Modelli di email di riconquista

I clienti sono maggiormente coinvolti con un’attività nel momento stesso in cui effettuano il loro primo acquisto o si iscrivono a una newsletter. Indipendentemente da quanto sia interessante la tua gamma di prodotti o quanto sia buona l’esperienza del cliente che offri, sia i clienti che gli abbonati alla fine smetteranno di interagire con la tua attività.

Questo non deve essere necessariamente il risultato di qualcosa che non va nella tua strategia di marketing: è semplicemente un processo naturale di poco coinvolgimento.

Quindi, questo significa che dovresti semplicemente lasciare che i tuoi clienti o follower fedeli si spostino, forse verso i tuoi concorrenti, senza cercare di lottare per la loro attenzione? Ovviamente no! Considerando che è circa cinque volte meno costoso mantenere un cliente esistente piuttosto che acquisirne uno nuovo (fonte), le email di recupero dovrebbero essere una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing efficace.

Cosa si intende esattamente per email di riconquista?

Un’e-mail di riconquista è un messaggio o una serie di messaggi inviati a clienti poco coinvolti nella speranza di convincerli a tornare nel tuo negozio online per effettuare un acquisto o coinvolgerli nuovamente con le tue campagne di posta elettronica. Per aumentare le possibilità di successo nel riconquistare tali clienti, è fondamentale offrire loro uno sconto speciale o un valore aggiunto che li renda nuovamente interessati alla tua azienda.

La fidelizzazione di un cliente non si ottiene con l’invio di una sola e-mail. Indipendentemente dalla bontà della tua offerta, il destinatario potrebbe usare lo sconto incentivante solo per fare un ottimo affare su un acquisto una tantum, prima di disimpegnarsi di nuovo. Ti consigliamo quindi di inviare più e-mail per completare con successo il processo di reengagement. La prima e-mail dovrebbe contenere lo sconto o il valore aggiunto precedentemente menzionato, seguito da un altro messaggio che ricordi al cliente tutti i grandi vantaggi o le funzionalità che la tua azienda ha da offrire.

Infine, se il cliente non è ancora coinvolto di nuovo con il tuo marchio, probabilmente è ora di lasciarlo andare e, di conseguenza, ripulire il tuo database di posta elettronica. Pertanto, dovresti inviare loro un messaggio finale per fargli  sapere che li stai rimuovendo dalla tua lista di posta elettronica, fornendo loro un’ulteriore possibilità per coinvolgerli nuovamente.

Oggetto e-mail di riconquista

• È passato un po’ di tempo! Acquista di nuovo con noi con uno sconto del [X]% su tutto
• Dove sei stato? Ci manchi! Torna, abbiamo un ottimo affare per te
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• Facci sapere se vuoi ancora avere nostre notizie
• Rompere è difficile, ma non è ancora troppo tardi per sistemare le cose!

Modelli di email di riconquista

Modello di email di riconquista 1: offerta di uno sconto

Modello di email di riconquista 2: informazioni sui motivi per restare

Modello di email di riconquista 3 – rimozione dall’elenco degli abbonamenti

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