Zapier

Cos’è Zapier?

Zapier  è una piattaforma di integrazione che ti permette di collegare tutti i tuoi servizi web insieme utilizzando una semplice interfaccia. Zapier rende il processo di integrazione una questione di minuti ed è facile da usare. Ti guida anche attraverso l’intero processo e ti spiega cosa deve essere fatto. Con Zapier, puoi integrare LiveAgent con centinaia di altre app che possono aiutarti o migliorare il tuo flusso di lavoro con qualsiasi cosa, dalla fatturazione al supporto dei social media.

Questo significa che senza sapere come codificare, puoi integrare LiveAgent con centinaia di applicazioni, incluse quelle che probabilmente già usi. Dai un’occhiata a questa pagina e controlla la lista delle integrazioni disponibili per LiveAgent. Scegli una qualsiasi di esse e rendi il tuo flusso di lavoro un gioco da ragazzi.

Come puoi usarlo?

Oltre alle integrazioni native di LiveAgent, abbiamo anche delle integrazioni Zapier. Le integrazioni Zapier utilizzano dei trigger e delle azioni per collegare due applicazioni. Un evento trigger che accade in un’applicazione attiverà un’azione nella seconda. Puoi scegliere i tuoi trigger e le tue azioni, e puoi anche crearne più di uno. Zapier è ottimo perché ti permette di specificare esattamente cosa vuoi che il tuo software faccia. 

Diciamo che vuoi utilizzare Trello per tracciare i nuovi contatti. Puoi collegare Zapier con il tuo account LiveAgent e impostare un trigger personalizzato che esegue un’azione desiderata. Per esempio, se un potenziale cliente ti manda una e-mail che è collegata alla tua dashboard LiveAgent, le sue informazioni saranno automaticamente tirate nella tua bacheca Trello. Una volta in Trello, puoi organizzare i tuoi lead come vuoi.

Vantaggi

• Integra molti tipi di software
• Integrazione perfetta con LiveAgent
• Processo semplice e intuitivo
• Ci vogliono solo pochi minuti per finire

Integrazioni

LiveAgent ha oltre 200 integrazioni Zapier disponibili fatte per vari scopi. Ci sono molte app con cui connettersi. Puoi approfittare di integrazioni come Slack o Trello per tenere traccia delle tue bacheche professionali. Fatti includere maggiormente nel supporto dei social media o nelle vendite con le integrazioni di Facebook, Messenger, Instagram o Twitter. Gestisci la tua fatturazione con ChargeDesk o Stripe. 

Come creare un’integrazione?

Come esempio, ti mostreremo come collegare LiveAgent con Slack. 

Il processo di integrazione di vari software tramite Zapier è generalmente lo stesso, quindi puoi utilizzare questa guida come esempio, oppure consultare le altre pagine dedicate all’integrazione di Zapier per ottenere una guida specifica per l’integrazione di cui hai bisogno. 

Vai alla pagina LiveAgent di Zapier e scegli un’app che vuoi collegare. Avrai bisogno di un account Zapier. Se non ne hai uno, puoi crearlo a questo link. Poi vai alla pagina delle integrazioni di LiveAgent e scegli quella che vuoi.

Nella pagina dell’applicazione scelta, puoi vedere la sezione Connetti LiveAgent + Slack in pochi minuti con una selezione di trigger e azioni. Scegli un trigger e un’azione che vuoi che la tua integrazione abbia. Noi abbiamo scelto un trigger Slack New Mention e l’azione LiveAgent New Conversation.

Quando decidi, clicca sul pulsante blu e compila tutti i dettagli necessari del tuo trigger Slack. Prova il trigger per assicurarti che funzioni.

Ora, configura la tua azione LiveAgent. Specifica ulteriormente la tua azione compilando i campi non necessari. Poi, prova l’integrazione in Zapier.

Hai finito, la tua integrazione è pronta.

Assicurati di controllare la nostra pagina di integrazione e vedere tutte le nostre integrazioni Native e anche Zapier.