbe completare in pochi minuti. Il processo consisteva in:
Una volta installato il client e Bria pronto all’uso, ho fatto un passo ulteriore integrandolo con il nostro software helpdesk, LiveAgent. Ho quindi testato Bria effettuando chiamate e raccogliendole all’interno di LiveAgent, e ogni volta il software ha funzionato perfettamente. L’interfaccia utente del client Mac è pulita e intuitiva e mi ha permesso di aggiungere contatti a gruppi, creare preferiti e visualizzare la cronologia delle chiamate. Ho anche giocato con alcune impostazioni aggiuntive di Bria, che mi hanno permesso di cambiare il mio stato di presenza, inviare messaggi istantanei ai membri del mio team Bria, creare sale conferenze virtuali, nascondere il mio numero di telefono, trasferire chiamate, registrare chiamate e mettere i chiamanti in attesa.
Valutazione: 5/5
Successivamente, ho esaminato quale funzionalità avanzata offre Bria ai suoi utenti. Ecco cosa puoi aspettarti con Bria:
Una cosa degna di nota per il 2026: Bria non offre ancora messaggistica SMS/testo nativa, che è sempre più attesa dalle app di comunicazioni unificate. Se SMS è un requisito imprescindibile per il tuo team, tienilo a mente.
Valutazione: 5/5
CounterPath’s Bria Teams Pro è ancora prezzato a $9,95 per utente al mese nel 2026 (fatturato annualmente a $119,40/utente/anno), con un livello Bria Teams Standard più economico disponibile a $4,95 per utente al mese per team che non hanno bisogno dell’intero set di funzionalità. Se consideri tutte le funzionalità che stai ottenendo con il piano Pro (softphone, chat interna, videoconferenza) direi che vale la pena. Essenzialmente elimina qualsiasi app di terze parti per la comunicazione interna oltre ad essere un software softphone VoIP affidabile con videoconferenza.
Valutazione: 5/5
Bria supporta i suoi clienti attraverso una sezione FAQ completa con guide pratiche e video. Gli utenti hanno anche la possibilità di inviare un modulo di contatto o utilizzare la chat dal vivo per richiedere assistenza.
Ho contattato il servizio clienti con un modulo di contatto e ho ricevuto una risposta entro poche ore. I rappresentanti del servizio clienti erano amichevoli e utili, e oltre a rispondere alle mie domande, mi hanno fornito link utili a guide e articoli dalla FAQ.
Ho cercato sul sito di Bria indirizzi email e numeri di telefono del servizio clienti, tuttavia, ho trovato solo un indirizzo email dell’ufficio aziendale e un numero verde nordamericano. Non c’erano informazioni aggiuntive sul sito di Bria riguardanti gli orari di lavoro, gli indirizzi email del servizio clienti o i numeri di telefono. A partire dal 2026, i revisori di Capterra continuano a valutare il servizio clienti di Bria come l’area più debole, valutandolo 3,7/5, quindi rimane il principale svantaggio dell’app.
Valutazione: 4/5
La valutazione aggregata degli utenti di Bria è aumentata dal nostro ultimo esame — G2 ora la valuta 4,4/5 (65 revisioni), con i revisori che elogiano coerentemente l’interfaccia intuitiva, la configurazione facile e l’affidabilità della qualità delle chiamate per l’uso quotidiano. I cali di chiamate occasionali e la complessità della configurazione per le funzionalità avanzate rimangono i reclami più comuni.
Valutazione: 4/5
ZoiPer è un software softphone che consente agli utenti di effettuare chiamate VoIP attraverso canali PBX o provider SIP. È la soluzione perfetta per aziende di tutte le dimensioni.
Il sito web di ZoiPer mostra molto bene i vantaggi e le funzionalità del softphone. Sono rimasto impressionato dal fatto che ZoiPer fornisce crittografia gratuita su tutte le chiamate e i messaggi e dal fatto che potessi iniziare a utilizzare il software softphone senza completare alcuna registrazione.
