iCloud

Integrazione iCloud

iCloud è un prodotto di Apple Inc. che offre archiviazione cloud, servizio di cloud computing e fornisce usabilità su tutta la linea di prodotti Apple. Serve anche come provider di posta elettronica. iCloud consente agli utenti di archiviare molti tipi di dati, ma principalmente documenti, musica, video e foto su server remoti. Questi possono quindi essere condivisi e scaricati tra vari dispositivi.

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Come puoi usare l’integrazione iCloud?

Quando un gran numero di email continua ad arrivare, può essere difficile gestire tutto da una singola casella di posta. Stai gestendo il tuo help desk dalla tua email iCloud? Assicurati di collegarlo a LiveAgent e mantieni tutto organizzato. Il sistema di ticketing di LiveAgent può aiutarti a raccogliere tutta la comunicazione via email direttamente nella tua dashboard LiveAgent, organizzarla, filtrarla e dare priorità a ciò che necessita di attenzione speciale.

Inoltre, ha un’ampia gamma di funzionalità per garantire che le tue comunicazioni via email siano indirizzate alle persone giuste e rimangano organizzate.

Una delle cose migliori del sistema di ticketing di LiveAgent è la sua capacità multicanale. Oltre a iCloud e ad altri provider di posta elettronica, offre anche chat dal vivo, call center, portale clienti e social media come Facebook, Instagram, Twitter, e persino Viber e WhatsApp. I canali di comunicazione sono ciascuno supportati da funzionalità uniche.

Puoi utilizzare funzionalità come dipartimenti e distribuzione automatica dei ticket per assicurarti che tutti i ticket siano affrontati da un agente disponibile. Inoltre, i tag possono essere utilizzati per creare gruppi di argomenti, e puoi impostare i tuoi orari di lavoro in modo che i clienti sappiano quando sei disponibile.

Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di iCloud?

• Ecosistema iCloud connesso con il tuo help desk
• Processo di integrazione semplice
• Funzionalità avanzate per semplificare la comunicazione clienti via email
• Filtraggio e organizzazione facili della comunicazione
• Canali di comunicazione aggiuntivi

Hai difficoltà con il supporto via email? Passa al sistema di ticketing LiveAgent e inizia a fornire un supporto clienti straordinario oggi.

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Come integrare iCloud con LiveAgent?

È possibile integrare LiveAgent con un account Apple iCloud. Le email di supporto clienti iCloud verranno importate nel sistema di ticketing LiveAgent in modo da poter tenere traccia di tutta la tua corrispondenza via email. Scopri quanto è facile seguendo la guida qui sotto.

Web iCloud

Il primo passo importante è creare il tuo account iCloud se non lo hai ancora. Vai al sito web iCloud e crea il tuo Apple ID facendo clic sull’opzione in basso a sinistra. Puoi saltare questo passaggio se hai già un Apple ID dedicato alle tue esigenze di supporto clienti.

Crea il tuo Apple ID

Ora vai a LiveAgent e apri Configurazione > Email > Account di posta e fai clic sul pulsante arancione Crea nella sezione superiore per aggiungere un nuovo account di posta. Quindi seleziona iCloud dall’elenco dei provider di posta elettronica.

iCloud in LiveAgent

Nella sezione successiva, fornisci l’email e la password del tuo account e seleziona il dipartimento responsabile delle email in arrivo da questo iCloud. Quindi fai clic su Salva e procedi all’ultima parte della configurazione in cui devi fornire le autorizzazioni a LiveAgent per accedere ai tuoi dati iCloud.

Configurazione iCloud

Hai finito e il tuo account di posta elettronica iCloud è connesso al tuo software help desk LiveAgent. Scopri di più su come fornire supporto clienti tramite il nostro sistema di ticketing presso l’accademia LiveAgent, sfoglia tutte le nostre funzionalità o dai un’occhiata a quali altre integrazioni LiveAgent supporta per rendere il tuo lavoro più facile.