Gravity Forms integration
Cosa sono le Gravity Forms?
Gravity forms è un plugin per WordPress. Può essere utilizzato per creare moduli di contatto per la raccolta di dati e informazioni.
Come puoi usarlo?
Le Gravity Forms nel vostro LiveAgent vi informano ogni volta che viene inviato un nuovo formulario e quando un nuovo cliente viene aggiunto al sistema. È anche possibile aggiungere o rimuovere manualmente i clienti e creare nuove conversazioni con loro.
Vantaggi
- Tieni traccia dei nuovi moduli inviati
- Gestire e tenere traccia dei clienti nuovi/esistenti
- Iniziare nuove conversazioni
- Workflow migliore
Il testo parla di come i consumatori preferiscano l'opzione self-service per trovare informazioni sui prodotti/servizi attraverso le FAQ. LiveAgent consente di creare pagine FAQ efficienti in 4 passaggi e di aggiungere allegati in diversi contesti, come campi del ticket, chat, moduli di contatto e articoli della base di conoscenza. La funzione di visualizzazione della digitazione in tempo reale accelera la chat ed è possibile attivarla attraverso le impostazioni chat del proprio account LiveAgent. Inoltre, LiveAgent offre modelli di pagina delle domande frequenti per dare un servizio clienti migliore e più efficace.
Crea facilmente una base di conoscenza e supporta la documentazione
La documentazione di supporto è essenziale per le aziende SaaS e tecnologiche, offrendo vantaggi sia ai clienti che al team di supporto. Il software di gestione della base di conoscenza semplifica il processo, rendendo più facile l'accesso alle informazioni necessarie. Allo stesso tempo, allegare file scaricabili agli articoli della knowledge base e abilitare un widget di ricerca con suggerimenti può migliorare ulteriormente l'esperienza del cliente.
Galleria dei moduli di contatto
LiveAgent offre vari canali di comunicazione, tra cui chat, chiamate e moduli di contatto personalizzabili. Puoi anche personalizzare i pulsanti di contatto e aggiungere moduli di contatto al tuo sito web per offrire assistenza cliente omnicanale.