Modelli di Email per Sconti

Le campagne di sconto ben eseguite attirano nuovi clienti, aumentano la fedeltà dei clienti esistenti e fanno crescere i profitti aziendali. C’è difficilmente un’azienda, sia nel settore B2C che B2B, che non offra sconti sui propri prodotti o servizi di tanto in tanto. La maggior parte delle aziende offre sconti perché può aiutarle a vendere stock fuori stagione, aumentare i profitti e migliorare la soddisfazione dei clienti allo stesso tempo. Voglio dire, a chi non piace quando riesce a ottenere qualcosa che desiderava a un prezzo inferiore?

Tuttavia, a volte non ci sono sconti disponibili, ed è qui che le cose possono diventare complicate. Affrontare le negoziazioni di sconto è impegnativo sia per i consumatori che richiedono sconti che per i team di vendita/servizio clienti che devono soddisfare le aspettative dei clienti senza distruggere i margini di profitto dell’azienda. In questo articolo, discuteremo:

1. Cosa devono considerare le aziende prima di offrire sconti.
2. Cos’è un’email di offerta di sconto e perché è importante.
3. Come scrivere la tua email di offerta di sconto.
4. Modelli di email di offerta di sconto.
5. Suggerimenti per i consumatori che desiderano chiedere uno sconto.
6. Modelli di email di richiesta di sconto.
7. Suggerimenti per le aziende che devono rispondere a richieste di sconto.
8. Modelli di email di risposta a richiesta di sconto.

Cose da considerare prima di concedere sconti

In base alla fase in cui si trova la tua azienda, al numero di clienti che hai, ai tipi di prodotti che offri e alla tua strategia di prezzo, gli sconti possono essere una massiccia fonte di ROI o, in alternativa, creare perdite che alla fine avranno un impatto negativo sul tuo risultato finale. Ecco alcune delle cose più critiche che devi tenere a mente prima di lanciare qualsiasi offerta di sconto.

Valuta i tuoi margini di profitto

Sebbene offrire il 50% di sconto su determinati articoli possa sembrare attraente, devi assicurarti di avere sempre un margine redditizio, altrimenti potresti finire per perdere denaro con la tua strategia di offerta di sconto. Fai i calcoli prima di lanciare qualsiasi tipo di campagna di sconto per determinare cosa puoi permetterti comodamente di offrire ai tuoi clienti mentre continui a fare profitto da ogni vendita.

Tieni conto dei costi di acquisizione clienti più elevati

Offrire sconti può essere un modo sicuro per attirare nuovi clienti, tuttavia influenzerà anche i tuoi tipici costi di acquisizione clienti. Per ottenere il massimo valore dalle tue campagne di sconto, assicurati di convertire i nuovi clienti in acquirenti fedeli coltivando la tua relazione con loro. Fare ciò aumenterà il loro valore nel tempo e giustificherà il costo di acquisizione clienti più elevato.

Assicurati che i tuoi sconti attireranno il tuo pubblico target

Prima di eseguire qualsiasi campagna di vendita nel tentativo di acquisire nuovi clienti, considera se i tuoi sconti attireranno effettivamente il tipo di clienti che desideri veramente. Ricorda che i grandi sconti probabilmente attireranno i cacciatori di affari, il che significa che i tuoi nuovi acquirenti non si convertiranno in clienti a lungo termine in futuro.

Attenzione al possibile impatto negativo sul tuo marchio

Sebbene gli sconti di vendita possano essere un mezzo efficace per generare entrate rapide, assicurati di aver considerato attentamente tutti i rischi e i possibili inconvenienti disastrosi. I consumatori possono abituarsi alle riduzioni di prezzo rapidamente e molti non rimarranno quando i tuoi prezzi torneranno alla normalità o aumenteranno. Inoltre, gli sconti possono proiettare la tua mancanza di fiducia nel tuo marchio e stabilire un valore percepito inferiore per i tuoi prodotti.

