Haraka

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Cos’è Haraka?

Haraka è un server SMTP efficiente e performante. Il server SMTP open-source Haraka è scritto in Node.js, il che lo rende altamente performante e flessibile grazie al suo sistema di integrazione dei plugin, che consente ai programmatori Javascript di modificare completamente il comportamento del server. Numerosi siti web ad alto traffico ne fanno uso.

Come puoi usare Haraka?

Se hai bisogno di un server di posta elettronica node.js altamente scalabile, Haraka è la soluzione che fa per te. La soluzione è scritta in jS asincrono, è molto veloce e può servire migliaia di connessioni simultanee, con velocità di migliaia di messaggi al secondo. Offre un’ottima protezione dallo SPAM. Haraka può essere integrato con l’help desk LiveAgent per migliorarne le funzionalità e concentrarsi maggiormente sull’assistenza ai clienti. 

Haraka è un’ottima soluzione per tutti coloro che necessitano di una messaggistica e-mail ad alte prestazioni, tuttavia l’assistenza ai clienti potrebbe richiedere una soluzione diversa. Il sistema di help desk LiveAgent può fare al caso tuo e aiutarti a rimanere in carreggiata e a organizzare la tua comunicazione in modo efficiente.

Il sistema di ticketing LiveAgent, dotato di tutte le funzionalità, è stato costruito per una comunicazione efficace e per la risoluzione dei problemi. L’organizzazione della comunicazione è più semplice grazie ai filtri, ai filtri antispam, ai tag e ai reparti, mentre la risposta può essere più efficiente grazie alle risposte predefinite e ai messaggi predefiniti. Gli agenti non si scontrano grazie alla funzionalità di rilevamento e i ticket possono essere divisi se sono più elaborati. Ci sono molte altre funzionalità che possono aiutarti in molti modi.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con Haraka?

• Prestazioni elevate
• Flessibile
• Filtro anti virus
• Rilevamento delle frodi AI
• Pacchetto di servizi effettuati

Come puoi integrare Haraka con LiveAgent?

Non appena hai installato Haraka, puoi facilmente connetterlo con il tuo sistema di ticketing di LiveAgent. Pochi minuti sono tutto ciò che ti serve per finire il processo.  Vedi la guida qui sotto per i dettagli su come integrare Haraka con LiveAgent.

• Se hai prima bisogno di configurare Haraka, vai sul loro sito web e segui le istruzioni di configurazione disponibili lì. Il sito web fornisce diverse informazioni a riguardo. Assicurati di dare un’occhiata alla sezione Tutorial. Quando hai finito, continua con i passi di integrazione qui sotto.

• Una volta che Haraka è impostato e funzionante, accedi a LiveAgent (inizia una prova gratuita se non ne hai una) e clicca su Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca il pulsante Crea in arancione e scegli Altro. Poi seleziona IMAP/POP3 e continua con il passo successivo.

• Tutto quello che resta da fare è fornire i tuoi dettagli Haraka in questa sezione. Inserisci il tuo nome utente e la tua password, così come il tuo indirizzo e-mail e le altre informazioni. Devi scegliere un tipo di fetch e specificare un server e una porta. Controlla altre opzioni, come il dipartimento che sarà incaricato di rispondere ai ticket dei clienti che arrivano a questo indirizzo email. Non appena hai configurato tutto a tuo piacimento, clicca su “Salva” per completare il processo.

D’ora in poi, potrai fornire un’assistenza clienti veloce e affidabile a chiunque ti contatti. Assicuratei di tornare a questa guida ogni volta che avrai bisogno di collegare altri indirizzi e-mail. Cerchi altre integrazioni? Dai un’occhiata alla sezione e scopri cos’altro puoi integrare con LiveAgent.

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Il testo presenta diverse soluzioni commerciali che possono essere personalizzate per costruire relazioni e fiducia con i clienti, aumentare il traffico verso il sito web dell'azienda e promuovere le vendite. Viene descritto l'utilizzo di gated content per guidare la generazione di lead e vengono forniti alcuni modelli di email per la creazione di contenuti di marketing. Il software LiveAgent è in grado di tenere traccia, automatizzare e produrre report sul servizio clienti per aiutare le aziende a identificare le aree di miglioramento. Viene anche fornita una panoramica sulla gestione della fatturazione e sulla soluzione di help desk LiveAgent.

Software di ticketing

Il software di ticketing è una piattaforma utile per la risoluzione dei problemi dei clienti e per migliorare l'efficienza del servizio clienti. L'uso del software di ticketing può essere vantaggioso per un'azienda, motivo per cui è importante scegliere il provider adeguato alle esigenze specifiche. Il software memorizza tutte le richieste dei clienti in un unico posto e permette ai membri del team di condividere contenuti tra loro. LiveAgent fornisce un software intuitivo e facile da usare.

Aiuto contestuale

LiveAgent offre un aiuto contestuale attraverso widget di ricerca incorporabili nel sito web, che suggerisce automaticamente gli articoli della knowledge base alle parole chiave digitate, migliorando l'esperienza del cliente e riducendo i biglietti inviati. La società offre soluzioni VoIP, supporto clienti a diverse compagnie e pacchetti di pagamento personalizzati. LiveAgent ha anche un programma di affiliazione, un portale clienti e una demo gratuita. Il sito utilizza i cookie e ha informazioni sulle politiche di privacy e sicurezza. La migrazione dei dati su LiveAgent è possibile.

Jira

Il software di help desk LiveAgent è completamente personalizzabile e adattabile alle esigenze del cliente, garantendo una migliore soddisfazione del cliente, un aumento del valore del cliente e la fedeltà al marchio. Il servizio include assistenza clienti 24/7 e un periodo di prova gratuito. Offre anche soluzioni per il settore commerciale. LiveAgent è attualmente in fase di installazione.