Software softphone leader nel settore B2B & B2C
LiveAgent offre supporto telefonico VoIP basato su SIP come parte della sua offerta di call center virtuale.
Inizia subito a fornire un’assistenza telefonica impeccabile — indipendentemente dalla tua posizione. Fornisci supporto comodamente da casa tua, in ufficio o anche in viaggio con la nostra app nativa!
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Cosa è il software per softphone?
<p>Un software softphone è uno strumento che facilita le chiamate telefoniche su Internet invece di utilizzare i tradizionali mezzi di telecomunicazione.</p>
<p>Poiché il sistema è un software, può essere utilizzato con computer o telefoni cellulari anziché con hardware dedicato o telefoni fissi.</p>
Perché le aziende utilizzano il software softphone LiveAgent?
Meno costoso
LiveAgent è integrato con oltre 35 partner VoIP internazionali. Ottieni un SIP trunk al prezzo di una piccola tariffa mensile e dai l’addio alle tariffe con costi al minuto.
Meno hardware
Effettua e rispondi alle chiamate dal tuo browser o dai nostri dispositivi iOS e Android nativi. Dì addio a telefoni fissi, cavi e vecchi strumenti.
Ideale per il lavoro in remoto
L’uso del software softphone ti dà la possibilità di lavorare ovunque. Rispondi alle chiamate comodamente da casa, in ufficio o anche in viaggio!
Più affidabile
La tecnologia Softphone offre vantaggi come il registro chiamate, l’archiviazione delle telefonate, gli smistamenti di chiamata, suoni cristallini, alberi IVR e opzioni di richiamata per rendere il supporto continuo ed efficace.
I clienti migliori sono quelli felici
Offriamo servizi di migrazione dalla maggior parte delle soluzioni di help desk più popolari.
Caratteristiche del software softphone di LiveAgent
Smistamento chiamate intelligente
LiveAgent Smista chiamate in arrivo agli operatori e reparti più adeguati tramite assegnazione casuale o prioritaria.
Le chiamate vengono indirizzate solo agli operatori online e disponibili a gestirle.
IVR & opzioni di richiamata
LiveAgent ti fornisce la possibilità di costruire un menu IVR personalizzato, che include un’opzione di richiamata.
Puoi anche registrare i tuoi messaggi IVR direttamente all’interno di LiveAgent, o caricare messaggi IVR pre-impostati per il menù e i saluti.
Chiamate interne tra colleghi
LiveAgent supporta chiamate interne gratuite (e chat!) tra tutti gli operatori. Tutte le chiamate sono basate sul browser e avvengono nell’app. Non è necessario scaricare alcun software esterno o applicazioni di terze parti.
Personalizza il servizio con le videochiamate
Hai bisogno di parlare direttamente con un cliente ma è troppo lontano? Inizia una videochiamata! LiveAgent ti offre la possibilità di trasformare tutte le chiamate avviate dal browser in videochiamate.
Tracciamento e report delle chiamate
Monitora il numero di chiamate in entrata e in uscita, vedi quale operatore risponde alla maggior parte delle chiamate, quanto tempo dura ciascuna chiamata e molto altro ancora metrics per capire come migliorare il tuo servizio clienti.
Registrazione chiamate illimitate
Il software softphone LiveAgent softphone può immagazzinare un numero illimitato di registrazioni delle chiamate. Ogni chiamata in entrata e in uscita effettuata verrà registrata e archiviata all’interno di LiveAgent.
Se hai bisogno di raccogliere registrazioni per garantire la qualità, formare gli operatori, delegare ticket o per motivi legali, puoi farlo con un semplice clic.
Molteplici client per softphone
LiveAgent si integra con molteplici client softphone che consentono agli utenti di effettuare chiamate VoIP.
App LiveAgent
Abbiamo creato un’App nativa sia per Android che per iOS, che si integra alla perfezione nel tuo client web.
Metti a disposizione il tuo servizio clienti ovunque, grazie al software di telefonia portatile.
LiveAgent unisce un'ottima live chat, sistema di segnalazioni e automazioni che ci permettono di fornire un supporto eccezionale ai nostri clienti
Perché il software per softphone di LiveAgent è la scelta giusta per te?
Tecnologia in-cloud facile da usare
LiveAgent è basato sul cloud ed è facile da configurare e utilizzare. Inizia subito a usare il nostro solido software call center, senza bisogno di impiegare il tuo staff IT.
Piattaforma multicanale tutto incluso
Il software softphone è solo una piccola parte di un servizio più esteso che ti permette di gestire ticket, email, chat, chiamate e messaggi sui social.
Oltre 21.000 aziende si affidano a noi
Dal 2004 LiveAgent ha aiutato le aziende a fornire il miglior servizio clienti possibile. Entra nella famiglia LiveAgent e scopri perché siamo il #1 dei software di help desk per piccole e medie imprese.
Software completamente multilingua
Il nostro popolare software è utilizzato in tutto il mondo e dispone di supporto multilingua parziale o totale. Offre oltre 40 lingue nell’App e ti permette di personalizzare ogni lettera e carattere speciale al suo interno.
Stanco di usare strumenti diversi per chiamare, chattare, inviare email e altro ancora?
Non dovrai più farlo! LiveAgent è un software unico che integra più canali di comunicazione ad un prezzo economico e trasparente. Non pagare costi aggiuntivi solo per avere il call center. Confronta il nostro servizio omni-canale con il resto dei prodotti sul mercato.
3,000+ recensioni Trustpilot | GetApp | G2 crowd
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Che cosa dicono di noi?
Sarai in Buone Mani!
Sai che cosa hanno in comune Huawei, BMW, Yamaha e O2? Hai proprio indovinato… LiveAgent!
FAQ
What does softphone mean?
A softphone is a software phone that enables you to make and receive calls from your customers via an internet connection.
What is the best softphone?
The best softphone is different for each company. It depends on your company's preferences, such as budget and functionalities. The best approach is to visit platforms like Capterra. As a result, you can decide based on customer reviews, price, and features.
How does a softphone work?
Softphone works as VoIP. VoIP is a Voice over Internet Protocol. So, you can make and receive calls from anywhere with an internet-powered device.
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