Iniziare con ZoiPer è molto semplice – come ho detto, non devi nemmeno registrarti per un account ZoiPer. Tutto quello che devi fare è:
Una volta inserite le credenziali, ZoiPer fa tutto il lavoro pesante per te e ti notifica una volta che il tuo account è stato configurato con successo. Nel mio caso, ci sono voluti circa 15 secondi.
Dopo che tutto è stato configurato, ero pronto per iniziare a utilizzare ZoiPer. Il client softphone ha un’interfaccia molto minimalista che consente agli utenti di creare contatti, aggiungerli ai preferiti, effettuare chiamate, inviare messaggi e altro ancora.
Ho testato ZoiPer effettuando e ricevendo chiamate, mettendo i chiamanti in attesa, effettuando trasferimenti di chiamate, registrando chiamate e inviando i chiamanti alla segreteria telefonica. ZoiPer non ha deluso, tutto ha funzionato come dovrebbe. Tuttavia, penso che l’interfaccia utente potrebbe usare un po’ di lavoro. Anche se ZoiPer ha funzionato bene, ho avuto difficoltà a ridimensionare la finestra di chiamata/chat alle dimensioni desiderate.
Valutazione: 4/5
Le funzionalità a pagamento di ZoiPer includono ma non sono limitate a:
Valutazione: 5/5
Il modello di prezzo di ZoiPer è cambiato dal nostro esame originale. Nel 2026, ZoiPer offre prezzi in abbonamento a partire da $2,99 per utente al mese, insieme a un’opzione di acquisto una tantum (ZoiPer 5 PRO) a €59,95 per licenza (in aumento da €49,95) per team che preferiscono evitare commissioni ricorrenti. Penso che entrambe le opzioni possano essere un ottimo affare se hai un’azienda grande con molti rappresentanti di vendita e supporto clienti che lavorano con te a lungo termine. Se consideri che la maggior parte delle app softphone basate su abbonamento addebitano $5-10 per utente al mese, ZoiPer rimane una delle opzioni più convenienti in questo elenco comunque la licenzi.
Valutazione: 5/5
ZoiPer offre supporto clienti ai suoi utenti attraverso moduli di contatto, email, telefono, forum della comunità e FAQ. Gli utenti ZoiPer Biz, Gold e Premium possono usufruire del supporto premium che offre risposte più veloci alle domande.
Ho provato a contattare il servizio clienti attraverso il modulo di contatto sul sito web di ZoiPer. Ho ricevuto una risposta alla mia domanda entro poche ore. Il rappresentante del servizio clienti che ha risposto alla mia domanda è stato molto utile e competente, e si è assicurato di fornirmi risorse aggiuntive se ne avessi bisogno. Ho anche apprezzato che il rappresentante del servizio clienti mi abbia inviato un’ultima email dopo che il nostro thread di email è terminato. Semplicemente adoro quando i rappresentanti dei clienti vanno il miglio in più per farti sentire che sei curato e puoi contattarli con qualsiasi altra domanda.
Detto questo, i rapporti degli utenti più recenti nel 2026 menzionano tempi di risposta più lenti, con alcuni revisori di Trustpilot che descrivono i ticket di supporto rimasti senza risposta per settimane. La tua esperienza può variare a seconda del tuo livello di piano.
Non ho trovato opzioni di supporto live chat sul sito di ZoiPer.
Valutazione: 3/5
Le valutazioni degli utenti di ZoiPer si sono mantenute stabili: Capterra la valuta 4,3/5 (111 revisioni) e G2 la valuta 4,4/5. I revisori elogiano coerentemente la facilità d’uso, l’interfaccia intuitiva e la qualità delle chiamate, anche se alcuni menzionano crash occasionali e cali di connettività mobile al di fuori del Wi-Fi.
Valutazione: 4/5
I migliori consigli e offerte direttamente nella tua casella.
