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Cerca & Sostituisci

I tuoi clienti ti inviano informazioni private che non vuoi mostrare nel tuo helpdesk?

LiveAgent può cercare automaticamente la stringa in ogni messaggio in arrivo e sostituirlo con qualcos’altro prima di essere visualizzato o archiviato in un database.

Puoi nascondere dati delicati con caratteri o dati casuali. Il motivo principale per applicare il mascheramento di un campo dati è proteggere i dati classificati come dati personali sensibili.

Può essere utilizzato, ad esempio, per impedire agli operatori di helpdesk di visualizzare i numeri di carta di credito nei sistemi di fatturazione (offuscando i numeri di carta di credito da 123456789 a 12xxxx789).

Secondo gli standard di sicurezza PCI, è necessario mascherare i dati sensibili quando vengono visualizzati e rendere illeggibili i dati sensibili memorizzati.

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