Integrately

Integrazione Integrately

Integrately è un software di automazione che collega oltre 600 applicazioni e soluzioni software. È utilizzato principalmente per creare integrazioni e vari flussi di lavoro tra due o più app. Queste automazioni possono essere condivise con i tuoi colleghi o clienti.

Come puoi utilizzarlo?

Integrately può essere usato per creare integrazioni personalizzate, azioni e flussi di lavoro tra le app che usi quotidianamente. Collega LiveAgent con altre piattaforme, crea flussi di lavoro migliori per dipartimenti specifici, migliora la comunicazione sui tuoi canali o realizza nuove funzionalità sorprendenti per il tuo servizio clienti.

LiveAgent è un software di supporto clienti che supporta quasi 70 plugin di integrazione personalizzati, utilizzabili per migliorare i tuoi flussi di lavoro, creare processi di comunicazione personalizzati e ottimizzare la gestione delle relazioni con i clienti. Tutto ciò che ti serve è l’accesso alle app che vuoi collegare e i permessi per attivare i plugin nel tuo account LiveAgent. Offriamo le integrazioni più popolari per creare la soluzione perfetta per te, tuttavia, se desideri creare integrazioni ancora più personalizzate, ecco alcune idee.

Non sai come migliorare i tuoi flussi di lavoro? Ecco alcune idee

Aggiungi automaticamente i contatti dal software di email marketing a LiveAgent

Se le tue liste di contatti di email marketing differiscono tra le varie app, puoi creare una rapida integrazione tra LiveAgent e software come Mailchimp per sincronizzare automaticamente i contatti. Questa azione può migliorare la produttività degli agenti e aiutare a tenere traccia della comunicazione con i clienti.

Puoi anche ricreare questo processo al contrario e aggiungere contatti da LiveAgent a Mailchimp. Questa integrazione può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio con la tua comunicazione di marketing, aumentando le possibilità di generare nuovi clienti business.

Tieni traccia della fatturazione

Il tuo team di vendita ha difficoltà a monitorare la fatturazione, gli ordini, i rimborsi, le fatture di pagamento e altri dati relativi ai gateway di pagamento? Collega la tua piattaforma di pagamento e crea una nuova integrazione personalizzata che ti fornirà tutte le informazioni necessarie per mantenere i tuoi clienti soddisfatti nel lungo periodo.

Ricevi aggiornamenti aziendali con messaggi automatici

Stanco di passare continuamente da un’app all’altra e monitorare diversi account? Usa Integrately per ricevere aggiornamenti via email sugli eventi che avvengono nelle app che usi ogni giorno. Ogni volta che si verifica un evento in un’app che utilizzi, riceverai un’email con una serie di task impostati da te direttamente nella tua casella di posta. Dopo di ciò, potrai eseguire le azioni autonomamente evitando ritardi dovuti al controllo costante di altre app o al passaggio tra esse.

Quali sono i vantaggi di usare Integrately?

• Integra LiveAgent con oltre 600 app
• Migliore workflow
• Risparmio di tempo
• Tutto sotto un unico tetto

Come creare integrazioni tra LiveAgent e altre app con Integrately?

Per creare integrazioni tra LiveAgent e software di terze parti, segui questi semplici passaggi. Puoi iniziare cliccando su questo link . Verrai indirizzato alla pagina delle integrazioni LiveAgent su Integrately.

• Apri il tuo account Integrately e vai alla sezione di esplorazione delle automazioni, accessibile subito dopo il login. Seleziona LiveAgent e le altre app di tuo interesse. In questa guida ti mostriamo come creare un’integrazione personalizzata tra LiveAgent e YouTube.

• Una volta selezionate le app, scorri verso il basso e scegli le azioni che desideri vengano eseguite. Puoi scegliere tra più opzioni per creare un’integrazione personalizzata. Seleziona una o più azioni nella prima app e una risposta a tali azioni nelle app secondarie.

• Quando si verifica un evento specifico nella prima app, l’altra app eseguirà una determinata azione, creando così un’integrazione personalizzata e dandoti il pieno controllo su ciò che avviene.

• Quando hai finito di selezionare cosa farà la tua integrazione personalizzata, clicca sul pulsante verde Go.

• Successivamente, avrai la possibilità di aggiungere altre condizioni e app alla tua integrazione personalizzata tramite l’automation builder. Hai anche l’opzione di testare l’integrazione o semplicemente attivarla.

• Se selezioni l’automation builder, puoi aggiungere altre opzioni e app alla tua integrazione personalizzata e testarle. Questo può essere usato per creare un flusso di lavoro molto più elaborato e una roadmap di integrazione con molteplici opzioni e azioni attivate da un’unica app.

• Se scegli di saltare direttamente al test, ci sono alcuni passaggi aggiuntivi. Nel nostro caso di integrazione personalizzata, dovevamo aggiungere un link al video YouTube per specificare quali commenti dovessero attivare la creazione di ticket in LiveAgent.

Un altro passaggio era fornire la chiave API di LiveAgent a Integrately. Puoi trovare e generare l’API nel tuo account LiveAgent sotto Configurazione > Sistema > API. È inoltre necessario compilare i campi personalizzati in Integrately a seconda di ciò che fa la tua integrazione personalizzata. Nel nostro caso, abbiamo dovuto inserire informazioni come oggetto del messaggio, corpo del messaggio, email del mittente e destinatario, e ID dipartimento tra altri dati di integrazione email.

• L’ultimo passaggio consiste nel testare la tua integrazione personalizzata. Clicca su Test & Go Live in fondo alla pagina.

L’integrazione è terminata. Ora, ogni volta che viene lasciato un commento sotto il nostro video LiveAgent Tour su Youtube, riceveremo una notifica email/ticket nel nostro sistema di gestione dei ticket.