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Cosโรจ Scalix?
Scalix รจ un software di posta elettronica, calendario di gruppo e collaborazione, chiamato groupware. Viene eseguito su Linux sotto la Scalix Public License. ร accessibile da diversi client di posta elettronica. ร dotato di un server di posta elettronica e calendario Scalix, del browser Internet Scalix Web Access e di molti altri componenti. Scalix รจ disponibile in diverse edizioni del prodotto, adatte a vari scopi e lavori.ย ย
Come puoi usare Scalix?
Scalix รจ adatto alle aziende che vogliono ridurre i costi di messaggistica e che vogliono sfruttare il loro protocollo di accesso alle directory leggere. Scalix funziona con qualsiasi LDAP. Scalix offre anche la migrazione senza intoppi delle directory di contatti da e verso i client di posta elettronica. ร disponibile per computer con sistema operativo Linux e Mac OS e supporta tutti i client di posta elettronica disponibili. Puรฒ anche essere integrato con lโhelp desk LiveAgent.
Lโhelp desk di LiveAgent puรฒ migliorare le capacitร di assistenza ai clienti grazie a un sistema di ticketing allโavanguardia in grado di gestire le e-mail di piรน fornitori. Quando raccoglie le comunicazioni via e-mail, le trasforma in ticket per i clienti e le organizza in modo che possano essere facilmente risolte dagli agenti dellโassistenza clienti. Le funzionalitร di ticketing ti aiutano a creare un flusso di lavoro fluido che riduce i tempi di risposta e ti aiuta a rispondere rapidamente a qualsiasi problema.ย
Ci sono molte funzionalitร di help desk che possono aiutarti a fornire assistenza ai clienti. Lโorganizzazione รจ facile grazie al filtro e alla protezione SPAM, mentre il rilevamento delle collisioni tra agenti assicura che ogni ticket venga assegnato a una persona disponibile. Le risposte predefinite e i messaggi predefiniti facilitano la risposta alle domande piรน frequenti. Se ti senti sopraffatto, puoi dividere i ticket piรน complicati o trasferirli a diversi reparti specializzati in problemi specifici.
Se ritieni di voler gestire di piรน, LiveAgent ti permette di connetterti con altri account e-mail o altri canali di comunicazione. Inserisci uno dei widget di live chat piรน veloci sul tuo sito web per offrire unโopzione di comunicazione rapida ai tuoi clienti. Crea un call center digitale e gestisci le chiamate dal tuo computer. Crea un portale per i clienti e una base di conoscenza con degli articoli utili e delle istruzioni per lโuso. Se vuoi essere piรน social, collega Facebook, Instagram, Twitter, WhatsAppย e Viber e gestisci i social media da LiveAgent.ย ย
Quali sono i vantaggi di Scalix?
- Funziona con le directory LDAP
- Risparmia risorse
- Funzionalitร di calendarizzazione di gruppo
- Console di amministrazione
- Gestione delle black list
Handle customer communication with LiveAgent
Start your free trial today and see what it's like to handle emails with a dedicated help desk solution
Come posso integrare Scalix con LiveAgent
LiveAgent puรฒ collegarsi alla posta elettronica di Scalix tramite IMAP/POP3. Questa opzione รจ disponibile nelle opzioni di configurazione di LiveAgent e richiede solo pochi minuti per essere completata. Segui la guida passo-passo qui sotto per imparare a completare il processo di integrazione.
Per completare lโintegrazione รจ necessario che Scalix sia giร configurato e funzionante. Se non lo hai ancora, visita il loro sito web e scarica un pacchetto adatto alla tua azienda. Puoi anche optare per lโedizione gratuita per la community. Se hai bisogno di aiuto per lโinstallazione, puoi trovare la guida allโinstallazione qui. Una volta che tutto รจ stato configurato e funzionante, prosegui con le fasi successive.ย
Vai alla pagina Configurazione > Email > Account di Posta nel tuo account LiveAgent (avvia una prova gratuita se non ne hai uno) e clicca sul pulsante arancione Crea nella parte superiore della sezione. Seleziona Altro nellโangolo in basso a destra dallโelenco dei provider di posta elettronica. Seleziona quindi IMAP/POP3 tra le due opzioni di integrazione.
