Prezzi dei software help desk: quanto costano 6 help desk al tuo team

Domande frequenti

Quanto costa un software help desk per un piccolo team?

Per cinque agenti con email e live chat e fatturazione annuale, un mese costa 75 USD con LiveAgent Starter, 100 USD con HubSpot Service Hub Starter (il prezzo mensile: HubSpot non mostra un prezzo annuale regolare), 125 USD con Help Scout Standard, 145 USD con Freshdesk Omni Growth, 200 USD con Zoho Desk Enterprise (il primo piano con la chat per qualsiasi visitatore del sito) e 275 USD con Zendesk Suite Team, al prezzo di listino per agente di ciascun fornitore, verificato dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026. Telefonate e risposte IA cambiano la classifica: il calcolatore qui sopra le conteggia per il tuo team.

Qual è il software help desk più economico?

Gratis: Help Scout fino a 5 utenti e Zoho Desk fino a 3, entrambi solo email, e HubSpot Service Hub fino a 2 utenti con live chat. A pagamento, per agente al mese con fatturazione annuale: per la sola email, Zoho Desk Express a 7 USD (fino a 5 utenti); con live chat, LiveAgent Starter a 15 USD (fino a 5 agenti); con live chat, telefono, Messenger, Instagram e WhatsApp, LiveAgent Team a 29 USD (fino a 15 agenti), contro 44 USD di Freshdesk Omni Growth con la voce e 55 USD di Zendesk Suite Team. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Qual è l'help desk più economico per 10 agenti?

Per 10 agenti con email e live chat e fatturazione annuale, un mese costa 200 USD con HubSpot Service Hub Starter (il prezzo mensile), 250 USD con Help Scout Standard, 290 USD con LiveAgent Team (LiveAgent Starter arriva a 5 agenti), 290 USD con Freshdesk Omni Growth, 400 USD con Zoho Desk Enterprise e 550 USD con Zendesk Suite Team. Aggiungendo telefono, Messenger, Instagram e WhatsApp, LiveAgent Team resta a 290 USD, Freshdesk Omni Growth con il componente aggiuntivo voce costa 440 USD e Zendesk Suite Team 550 USD più i minuti di chiamata; con Help Scout e Zoho Desk serve un altro strumento telefonico, e HubSpot Service Hub non ha i messaggi di Instagram. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Zendesk costa più di Freshdesk?

Sì, appena servono la chat o i social media. Per la sola email, Zendesk Support Team costa 19 USD e Freshdesk Growth 19 USD per agente al mese con fatturazione annuale. Live chat, Instagram e WhatsApp costano 55 USD per agente con Zendesk Suite Team e 29 USD con Freshdesk Omni Growth. Le chiamate fanno parte di Zendesk Suite, con numeri e minuti a parte; Freshdesk Omni le aggiunge a 15 USD per agente. Risposte IA: Zendesk include 5 per agente al mese e addebita 1,50 USD per ciascuna in più con un impegno di spesa (2 USD a consumo); Freshdesk ne offre 500 una tantum, poi 49 USD ogni 100. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Quanto costa Freshdesk?

Freshdesk, per email e Facebook, costa 19 USD per agente al mese con Growth, 55 USD con Pro e 89 USD con Enterprise, con fatturazione annuale (23 USD, 66 USD e 107 USD con fatturazione mensile). Per live chat, Instagram e WhatsApp serve Freshdesk Omni: 29 USD con Growth, 79 USD con Pro e 119 USD con Enterprise, con le chiamate come componente aggiuntivo voce a partire da 15 USD per agente. Sessioni dell'agente IA: 500 gratis una sola volta per account, poi 49 USD ogni 100. Prezzi di listino verificati il 7 novembre 2026.

Quale piano Zendesk include la live chat?

Suite Team, a 55 USD per agente al mese con fatturazione annuale (69 USD con fatturazione mensile), è il primo piano Zendesk con live chat, messaggistica, social media e chiamate. Support Team (19 USD) copre solo i ticket via email. Suite Professional (115 USD) aggiunge un menu telefonico (IVR) e include 10 risoluzioni automatiche per agente al mese invece di 5. Prezzi di listino verificati il 7 novembre 2026; nel nostro articolo sui prezzi di Zendesk trovi i dettagli su componenti aggiuntivi e costi dell'IA.

Cosa include il prezzo di un software help desk?