Considera di offrire sconti a gruppi di clienti specifici

Offrire sconti a tutti può essere un enorme rischio per il tuo margine di profitto complessivo. Considera invece di offrire sconti esclusivi a gruppi di clienti specifici (come studenti, operatori sanitari, militari, ecc.). In questo modo, puoi sfruttare gli sconti e far crescere la tua base di clienti senza danneggiare i tuoi margini o diminuire il valore del tuo marchio.

Pensa a come dimostrerai il valore del prodotto una volta terminato lo sconto

Anche se i tuoi sforzi di marketing si sforzano di convincere i clienti e i potenziali clienti che il tuo prodotto è utile e migliorerà la loro vita, gli sconti spesso possono minare il valore del tuo prodotto. Ecco perché devi pensare a come dimostrerai il valore del tuo prodotto e manterrai i tuoi clienti una volta terminato lo sconto.

“Apple è un marchio costruito sulla novità e l’urgenza, quindi mentre i loro prodotti non vanno mai in saldo, puoi ottenere uno sconto per permute o aggiornamenti che mantiene i clienti fedeli.'

Erin Sykes, una strategia di vendita e retail

Cos’è un’email di offerta di sconto? Perché è importante per la tua azienda?

Come suggerisce il nome, un’email di offerta di sconto viene utilizzata per informare i tuoi clienti di uno sconto speciale. Può essere uno sconto generale per tutti gli articoli nel tuo negozio, così come un coupon o un codice di sconto disponibile per l’uso al checkout. Offrire sconti è una pratica comune utilizzata da tutte le aziende perché produce risultati reali. Ecco una manciata di statistiche che supportano questa affermazione:

• La stragrande maggioranza dei clienti (93%) utilizza codici di sconto durante tutto l’anno.
• Quando chiesto della settimana precedente, il 60% dei consumatori afferma di aver utilizzato un codice di sconto durante quel periodo.
• Tre quarti di tutti i clienti affermano che cercano deliberatamente nella loro casella di posta in cerca di codici di sconto.

Curiosamente, c’è ricerca neuropsicologica che prova che i coupon rendono i clienti più felici. Uno studio dell’Università di Claremont Graduate ha dimostrato che ricevere un buono del 10% può aumentare i livelli di ossitocina fino al 38%, e i partecipanti che hanno ricevuto coupon erano anche l'11% più felici e si sentivano più rilassati. Allora, come puoi implementare i codici di sconto nella tua strategia di marketing? Il modo più semplice è attraverso campagne email.

Suggerimenti per scrivere email di offerta di sconto efficaci

Partire da una pagina bianca può essere scoraggiante e frustrante. Per aiutarti, abbiamo creato un elenco di suggerimenti da tenere a mente quando scrivi email di offerta di sconto. Se ancora non hai voglia di scrivere le tue email di sconto, scorri verso il basso e copia e incolla i nostri modelli di email di offerta di sconto pronti all’uso.

• Scegli il tono giusto: Assicurati di mantenere un tono coerente in tutte le tue email. Se tutti i tuoi messaggi hanno un tono formale, i tuoi clienti potrebbero essere sorpresi (se non offesi!) quando ricevono un messaggio più informale all’improvviso.
• Sii conciso: Vai al punto rapidamente. I tuoi clienti hanno tempi di attenzione limitati e il loro tempo è prezioso. Un’email efficace dovrebbe essere facile da scansionare e facilitare la ricerca delle informazioni principali (l’offerta di sconto/codice).
• Concentrati sul valore: Mantieni la tua email focalizzata sul valore che stai fornendo all’utente, che è il codice di sconto.
• Sfrutta l’urgenza: Includi la data di fine della tua offerta. Questo evocare il senso di urgenza e incoraggiare i tuoi clienti ad agire velocemente.

