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Available regions are:
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america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Integrately

Cos’è Integrately?

Integrately è un software di automazione che collega oltre 425 applicazioni e soluzioni di software. Viene utilizzato principalmente per creare delle integrazioni e diversi flussi di lavoro tra due o più applicazioni. Queste automazioni possono essere condivise con i tuoi colleghi o con i tuoi clienti.

Come puoi utilizzarlo?

Integrately può essere utilizzato per creare delle integrazioni personalizzate, dei flussi di lavoro tra le varie app che usi quotidianamente o per attuare diverse tipologie di operazioni. Connetti LiveAgent con altre piattaforme, crea degli ottimi flussi di lavoro per dei reparti specifici, migliora le tue integrazioni con i canali di comunicazione o crea delle nuove e straordinarie funzionalità per il flusso di lavoro del tuo servizio clienti.

Non sei sicuro di come migliorare i tuoi flussi di lavoro? Ecco alcune idee

LiveAgent è un software di supporto clienti che supporta quasi 70 plugin di integrazione personalizzati che possono essere utilizzati per migliorare i tuoi flussi di lavoro, per creare dei processi comunicativi personalizzati e per migliorare la tua gestione delle relazioni con i clienti.

Tutto ciò di cui hai bisogno è l’accesso alle app che vuoi collegare e i permessi per attivare i plugin nel tuo account di LiveAgent. Copriamo le integrazioni più popolari per creare la soluzione perfetta per te, tuttavia, se vuoi ottenere delle integrazioni più specifiche per la tua azienda, ecco alcune idee.

Un'immagine che mostra le possibilità di connessione delle app con Integrately
Stai decidendo quali app collegare?

Aggiungi automaticamente i contatti dal software delle email di marketing a LiveAgent

Se le tue liste dei contatti per le email di marketing differiscono tra le varie app, puoi creare una rapida integrazione tra LiveAgent e un software come Mailchimp per sincronizzare automaticamente tutti i contatti. Questa azione può migliorare la produttività dei tuoi agenti e aiutarli a tenere traccia delle comunicazioni con i clienti.

Puoi anche ripetere questo processo al contrario e aggiungere dei contatti da LiveAgent a Mailchimp. Questa integrazione può aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio con la tua comunicazione di marketing, aumentando la possibilità di generare più clienti commerciali. 

Tenere traccia delle fatture

Il tuo team di vendita ha diversi problemi a tenere traccia delle fatture, degli ordini, dei rimborsi, delle fatture di pagamento e di altri dati relativi aale piattaforme di pagamento? Collega la tua piattaforma di pagamento e crea una nuova integrazione personalizzata che ti fornirà ogni tipologia di informazione di cui avrai bisogno per mantenere i tuoi clienti felici il più a lungo possibile.

Ricevi gli aggiornamenti dell’azienda con dei messaggi automatici

Sei stanco di passare incessantemente da un’app all’altra e di monitorare diversi account? Allora usa Integrately per ricevere degli aggiornamenti via e-mail sugli ultimi sviluppi delle app che usi quotidianamente. Ogni volta che accade un evento in un’app che usi, un’email con una serie di operazioni impostate da te verrà consegnata direttamente alla tua casella di posta. Dopo di che potrai eseguire delle operazioni per conto tuo evitando così di perdere tempo controllando costantemente le altre app o passando da una all’altra.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di Integrately?

  • Integra LiveAgent con oltre 425 applicazioni
  • Flusso di lavoro ottimale
  • Risparmia tempo
  • Tutto in un unico posto

Come creare delle integrazioni tra LiveAgent e altre applicazioni con Integrately?

Per creare delle integrazioni tra LiveAgent e un software di terze parti, devi solamente seguire questi semplici passaggi.