L’integrazione di Bria Solo Free è stata altrettanto facile dell’integrazione della versione a pagamento del software. Tutto quello che devi fare è:
Una volta completato il download, puoi accedere al tuo account Bria e iniziare a utilizzare il software. Il client Bria Solo Free ha la stessa interfaccia utente della versione a pagamento, tuttavia, è evidente che stai utilizzando la versione gratuita del software a causa di un annuncio in esecuzione nella parte inferiore del tastierino.
La versione gratuita di Bria è altrettanto facile da usare della sua controparte a pagamento. L’interfaccia utente è pulita e intuitiva e ti consente di utilizzare un tastierino basato su clic. Gli utenti possono aggiungere contatti a gruppi, creare preferiti e visualizzare le chiamate recenti. Per evitare confusione, è importante notare che Bria non nasconde le funzionalità a pagamento dall’interfaccia utente gratuita. Vengono mostrate, ma sono semplicemente sbiadite e non possono essere cliccate. Ecco un esempio:
Valutazione: 5/5
È importante notare che Bria Solo Free non è destinato all’uso aziendale. Come utente di Bria Solo Free, puoi godere delle seguenti funzionalità:
Valutazione: 4/5
Bria Solo Free offre funzionalità softphone VoIP di base per utenti Mac, Windows, iOS e Android. Considerando che il software softphone è completamente gratuito e ha tutte le funzionalità di base di cui hai bisogno per effettuare e ricevere chiamate, direi che il rapporto prezzo-valore vale la pena.
Valutazione: 5/5
I clienti di Bria Solo Free possono ricevere supporto inviando un modulo di contatto o visualizzando gli articoli del centro assistenza e delle FAQ. Il supporto live chat non è disponibile per gli utenti gratuiti, tuttavia, il supporto ricevuto attraverso il modulo di contatto è più che soddisfacente. Ho contattato il servizio clienti e ho ricevuto una risposta email entro poche ore. Lo staff di supporto era amichevole, ha risposto a tutte le mie domande e mi ha persino fornito link aggiuntivi ad articoli pratici e guide (se ne avessi bisogno).
Valutazione: 4/5
La versione gratuita di Bria condivide la stessa app sottostante della versione a pagamento, che ora valuta 4,4/5 su G2 (65 revisioni). Nessuna valutazione dedicata è registrata per il livello gratuito da solo su Capterra.
Valutazione: 4/5
Iniziare con ZoiPer free è stato altrettanto facile che con la versione a pagamento del software.
Una cosa che mi ha sorpreso è che non dovevo nemmeno creare un account con ZoiPer free. Pensavo davvero che poiché il software softphone è offerto gratuitamente, avrei dovuto fornire il mio indirizzo email in cambio, ma non è stato il caso.
ZoiPer free ha la stessa interfaccia utente della versione a pagamento del software. È pulita e facile da navigare.
Valutazione: 4/5
ZoiPer 5 free offre ai suoi utenti funzionalità softphone di base:
Le integrazioni di terze parti aggiuntive non sono supportate dalla versione gratuita.
Valutazione: 5/5
ZoiPer offre funzionalità softphone di base per utenti Mac. Considerando che il software softphone è completamente gratuito e ha tutte le funzionalità di base di cui hai bisogno per effettuare e ricevere chiamate, direi che il rapporto prezzo-valore vale la pena.
Valutazione: 5/5
ZoiPer offre supporto clienti ai suoi utenti attraverso moduli di contatto, email, telefono, forum della comunità e FAQ. Il supporto live chat non sembra essere offerto.
Valutazione: 4/5
Il livello gratuito di ZoiPer condivide la stessa app principale della versione a pagamento, che ora valuta 4,3/5 su Capterra (111 revisioni) e 4,4/5 su G2.
Valutazione: 4/5
Linphone è un software softphone open source basato su SIP. Può essere utilizzato con account SIP esistenti o il servizio SIP gratuito di Linphone.