Modelli di email di offerta di sconto

Email di offerta di sconto formale

Idee per la riga dell’oggetto:

1. X% di sconto – trova il tuo codice di sconto all’interno
2. Offerta speciale: X% di sconto

Email di offerta di sconto informale

Idee per la riga dell’oggetto:

1. Non perdere il tuo X% di sconto!
2. X% di sconto – codice di sconto all’interno!

Modelli di email di offerta di sconto specifici per settore

Email di sconto per eCommerce

Idee per la riga dell’oggetto:

1. X% di sconto su tutti gli articoli!
2. Solo oggi: X% di sconto su tutti gli articoli!
3. X% di sconto sui tuoi [prodotti] preferiti

Email di sconto SaaS (software as a service)

Idee per la riga dell’oggetto:

1. X% di sconto su tutti gli abbonamenti!
2. Ottieni X% di sconto su tutti i piani!

Diversi tipi di modelli di email di offerta di sconto

Email con codice di sconto generale

Idee per la riga dell’oggetto:

1. X% di sconto su tutto!
2. X% di sconto – ottieni il tuo codice di sconto
3. Codice di sconto speciale: X% di sconto!

Codice di sconto dopo l’iscrizione a una newsletter

Idee per la riga dell’oggetto:

1. Benvenuto! Ecco il tuo codice di sconto:
2. Benvenuto nella nostra newsletter + bonus…
3. Newsletter + uno sconto speciale!

Email di offerta a tempo limitato

Idee per la riga dell’oggetto:

1. X% di sconto – offerta a tempo limitato!
2. X% di sconto, solo questa settimana!
3. Offerta a tempo limitato: ottieni X% di sconto!

Come chiedere uno sconto: 10 suggerimenti per i consumatori

Ci possono essere una varietà di motivi per cui potresti aver bisogno o desiderare un prezzo inferiore a quello proposto. Inoltre, a tutti piace il potenziale risparmio e la sensazione positiva di contrattare per ottenere un affare più dolce. Nella maggior parte dei casi, puoi chiedere un prezzo speciale per praticamente qualsiasi cosa e ottenerlo se sai come e quando chiedere. Analizziamo alcuni suggerimenti che potrebbero aiutarti a ottenere prezzi scontati da rivenditori, fornitori e fornitori di servizi.

1. Fai la tua ricerca

Fare un po’ di ricerca online è sempre utile prima di iniziare a contrattare. Ti darà una migliore comprensione di quello che vuoi, di quello che i concorrenti stanno attualmente offrendo, di quale sarebbe un prezzo ragionevole e di cosa puoi sfruttare per persuadere un venditore/fornitore a darti un prezzo scontato.

2. Sappi quando chiedere

Ricorda che ci sono certi momenti – come la fine della giornata, la fine del mese, la fine dell’anno finanziario, o dopo le vacanze – quando hai una probabilità più alta di ottenere uno sconto poiché i venditori sono desiderosi di concludere affari dell’ultimo minuto per raggiungere i loro obiettivi di vendita.

3. Fai le domande giuste

Quando negozi sconti, certe frasi e domande possono aiutarti a raggiungere il risultato desiderato. Alcuni buoni esempi sono: “Tutto quello che ho nel mio budget è X”, e “Ti darò X se possiamo concludere questo affare adesso”, o “È il meglio che puoi fare?”

4. Parla con la persona giusta

Non ha senso cercare di negoziare con qualcuno che semplicemente non può autorizzare uno sconto. Se scopri che la persona con cui stai parlando non può offrirti un prezzo scontato, contatta il decisore come un manager, che ha il potere di autorizzare uno sconto.

5. Dai loro una ragione solida

Invece di semplicemente esigere uno sconto, puoi offrire qualcosa di valore in cambio, come scrivere una recensione, fornire un referral, o essere disposto a mostrare la tua azienda come un caso di studio.

6. Approfitta degli sconti per pagamento anticipato

In molti settori, offrire sconti per pagamento anticipato è una pratica standard. I fornitori possono essere pagati prima, il che accelera il flusso di cassa e riduce il rischio di pagamento tardivo o mancato pagamento. Ecco perché offrirsi di pagare in anticipo può essere un ottimo modo per ottenere sconti.

7. Menziona il prezzo più basso di un concorrente

Non aver paura di sottolineare un tasso più basso di un concorrente. Molte aziende sono effettivamente disposte a fornire sconti se puoi provare che i loro concorrenti offrono prezzi più bassi. Un po’ di ricerca in anticipo ti dirà se i prezzi del rivenditore sono ragionevoli.

