Haraka

Cos’è Haraka?

Haraka è un server SMTP efficiente e performante. Il server SMTP open-source Haraka è scritto in Node.js, il che lo rende altamente performante e flessibile grazie al suo sistema di integrazione dei plugin, che consente ai programmatori Javascript di modificare completamente il comportamento del server. Numerosi siti web ad alto traffico ne fanno uso.

Come puoi usare Haraka?

Se hai bisogno di un server di posta elettronica node.js altamente scalabile, Haraka è la soluzione che fa per te. La soluzione è scritta in jS asincrono, è molto veloce e può servire migliaia di connessioni simultanee, con velocità di migliaia di messaggi al secondo. Offre un’ottima protezione dallo SPAM. Haraka può essere integrato con l’help desk LiveAgent per migliorarne le funzionalità e concentrarsi maggiormente sull’assistenza ai clienti. 

Haraka è un’ottima soluzione per tutti coloro che necessitano di una messaggistica e-mail ad alte prestazioni, tuttavia l’assistenza ai clienti potrebbe richiedere una soluzione diversa. Il sistema di help desk LiveAgent può fare al caso tuo e aiutarti a rimanere in carreggiata e a organizzare la tua comunicazione in modo efficiente.

Il sistema di ticketing LiveAgent, dotato di tutte le funzionalità, è stato costruito per una comunicazione efficace e per la risoluzione dei problemi. L’organizzazione della comunicazione è più semplice grazie ai filtri, ai filtri antispam, ai tag e ai reparti, mentre la risposta può essere più efficiente grazie alle risposte predefinite e ai messaggi predefiniti. Gli agenti non si scontrano grazie alla funzionalità di rilevamento e i ticket possono essere divisi se sono più elaborati. Ci sono molte altre funzionalità che possono aiutarti in molti modi.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con Haraka?

  • Prestazioni elevate
  • Flessibile
  • Filtro anti virus
  • Rilevamento delle frodi AI
  • Pacchetto di servizi effettuati

Provide better email support with LiveAgent

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Come puoi integrare Haraka con LiveAgent?

Non appena hai installato Haraka, puoi facilmente connetterlo con il tuo sistema di ticketing di LiveAgent. Pochi minuti sono tutto ciò che ti serve per finire il processo.  Vedi la guida qui sotto per i dettagli su come integrare Haraka con LiveAgent.

Homepage di Haraka con varie sezioni e descrizioni
Homepage di Haraka
  • Se hai prima bisogno di configurare Haraka, vai sul loro sito web e segui le istruzioni di configurazione disponibili lì. Il sito web fornisce diverse informazioni a riguardo. Assicurati di dare un’occhiata alla sezione Tutorial. Quando hai finito, continua con i passi di integrazione qui sotto.
Homepage di Haraka con istruzioni per l'installazione
Istruzioni per l’installazione
  • Una volta che Haraka è impostato e funzionante, accedi a LiveAgent (inizia una prova gratuita se non ne hai una) e clicca su Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca il pulsante Crea in arancione e scegli Altro. Poi seleziona IMAP/POP3 e continua con il passo successivo.
Integrazione email di Haraka in LiveAgent
IMAP/POP3
  • Tutto quello che resta da fare è fornire i tuoi dettagli Haraka in questa sezione. Inserisci il tuo nome utente e la tua password, così come il tuo indirizzo e-mail e le altre informazioni. Devi scegliere un tipo di fetch e specificare un server e una porta. Controlla altre opzioni, come il dipartimento che sarà incaricato di rispondere ai ticket dei clienti che arrivano a questo indirizzo email. Non appena hai configurato tutto a tuo piacimento, clicca su “Salva” per completare il processo.
Come puoi integrare Haraka con LiveAgent? - App - Uploads - 2021 - 09 - Haraka Liveagent Integration Configuration.png
Configurazione di Haraka

D’ora in poi, potrai fornire un’assistenza clienti veloce e affidabile a chiunque ti contatti. Assicuratei di tornare a questa guida ogni volta che avrai bisogno di collegare altri indirizzi e-mail. Cerchi altre integrazioni? Dai un’occhiata alla sezione e scopri cos’altro puoi integrare con LiveAgent.

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Frequently asked questions

Cos'è Haraka?

Come server SMTP, Haraka offre alte prestazioni ed efficienza. Grazie al suo codice Node.js e al suo sistema di plugin, il server SMTP open-source di Haraka è sia molto potente che molto flessibile. Javascript può personalizzare il comportamento del server.

Come puoi usare Haraka?

Per chiunque voglia una comunicazione e-mail ad alte prestazioni, Haraka è una grande opzione. Il supporto clienti, d'altra parte, potrebbe richiedere un'altra soluzione. Con LiveAgent, è possibile rimanere in pista e mantenere la comunicazione organizzata.

Quali sono i vantaggi dell'integrazione con Haraka?

I vantaggi sono: alte prestazioni, flessibilità, filtraggio dei virus, rilevamento delle frodi AI, pacchetto di servizi effettuati.

Come integrare Haraka con LiveAgent?

Apri LiveAgent e vai su Configurazione > Posta elettronica > Account di posta. Clicca su Crea > Altro > IMAP/POP3. Indica i dati di Haraka e Salva.

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