  • Apri il tuo account Integrately e vai alla sezione esplora l’automazione che è accessibile subito dopo il login. Seleziona LiveAgent e altre applicazioni di tua scelta. In questa guida, ti mostreremo come creare un’integrazione personalizzata tra LiveAgent e YouTube.
Integrazione con le app selezionate e pronte per l'integrazione
Seleziona le applicazioni che vuoi collegare
  • Quando selezioni le tue app, scorri verso il basso e scegli le azioni che vuoi che vengano eseguite. Puoi scegliere tra più opzioni per creare un’integrazione personalizzata. Seleziona una o più azioni nella prima app e una risposta a quelle azioni nelle app secondarie.
  • Quando un evento specifico accade nella prima app, l’altra app eseguirà una certa azione, creando così un’integrazione personalizzata e dandoti il controllo completo su ciò che accade.
  • Quando hai finito di selezionare ciò che la tua integrazione personalizzata farà, clicca sul pulsante verde Vai.
Azioni selezionate per YouTube e LiveAgent
Azioni di base per il flusso di lavoro dell’integrazione
  • Successivamente, avrai la possibilità di aggiungere altre condizioni ed altre applicazioni nella tua integrazione personalizzata tramite il builder di automazione. Avrai anche la possibilità di testare l’integrazione o semplicemente di attivarla.
Scegli il builder di automazione o salta al test per provare l'integrazione in diretta
Builder di automazione o Test & Go Live?
  • Se selezioni il builder di automazione, puoi aggiungere più opzioni e applicazioni alla tua integrazione personalizzata per poi testarle. Questo può essere usato per creare un flusso di lavoro molto più elaborato e una roadmap di integrazione con più opzioni e azioni che si verificano quando vengono attivate da un’app.
possibilità di utilizzare il builder per l'automazione in Integrately
Builder di automazione per flussi di lavoro elaborati
  • Se scegli di passare al test, ci sono alcuni passaggi aggiuntivi. Nel caso della nostra integrazione personalizzata, abbiamo dovuto aggiungere un link al video di YouTube per specificare quali commenti devono attivare la creazione di un ticket in LiveAgent. Un altro passo è stato quello di fornire la chiave API di LiveAgent a Integrately. Puoi trovare e generare l’API nel tuo account LiveAgent andando a Configurazione > Sistema > API. Devi anche compilare campi personalizzati in Integrately a seconda di ciò che dovrebbe fare la tua integrazione personalizzata. Nel nostro caso, abbiamo dovuto compilare alcune informazioni come ad esempio l’oggetto del messaggio, il corpo del messaggio, gli indirizzi e-mail del mittente e del destinatario, e l’id del dipartimento oltre ad altri dati di integrazione dell’e-mail.
Impostazione della chiave API in LiveAgent
Impostazioni della chiave API in LiveAgent
Chiave API e sottodominio nel test di integrazione di Integrately
Dove metto la chiave API
  • L’ultimo passo è testare la tua integrazione personalizzata. Clicca su Test & Go Live in fondo alla pagina.
Ultimi ritocchi tra LiveAgent e l'integrazione con Youtube
Test & Go Live

L’integrazione è terminata. Ora ogni volta che verrà lasciato un commento sotto il nostro video LiveAgent Tour su Youtube, riceveremo un’email di notifica/ticket nel nostro sistema di ticketing.

Un processo completato di integrazione tra Youtube e LiveAgent con Integrately
Hai finito!

FAQ

Cos'è Integrately?

Integrately è un servizio di integrazione delle app che permette agli utenti di collegare varie applicazioni insieme e di creare dei flussi di lavoro elaborati e personalizzati.

Come posso utilizzare Integrately con LiveAgent?

Integrately può essere utilizzato per creare delle integrazioni personalizzate per il tuo software di help desk di LiveAgent. Usalo per rendere ottimale il tuo flusso di lavoro, per ottenere degli aggiornamenti o dei promemoria tramite e-mail, per creare delle automazioni e per molto altro ancora. Il tuo unico limite sarà la tua immaginazione e il numero di app che utilizzi.  

Devo pagare per poter utilizzare Integrately con LiveAgent?

Puoi usare Integrately con LiveAgent gratuitamente e creare fino a 200 incarichi.

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