Prova gratuita

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • Modello
  • Modelli di email di riconquista

Modelli di email di riconquista

I clienti sono maggiormente coinvolti con un’attività nel momento stesso in cui effettuano il loro primo acquisto o si iscrivono a una newsletter. Indipendentemente da quanto sia interessante la tua gamma di prodotti o quanto sia buona l’esperienza del cliente che offri, sia i clienti che gli abbonati alla fine smetteranno di interagire con la tua attività.

Questo non deve essere necessariamente il risultato di qualcosa che non va nella tua strategia di marketing: è semplicemente un processo naturale di poco coinvolgimento.

Quindi, questo significa che dovresti semplicemente lasciare che i tuoi clienti o follower fedeli si spostino, forse verso i tuoi concorrenti, senza cercare di lottare per la loro attenzione? Ovviamente no! Considerando che è circa cinque volte meno costoso mantenere un cliente esistente piuttosto che acquisirne uno nuovo (fonte), le email di recupero dovrebbero essere una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing efficace.

Modelli di email di riconquista
Salva i nostri modelli come risposte predefinite

Cosa si intende esattamente per email di riconquista?

Un’e-mail di riconquista è un messaggio o una serie di messaggi inviati a clienti poco coinvolti nella speranza di convincerli a tornare nel tuo negozio online per effettuare un acquisto o coinvolgerli nuovamente con le tue campagne di posta elettronica. Per aumentare le possibilità di successo nel riconquistare tali clienti, è fondamentale offrire loro uno sconto speciale o un valore aggiunto che li renda nuovamente interessati alla tua azienda.

Non sarà possibile fidelizzare un cliente inviando solo un’e-mail. Indipendentemente da quanto fantastica è la tua offerta, il destinatario potrebbe semplicemente utilizzare lo sconto proposto per fare un ottimo affare su un acquisto una tantum prima di disimpegnarsi di nuovo. Invece, si consiglia di inviare più email per completare con successo il processo di riconquista. La prima e-mail dovrebbe contenere lo sconto o il valore aggiunto citato in precedenza, seguito da un altro messaggio che ricorda al cliente tutti i grandi vantaggi o le caratteristiche che la tua azienda ha da offrire loro.

Email di riconquista di Sephora
Un’e-mail di riconquista da Sephora

Infine, se il cliente non è ancora coinvolto di nuovo con il tuo marchio, probabilmente è ora di lasciarlo andare e, di conseguenza, ripulire il tuo database di posta elettronica. Pertanto, dovresti inviare loro un messaggio finale per fargli  sapere che li stai rimuovendo dalla tua lista di posta elettronica, fornendo loro un’ulteriore possibilità per coinvolgerli nuovamente.

Oggetto e-mail di riconquista

  • È passato un po’ di tempo! Acquista di nuovo con noi con uno sconto del [X]% su tutto
  • Dove sei stato? Ci manchi! Torna, abbiamo un ottimo affare per te
  • Ecco [X] motivi per cui dovresti continuare a fare acquisti con noi
  • Manchi a tutti in [azienda]! Ecco i [X] principali motivi per rimanere nella nostra mailing list
  • Facci sapere se vuoi ancora avere nostre notizie
  • Rompere è difficile, ma non è ancora troppo tardi per sistemare le cose!

Modelli di email di riconquista

Modello di email di riconquista 1: offerta di uno sconto

Modello di email di riconquista 2: informazioni sui motivi per restare

Modello di email di riconquista 3 – rimozione dall’elenco degli abbonamenti

Modelli e-mail di riconquista – Domande frequenti

Devo includere un’offerta di sconto in un’e-mail di riconquista?

Regalo con un nastro

La ragione per inviare un’e-mail di riconquista è fornire un’offerta o un valore aggiunto che incoraggerà i clienti o gli iscritti precedentemente fedeli e interessati a seguire nuovamente le offerte o i contenuti del tuo marchio. Uno dei modi migliori per farlo è semplicemente offrire loro uno sconto sostanziale e unico.

Non fermarti qui: è anche importante ricordare loro tutti i motivi per cui dovrebbero continuare a tornare nel tuo negozio e questo tipo di email dovrebbe anche offrire uno sconto per massimizzare il suo impatto. Infine, l’e-mail di riconquista dell’ultima possibilità con un’opzione di annullamento o rinnovo dell’abbonamento potrebbe anche contenere uno sconto che tenterà i clienti a tornare al tuo negozio all’ultima opportunità.

Quante email di riconquista devo inviare?

Sistema di ticketing open source

Dovresti inviare un’e-mail con uno sconto per incoraggiare il cliente a tornare nel tuo negozio. Anche se usano questo buono per effettuare un acquisto, è comunque consigliabile inviare un altro messaggio che presenti i motivi per essere un cliente fedele alla tua azienda in modo da ridurre la probabilità che il cliente si disimpegni ancora una volta o semplicemente sfrutti lo sconto per fare un acquisto una tantum. Infine, se il destinatario non torna al tuo negozio, non risponde o non apre le tue email precedenti, dovresti inviare un ultimo messaggio chiedendo se preferisce essere rimosso dalla mailing list. Questo ti aiuterà a consolidare il tuo database di abbonati e ti permetterà di concentrarti su lead migliori.

E se qualcuno non risponde alla mia ultima email di riconquista?

Icona di risposta

Puoi inviare un’altra email dopo circa una settimana, nel caso in cui il tuo ultimo messaggio sia andato perso nella loro casella di posta. Eventuali messaggi aggiuntivi che invii dopo un’email di rimozione del database dovrebbero evidenziare il valore del tuo prodotto. Se ancora non ricevi una risposta, probabilmente è meglio dimenticare questo ex cliente e andare avanti.

Utilize our free 14-day trial to win-back your customers today!

Save our fully customizable email templates, or use them as canned messages.

Free trial
Torna ai modelli Crea account GRATUITAMENTE

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.