8. Vai per gli extra

Se non riesci a ottenere uno sconto desiderabile, pensa a che tipo di extra sarebbero relativamente indolori per il venditore da offrire invece – consegna gratuita, installazione gratuita, un aggiornamento gratuito, ecc. Molto spesso le aziende sono già preparate a offrire questi vantaggi poiché sono più economici che abbassare il prezzo ma comunque rendono il cliente felice.

9. Mantieni un tono educato

Cerca di avere un approccio educato, rispettoso e positivo durante il processo di contrattazione. Nessuno vuole aiutare una persona scortese e invadente, ma la maggior parte dei fornitori vorrà aiutare una persona gentile e amichevole in qualsiasi modo possibile.

10. Sii pronto ad andartene

Non aver paura di semplicemente andartene se non stai ottenendo il prezzo che desideri. Sebbene sia solitamente più costoso attirare nuovi clienti, le aziende potrebbero essere disposte a fare uno sforzo in più per mantenere i clienti esistenti, specialmente quando si rendono conto che stanno per perderli.

Modelli di email di richiesta di sconto per i consumatori

Quando si tratta di chiedere uno sconto a un’azienda sia come potenziale cliente che come cliente fedele, ci sono due cose critiche da ricordare: avere un tono educato, positivo e professionale, e fornire una buona spiegazione del perché non puoi permetterti il prezzo quotato (o perché credi che accettare la tua richiesta di sconto sarebbe vantaggioso per entrambe le parti). Ecco alcuni esempi di modelli di richiesta di sconto che puoi utilizzare:

Email di inchiesta di sconto comune

Richiesta di sconto generale

Richiesta di sconto specifico

Suggerimenti per rispondere alle richieste di sconto dei clienti

Non importa quali prodotti o servizi offri, è probabile che incontri potenziali clienti o clienti esistenti che chiedono sconti che non hai pianificato di fornire. Tuttavia, semplicemente accettare di fornire uno sconto dimostra che il tuo prodotto/servizio non vale il tuo prezzo richiesto e inizia la tua relazione con il cliente nel modo sbagliato. Ecco alcuni suggerimenti su come puoi negoziare efficacemente le richieste di sconto verso un risultato vantaggioso per entrambi e rispondere in modo professionale:

• Chiedi al potenziale cliente perché pagare il prezzo dichiarato è un problema per loro per scoprire se chiedere uno sconto è parte della loro strategia di negoziazione standard, o se veramente non possono permettersi il tuo prodotto al prezzo quotato.
• Riconosci la richiesta ma sposta la conversazione lontano dal prezzo spiegando come il tuo prodotto/servizio offre più valore di quelli dei tuoi concorrenti e sottolineando i vantaggi del tuo prodotto.
• Nega la richiesta di sconto ma aumenta il valore dell’affare fornendo alcuni vantaggi extra per il prezzo proposto (ad es. componenti aggiuntivi gratuiti, garanzia estesa, formazione gratuita, ecc.)
• Accetta uno sconto mentre modifichi i termini dell’affare (come aumentare la dimensione dell’ordine, modificare l’ambito dell’ordine, allungare il contratto, ecc.)
• Accetta di fornire uno sconto solo se stai ricevendo un vantaggio ovvio in cambio (contratto più lungo, grande pagamento anticipato, caso di studio, referral, recensione, ecc.)
• Se sei preparato a offrire uno sconto, chiedi cosa ritengono sarebbe uno sconto appropriato e vedi se la loro richiesta è ragionevole e accettabile per la tua azienda.
• Se non puoi soddisfare la richiesta di un cliente e non puoi offrire uno sconto, assicurati di spiegare perché il tuo prezzo è giustificato e perché è la politica della tua azienda.

Modelli di email di risposta a richiesta di sconto

Usa i seguenti modelli di email come guide ogni volta che devi rispondere ai clienti che chiedono uno sconto.

Negoziazione di una richiesta di sconto #1

Negoziazione di una richiesta di sconto #2

Rifiuto di una richiesta di sconto #1

Rifiuto di una richiesta di sconto #2

Accettazione di una richiesta di sconto #1

Accettazione di una richiesta di sconto #2