Zentyal

Integrazione Zentyal

Zentyal è una soluzione di server di posta elettronica e groupware basata su Linux. Ha un componente aggiuntivo di sviluppo scaricabile gratuitamente e codice sorgente disponibile. Zentyal è disponibile in due pacchetti – Zentyal Server per le PMI e Zentyal Cloud per i provider di hosting. La soluzione di server di posta elettronica è principalmente per aziende con team esperti che sanno come installare e mantenere server di posta elettronica. Zentyal offre protezione antivirus e antispam, nonché funzioni di calendario e contatti.

Come puoi usare Zentyal?

Zentyal è una soluzione di server di posta elettronica adatta a aziende con team esperti che sanno come configurare, configurare e mantenere server di posta elettronica. Viene fornito con compatibilità nativa di Microsoft Active Directory in modo da poter gestire facilmente i client. Zentyal fornisce supporto clienti per tutti i clienti ogni volta che hanno bisogno di aiuto, tuttavia è facile da usare anche senza aiuto. Il sito web offre documentazione con molti argomenti sulla soluzione, nonché un portale clienti.

Il sistema di ticketing LiveAgent può integrare i tuoi domini di posta virtuale in un’unica soluzione dedicata per il supporto clienti. Approfitta di molte funzioni di produttività come una casella di posta universale che archivia la comunicazione dei clienti da qualsiasi canale, o risposte predefinite che ti permettono di rispondere più velocemente. Dividi i ticket quando incontri un problema elaborato o configura regole per creare varie automazioni che si occupano delle attività.

Puoi anche aggiungere più di una semplice email. Crea un call center digitale, configura un widget di live chat per il tuo sito web, costruisci un portale clienti con una knowledge base, o aggiungi i tuoi account di social media da Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Ogni canale di comunicazione è supportato da una varietà di funzioni di produttività che assicurano che il tuo flusso di lavoro sia organizzato e più facile da eseguire.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione Zentyal?

• Supporto clienti disponibile - Ottieni aiuto quando ne hai bisogno
• Compatibilità nativa con Microsoft Active Directory - Gestisci facilmente i client con l’integrazione AD
• Domini virtuali illimitati - Scala la tua infrastruttura di posta elettronica senza limitazioni

Come integrare Zentyal con LiveAgent

Il sistema di ticketing di LiveAgent può essere integrato con Zentyal tramite IMAP/POP3. Le impostazioni di configurazione per LiveAgent rendono questa opzione facilmente accessibile. La seguente guida passo dopo passo ti aiuterà a integrare Zentyal con il tuo sistema di ticketing.

Passaggio 1: Installa e configura Zentyal

Hai bisogno di installare Zentyal per primo? Semplicemente vai al sito web di Zentyal e scegli un piano che si adatta a te. Una sezione del portale clienti utile è disponibile sul sito web di Zentyal, inclusa una guida all’installazione. Se hai accesso a Zentyal e l’hai già configurato, passa a LiveAgent e continua con i passaggi successivi.

Prezzi di Zentyal

Passaggio 2: Naviga alla configurazione della posta elettronica di LiveAgent

Ora che Zentyal è configurato e pronto per l’uso, naviga al tuo account LiveAgent. Se non ne hai già uno, avvia una prova gratuita. Fai clic sul pulsante Crea in alto sotto Configurazione > Email > Account di posta. Vedrai un elenco di provider di posta elettronica disponibili. Fai clic su Altro in basso e poi su IMAP/POP3 nella finestra successiva.

Passaggio 3: Inserisci i dettagli di Zentyal

Per integrare correttamente Zentyal, devi fornire a LiveAgent i dettagli di Zentyal. Devi fornire un nome utente, una password e un indirizzo email. Una volta inseriti, seleziona il metodo di recupero insieme alle informazioni del server e alla porta. Ricorda di scegliere il dipartimento responsabile della gestione dei ticket dall’indirizzo email che hai inserito. Quindi, fai clic sul pulsante Salva in fondo alla finestra per completare la configurazione.

Integrazione Zentyal

Ora tutto è impostato. Le email di Zentyal verranno ora recuperate da LiveAgent dal tuo sistema di ticketing. Vedi cosa può fare LiveAgent nel video qui sotto. Inoltre, puoi rivedere la pagina delle funzioni per opzioni aggiuntive, nonché la pagina dell’Accademia per ulteriori informazioni sul supporto clienti.