Sendmail

Integrazione di Sendmail

Sendmail è una struttura di instradamento della posta elettronica per scopi generali. È un progetto software libero e open-source che ha guadagnato fama sia come software libero che proprietario. Supporta un gran numero di metodi di trasferimento e consegna della posta, incluso il Simple Mail Transfer Protocol.

Le email sicure come Sendmail possono aiutarti a evitare virus di posta comuni, mail indesiderate o fastidiose email da spammer o truffatori. Questo è particolarmente importante per gli help desk occupati che non possono permettersi di sprecare tempo in comunicazioni non richieste.

Come puoi usare Sendmail?

Sendmail può essere utilizzato come email dedicata al supporto clienti per le persone che richiedono l’uso di un server di posta interno. Ciò consente agli utenti di avere una maggiore flessibilità quando si tratta di configurazione della posta elettronica e fornisce anche una maggiore sicurezza per la comunicazione via email.

Sendmail può anche essere facilmente integrato con l’help desk LiveAgent come email dedicata al supporto clienti. La gestione del supporto clienti tramite un client di posta può funzionare meraviglie per le piccole aziende, ma il processo potrebbe diventare caotico quando si ha a che fare con un gran numero di clienti. Collegare Sendmail con LiveAgent consente al tuo help desk di sfruttare molte funzioni utili e può aiutarti a migliorare il tuo flusso di lavoro.

Il sistema di ticketing LiveAgent supporta molte funzioni, come la posta in arrivo universale che raccoglie tutte le comunicazioni provenienti dalle tue email, live chat, call center, portale clienti o social media – Facebook, Twitter, Instagram, WhatsApp e Viber. Configura regole, filtri o aggiungi tag per organizzare il tuo lavoro, o dividi gli agenti in dipartimenti responsabili di diversi tipi di problemi.

Puoi anche configurare l’orario di lavoro, preparare risposte predefinite alle domande comuni e utilizzarle come risposte rapide, oppure sfruttare le funzioni di gamification per incoraggiare i tuoi agenti a diventare i migliori. Ci sono molte altre funzioni che possono essere utilizzate con LiveAgent, dai un’occhiata nella nostra pagina delle funzioni.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione di Sendmail?

• Open source – Sviluppo software libero e trasparente
• Strumenti di monitoraggio – Traccia e monitora le prestazioni del tuo sistema di posta
• Amministrazione remota – Gestisci il tuo server di posta da qualsiasi luogo

Come integrare Sendmail con LiveAgent?

Tutto quello che devi fare per completare il processo di integrazione è collegare il tuo Sendmail con il sistema di ticketing LiveAgent. L’intero processo richiede solo pochi minuti. Segui la guida sottostante per vedere come farlo.

Passaggio 1: Configura Sendmail

Hai bisogno di configurare Sendmail prima? Vai al loro sito web e configuralo . Il sito fornisce un link di download FTP e ulteriori informazioni sulle funzioni di sicurezza di Sendmail. Dovrai configurare IMAP/POP3 per continuare. Una volta fatto, passa al passaggio successivo.

Passaggio 2: Configura LiveAgent

Ora apri il tuo account LiveAgent e vai a Configurazione > Email > Account di posta e fai clic sul pulsante Crea per aggiungere il tuo account email Sendmail. Fai clic su Altro nella sezione successiva e seleziona IMAP/POP3 nella sezione successiva.

Passaggio 3: Inserisci i tuoi dettagli di Sendmail

Il passaggio successivo è inserire i tuoi dettagli – email, nome utente, password, e selezionare il tipo, il server e la porta del recupero. Inoltre, devi selezionare un metodo di autenticazione e selezionare il dipartimento che gestirà i ticket provenienti da quell’indirizzo email. Dopo aver finito, fai clic su Salva in basso.

Questo è tutto, il tuo Sendmail è integrato con il sistema di ticketing LiveAgent. Torna a questa guida nel caso in cui tu abbia bisogno di aggiungere altri account di posta. Ora con la tua email configurata e pronta, sentiti libero di sfogliare le pagine di LiveAgent. C’è l’Academy, dove puoi imparare molto sul supporto clienti, o la pagina delle funzioni dove puoi imparare le funzioni del nostro prodotto.