- Per recuperare i ticket, Scalix deve essere collegato a LiveAgent. Devi compilare questa sezione con le informazioni relative al tuo account Scalix. Inserisci i dati di accesso, lโindirizzo e-mail e le altre informazioni richieste. Seleziona il tipo di recupero e inserisci i dettagli del server e della porta. Al termine, salva le impostazioni.
I tuoi clienti possono ora contare su unโassistenza clienti veloce e affidabile ogni volta che ne hanno bisogno. La nostra pagina Academy contiene ulteriori informazioni su come fornire unโassistenza clienti straordinaria, quindi visitala se vuoi saperne di piรน. Puoi anche scoprire le funzionalitร e le caratteristiche di LiveAgent guardando il video qui sotto o navigando nel nostro sito web.ย
Looking for a reliable and efficient way to manage your Scalix email?
With LiveAgent's Scalix integration, you can view and respond to all of your Scalix emails directly within the LiveAgent dashboard, without having to switch back and forth between different platforms.
Frequently asked questions
Cos'รจ Scalix?
Scalix รจ un'applicazione che fornisce e-mail e calendari in condivisione oltre che degli strumenti di collaborazione. Scalix Web Access browser, Scalix email e calendar server, e molti altri componenti sono inclusi. Ci sono piรน versioni di Scalix disponibili per soddisfare le varie esigenze e i diversi tipi di lavori. Questa soluzione funziona sotto la Scalix Public License su Linux. Puรฒ essere accessibile da una varietร di client di posta elettronica.ย
Come puoi usare Scalix?
Scalix puรฒ essere utilizzato dalle aziende che desiderano ridurre i loro costi di messaggistica. Scalix funziona con qualsiasi LDAP. Inoltre, Scalix offre una migrazione senza soluzione di continuitร della rubrica dei contatti da e verso i client di posta elettronica. Tutti i client di posta elettronica sono supportati su computer con Linux o Mac OS. Connetterlo con l'help desk di LiveAgent puรฒ migliorare il tuo servizio di assistenza clienti.
Quali sono i vantaggi dell'integrazione con Scalix?
I vantaggi sono: funziona con le directory LDAP, salva le risorse, funzionalitร di calendarizzazione dei gruppi, console di amministrazione, gestione delle black list.
Come integrare Scalix con LiveAgent?
AprI LiveAgent e VAI su Configurazione > Posta elettronica > Account di posta. cLICCA su Crea > Altro > IMAP/POP3. InseriSCI i dati di MeTA1 e Salva.
Il software per contact center รจ utile per inviare i contatti dei clienti ai rappresentanti attraverso vari canali e aumentare l'efficienza nel servizio clienti. Il software puรฒ anche essere sincronizzato con CRM e strumenti aziendali. LiveAgent offre una demo gratuita del loro software per contact center. Il sito web utilizza i cookie e richiede l'approvazione dell'utente.
Software per il service management
Il software per il service management aiuta le aziende a gestire i servizi che offrono ai clienti, analizzare problemi, gestire ordini e prendere decisioni. Ogni software ha funzioni diverse ma tutti sono pensati per soddisfare le esigenze dei consumatori. L'uso di questo software permette alle aziende di ottimizzare la propria tecnologia, riducendo i costi e il tempo impiegato. Il software รจ adatto a qualsiasi tipo di azienda.
Il testo riguarda principalmente la piattaforma LiveAgent, che offre soluzioni di supporto clienti per le aziende. Il sito web contiene informazioni su prezzi, funzionalitร , integrazioni e testimonianze di successo. Inoltre, ci sono sezioni sul supporto, sui partner e sulla societร stessa. Il sito utilizza anche i cookie e fornisce un link alla politica sulla privacy e sui cookie.
Il Liquid Markup รจ un linguaggio di modelli che permette la personalizzazione dei dati e la loro visualizzazione nelle notifiche e-mail e nei commenti dei ticket. Consente di sostituire i dati rilevanti di un database memorizzato. Viene utilizzato nei negozi online e aiuta a creare contenuti dinamici migliorando l'esperienza del cliente. LiveAgent offre una demo gratuita per testare le sue funzionalitร .
