Dovecot

Integrazione Dovecot

Dovecot è una soluzione server di posta elettronica che si concentra nel fornire ottime prestazioni, autenticazione flessibile e auto-ottimizzazione. È facile da usare grazie alle sue capacità di auto-guarigione che cercano i problemi e li risolvono immediatamente. È facilmente estensibile e fornisce capacità di amministrazione facili. Dovecot si concentra anche sulla sicurezza per proteggere la comunicazione e-mail e offre opzioni di migrazione facili per le persone che si stanno trasferendo da un’altra soluzione server di posta.

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Come puoi usare Dovecot?

Dovecot è un’ottima soluzione per le aziende che hanno bisogno di una soluzione server di posta affidabile. Sebbene l’amministrazione sia ancora necessaria, Dovecot può risolvere alcuni problemi da solo senza alcun aiuto esterno. Fornisce anche opzioni di sicurezza standard, nonché supporto facile per la migrazione e l’estensione. Le aziende più grandi possono beneficiare di Dovecot ottenendo OX Dovecot Pro.

Integra Dovecot con LiveAgent e usalo come client di posta per potenziare il tuo supporto clienti con una soluzione di ticketing dedicata e completamente funzionante. LiveAgent può gestire un grande volume di indirizzi e-mail, quindi sentiti libero di aggiungerne quanti ne hai bisogno.

Gestisci le e-mail in arrivo con un sistema di ticketing che ti aiuta a organizzare e filtrare la tua comunicazione. Approfitta delle funzioni di produttività come i messaggi predefiniti che ti permettono di rispondere più velocemente, o la posta in arrivo universale che tiene traccia dei canali dei clienti in un thread di ticket da un cliente. Esatto, non importa come i clienti decidono di contattarti, ogni linea di comunicazione rimarrà organizzata in un unico posto.

Approfitta di più canali di comunicazione e aggiungi un call center, live chat, portale clienti o social media. Ogni canale viene fornito con il suo set di funzioni. LiveAgent offre anche una serie di altre opzioni di integrazione oltre all’e-mail. Sfoglia le nostre pagine di funzioni e integrazioni per vedere di cosa è capace il nostro sistema di ticketing.

Quali sono i vantaggi di Dovecot?

• Amministrazione facile
• Capacità di auto-riparazione
• Opzioni di estensione
• Prestazioni straordinarie

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Come integrare Dovecot con LiveAgent?

L’integrazione di Dovecot con la piattaforma di ticketing di LiveAgent è possibile tramite IMAP/POP3. Accedi tramite la schermata di configurazione di LiveAgent. I seguenti passaggi ti mostreranno come integrare Dovecot con il tuo sistema di ticketing.

Homepage di Dovecot

• Hai bisogno di installare Dovecot prima? Vai al sito web di Dovecot e scarica l’ultima versione stabile. Una volta configurato Dovecot, passa a LiveAgent e segui i passaggi successivi.

Download

• Se Dovecot è stato configurato ed è pronto per essere utilizzato, accedi al tuo account LiveAgent. Puoi iscriverti a una prova gratuita di 30 giorni qui se non ne hai già una. Fai clic sul pulsante Crea in alto in Configurazione > Email > Account di Posta per aggiungere il tuo account di posta. Questo aprirà l’elenco dei provider di posta. Dal basso, seleziona Altro, seguito da IMAP/POP3.

IMAP/POP3

• Devi fornire a LiveAgent i tuoi dettagli di Dovecot per completare l’integrazione. LiveAgent ti chiederà il tuo indirizzo e-mail di Dovecot, la password e il nome utente. Una volta fornite queste informazioni, specifica un metodo di recupero e le informazioni del server. Seleziona il dipartimento a cui verranno indirizzati i ticket da questo indirizzo e-mail. Quando sei soddisfatto della tua configurazione, fai clic sul pulsante Salva in fondo alla finestra.

Dettagli di Dovecot

Dopo aver terminato, LiveAgent estrarrà le e-mail di Dovecot nel tuo sistema di ticketing. Se lo desideri, puoi aggiungere altri account di posta o creare integrazioni aggiuntive. Per ulteriori informazioni su LiveAgent, guarda il video qui sotto. Puoi anche controllare LiveAgent Academy che fornisce informazioni su come fornire supporto clienti.