Un prezzo per agente al mese, con fatturazione annuale o mensile, per i canali e le funzioni di un piano. A questo si aggiungono, a seconda del fornitore: le risposte IA addebitate per risoluzione, sessione o credito (in LiveAgent, i costi del tuo provider IA), componenti aggiuntivi come la voce, l'onboarding una tantum (HubSpot Service Hub Professional 1.500 USD), numeri di telefono e minuti di chiamata, le tariffe di Meta per i messaggi WhatsApp e le tasse. Il calcolatore qui sopra conteggia piano, componenti aggiuntivi, costi una tantum e risposte IA per il tuo team; minuti, tariffe WhatsApp e tasse sono esclusi.

Come si confronta LiveAgent con Zoho Desk sul prezzo?

Zoho Desk costa meno per email e messaggi di Messenger, Instagram e WhatsApp: Zoho Desk Standard costa 14 USD per agente al mese con fatturazione annuale, LiveAgent Team 29 USD. La chat sul sito per qualsiasi visitatore costa 15 USD con LiveAgent Starter (fino a 5 agenti) e 40 USD con Zoho Desk Enterprise; Zoho Desk Standard chatta solo con i clienti che hanno effettuato l'accesso. Le chiamate sono integrate in LiveAgent a partire da Team; Zoho Desk si collega a un provider telefonico come Zoho Voice, fatturato a parte. Per l'IA, LiveAgent non addebita nulla e paghi il tuo provider IA; Zoho Desk include fino a 30.000.000 token al mese del proprio modello. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Qual è l'help desk più economico con live chat?

Gratis: il piano gratuito di HubSpot Service Hub include la live chat per un massimo di 2 utenti. A pagamento, per agente al mese con fatturazione annuale: LiveAgent Starter a 15 USD fino a 5 agenti, poi HubSpot Service Hub Starter a 20 USD (il prezzo mensile), Help Scout Standard a 25 USD, Freshdesk Omni Growth a 29 USD, Zoho Desk Enterprise a 40 USD e Zendesk Suite Team a 55 USD. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Quali help desk includono le chiamate telefoniche?

LiveAgent include un call center dal piano Team (29 USD per agente al mese con fatturazione annuale). Zendesk offre le chiamate da Suite Team (55 USD), con numeri e minuti fatturati a parte. Freshdesk richiede Freshdesk Omni e il suo componente aggiuntivo voce (15 USD per agente con Growth), mentre HubSpot Service Hub gestisce le chiamate nell'help desk da Professional (90 USD). Help Scout e Zoho Desk si collegano a un altro strumento telefonico, come Aircall o Zoho Voice, che fattura a parte. Prezzi di listino verificati dal 30 ottobre 2026 al 7 novembre 2026.

Quanto costa un agente IA in un help desk?

Ogni fornitore fattura le risposte IA in modo diverso. Zendesk include 5 risoluzioni automatiche per agente al mese e addebita 1,50 USD per ciascuna in più con un impegno di spesa, 2 USD a consumo; Help Scout addebita 0,75 USD per risoluzione; Freshdesk offre 500 sessioni IA una sola volta per account, poi 49 USD ogni 100; HubSpot usa 50 crediti per risoluzione a partire da Professional, a 0,01 USD a credito oltre i crediti mensili del piano. Gli agenti IA di Zoho Desk funzionano con la tua chiave IA oppure con il modello di Zoho, con fino a 30.000.000 token gratuiti al mese; i chatbot su WhatsApp, Instagram e Messenger richiedono Zoho Desk Enterprise. LiveAgent non addebita nulla per l'IA: paghi il tuo provider IA, e una chat con l'IA nel supporto di LiveAgent è costata in mediana 0,11 USD a ottobre 2026.

Perché minuti di chiamata e tariffe WhatsApp non sono nei totali?

Ogni fornitore fattura numeri di telefono, minuti di chiamata e tariffe di Meta per i messaggi WhatsApp oltre al piano, oppure tramite il provider telefonico che colleghi, e dipendono dai tuoi paesi e dal volume di chiamate. Su Zendesk, per esempio, un numero locale statunitense costa 1 USD al mese e una chiamata in entrata circa 0,012 USD al minuto. I totali confrontano ciò che differisce tra i piani: agenti, componenti aggiuntivi e risposte IA.

Da dove arrivano questi prezzi?

Dalla pagina dei prezzi e dagli articoli di aiuto di ciascun fornitore, verificati da un indirizzo statunitense, con la data accanto a ogni fornitore. Sono prezzi di listino regolari: offerte e sconti per i nuovi clienti sono esclusi, anche quelli di LiveAgent. Li ricontrolliamo ogni mese.