Bold BI

Cosa è Bold BI?

Bold BI aiuta a raccogliere dati che possono essere trasformati in dashboard uniche con informazioni in tempo reale.

Come puoi usarlo?

Utilizza i dati di LiveAgent per creare una dashboard con informazioni in tempo reale sulle tue richieste in arrivo.

Come integrare Bold BI con LiveAgent

Segui la guida qui di seguito per iniziare a utilizzare Bold BI con LiveAgent. Prima di iniziare, dovrai accedere al tuo account Bold BI e avere pronta la tua chiave API LiveAgent. Se hai bisogno di aiuto per trovare la tua chiave API in LiveAgent, fai riferimento alla documentazione dell’API di Live Agent.

• In Bold BI, clicca sul pulsante Data Source nel pannello di configurazione per aggiungere una nuova connessione dati.

• Clicca su CREA NUOVO per avviare una nuova connessione dal pannello del tipo di connessione.

• Nel pannello del tipo di connessione, seleziona il pulsante di connessione di Live Agent.

• Si apre la finestra di configurazione NUOVA SORGENTE DATI.

• Immetti una API nella casella di testo dell’URL. Deve essere una API REST valida.

• Fare riferimento alla documentazione dell’API di Live Agent.

• Scegli un metodo per l’API REST.

• Se necessario, aggiungere le informazioni di intestazione facendo clic su AGGIUNGI.

• Scegli Aggiorna impostazioni per l’API REST.

• Scegli sia JS0N o CSV come Formato dei dati per l’API REST. 

• Scegli un tipo di autenticazione per l’API REST.

• Clicca sul pulsante Anteprima & Connetti nel pannello di configurazione NUOVA ORIGINE DATI.

• Si apre una nuova finestra: scegli Schema/i. Seleziona uno schema e fai clic su Connetti.

• Vai alla finestra di visualizzazione della progettazione dei dati con lo schema della tabella selezionato. Trascina e rilascia la tabella.

• Clicca sul pulsante Salva per salvare l’origine dati con un nome valido.