Linphone è intuitivo abbastanza da essere utilizzato da utenti senza conoscenze precedenti di softphone, tuttavia, è abbastanza avanzato da essere utilizzato da professionisti che hanno bisogno di funzionalità di audio e videochiamata basate su SIP. Il processo di configurazione consisteva in:
Anche se ho completato il processo di registrazione e configurazione, l’ho trovato piuttosto confuso durante tutto il processo, semplicemente perché la formulazione era piuttosto diversa da quella di Bria e Zoiper. Tuttavia, una volta configurato il softphone, è stato tutto facile da lì.
Ho testato l’aggiunta di contatti così come la funzionalità di chiamata inclusa la registrazione delle chiamate, la risposta automatica, i trasferimenti di chiamate e la messa in attesa delle chiamate.
Valutazione: 4/5
Gli utenti di Linphone possono godere delle seguenti funzionalità gratuitamente:
Valutazione: 5/5
Linphone è probabilmente il software softphone gratuito più avanzato che abbiamo testato. Oltre alla funzionalità softphone di base, offre videochiamate, conferenze e messaggistica istantanea, il tutto gratuitamente! Le altre soluzioni che abbiamo testato offrivano solo capacità di chiamata audio limitate e sono disponibili solo per uso personale. Linphone, d’altra parte, può essere utilizzato anche per affari.
Valutazione: 5/5
Linphone offre supporto clienti limitato semplicemente perché è un’azienda software open source. Offre comunque supporto clienti tramite email, moduli di contatto, FAQ e telefono, tuttavia, emettono un disclaimer sul loro sito sulla velocità del loro supporto semplicemente perché devono fare affidamento su collaboratori esterni per rispondere alle domande nel miglior modo possibile.
Valutazione: 3/5
La valutazione di Capterra di Linphone attualmente si attesta a 4,0/5 (15 revisioni), con gli utenti che evidenziano specificamente la facilità d’uso (4,2/5) e il valore per il denaro (4,6/5) come punti salienti, mentre il servizio clienti (3,6/5) rimane indietro — comprensibile per un progetto open source che si basa su collaboratori della comunità.
Valutazione: 4/5
| Prodotto | Facilità d’uso | Funzionalità | Rapporto prezzo-valore | Servizio clienti | Recensioni degli utenti |
|---|---|---|---|---|---|
| CounterPath Bria Teams Pro | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| CounterPath Bria Solo Free | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| ZoiPer Free | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
| Linphone | ★★★★☆ 4/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★★★ 5/5 | ★★★☆☆ 3/5 | ★★★★☆ 4/5 |
Quando scegli un softphone VoIP per Mac nel 2026, considera le tue esigenze specifiche e il tuo budget. CounterPath Bria Teams Pro si distingue per le aziende che hanno bisogno di funzionalità complete con capacità di collaborazione di team, sebbene il prezzo di $9,95/utente/mese e la mancanza di supporto SMS nativo potrebbero non adattarsi a tutti. ZoiPer offre un eccellente rapporto qualità-prezzo indipendentemente dal fatto che preferisci il suo nuovo abbonamento a basso costo ($2,99/utente/mese) o la sua tariffa di licenza una tantum di €59,95, e rimane una delle opzioni più funzionalmente ricche in questo elenco — basta preventivare tempo extra se hai mai bisogno del supporto clienti. Per coloro che hanno un budget limitato, Linphone fornisce l’opzione gratuita più avanzata con funzionalità di livello aziendale, e la sua versione 6.0 porta aggiornamenti di sicurezza moderni come la crittografia post-quantistica.
Tutti questi softphone possono essere integrati con il software call center di LiveAgent, consentendoti di gestire le tue comunicazioni con i clienti senza interruzioni da una singola piattaforma. Che tu sia un professionista autonomo o che gestisca un grande team, c’è una soluzione softphone che si adatta alle tue esigenze.
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Lilia è una responsabile di contenuti presso LiveAgent. Appassionata di assistenza clienti, crea contenuti coinvolgenti che evidenziano il potere della comunicazione fluida e del servizio eccezionale basato sull'intelligenza artificiale.
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