Per attivare il plug-in LDAP, segui le istruzioni seguenti:
Per prima cosa, devi attivare l’estensione LDAP all’interno di LiveAgent. Vai a Configurazione->Sistema->Plugin e attiva il plugin denominato “LDAP”.
- LiveAgent si riavvierà e vedrai un nuovo menu di opzioni-> Configurazione-> LDAP. La finestra di configurazione sarà simile a questa:
- Successivamente, è necessario compilare tutti i campi (eccetto “Porta server LDAP” che è facoltativo):
- URL del server LDAP: questo è l’URL del servizio LDAP.
- Porta del server LDAP: opzionale, determina la porta personalizzata del servizio LDAP
- Base DN: la tua directory di base. Esempio: dc = example, dc = com
Campo ID utente: nome del campo che identifica in modo univoco ogni utente nella struttura LDAP. Di solito, questo può essere cn o uid.
- Campo email utente: questo è il nome del campo che contiene l’email per l’utente nella struttura LDAP. Esempio: mail
Nota: Il campo mail deve contenere email valide, altrimenti gli utenti non possono essere importati in LiveAgent come agenti. Se l’utente ha più di un’email, solo la prima email viene usata come identificatore in LiveAgent.
- Ora salva le tue impostazioni. Nuove opzioni appariranno appena sotto il pulsante Salva.
Cosa è LDAP?
LDAP è l’acronimo di Lightweight Directory Access Protocol. È un protocollo applicativo utilizzato su una rete IP per gestire e accedere al servizio di informazioni di directory distribuito. Lo scopo principale di un servizio di directory è fornire un insieme sistematico di record, solitamente organizzato in una struttura gerarchica.
Come puoi usarlo?
- Importa agenti dalla struttura di directory LDAP
Gli agenti accedono usando l’autenticazione con il servizio LDAP (usando l’email e la password dell’agente da LDAP)
- Se il servizio LDAP non è disponibile, LiveAgent utilizzerà il proprio metodo di autenticazione predefinito.
Nota: solo gli agenti con campi e-mail riempiti possono essere importati in LiveAgent.
Frequently asked questions
Cosa è LDAP?
LDAP è l'abbreviazione di Lightweight Directory Access Protocol, che può essere utilizzato per memorizzare informazioni su utenti, applicazioni e molto altro ancora.
Come si può integrare LDAP con LiveAgent?
Attiva il plugin LDAP in LiveAgent (Configurazioni - Sistema - Plugin - LDAP) Compila le credenziali e USALO.
Il testo presenta il servizio di chat dal vivo LiveAgent per WordPress, che è personalizzabile e facilmente integrabile con qualsiasi sito. Offre un periodo di prova gratuito di 14 giorni e un servizio clienti disponibile 24/7. Inoltre, LiveAgent è un help desk ideale per WordPress con numerose funzionalità e integrazioni, insieme a un plug-in di live chat. È possibile migliorare il flusso di lavoro con l'integrazione di monitoraggio di Clockify. La prova gratuita dura 14 giorni e vengono accettati i termini e le condizioni e la privacy policy durante l'iscrizione.
Stai cercando un'alternativa a Extend?
Le aziende scelgono LiveAgent per quattro motivi principali: maggiore soddisfazione dei clienti e tassi di conversione più elevati, maggiore produttività degli agenti grazie alla casella di posta universale, oltre 175 funzioni disponibili per ottimizzare l'attività lavorativa e un prezzo competitivo. LiveAgent offre tre piani di abbonamento completi di strumenti, funzioni e integrazioni adatti alle esigenze di tutti i clienti.
Stai passando da Pure Chat a LiveAgent?
Il testo parla di LiveAgent, un programma che fornisce soluzioni per il settore commerciale e supporto. Offre funzionalità di integrazione e portale di supporto, e ha ricevuto premi e certificati. Il testo contiene anche informazioni su come registrarsi per una prova gratuita e diventare partner. Inoltre, mostra lo stato dell'installazione del software.
LiveAgent è una piattaforma di supporto che offre diverse soluzioni commerciali, inclusi servizi di migrazione dati e un portale di supporto. La società offre anche programmi di affiliazione e partnership. Il sito web include una sezione dedicata alle notizie e offre la possibilità di prenotare una demo. L'installazione di un account richiede solo pochi semplici passaggi. Il sito utilizza i cookie e offre supporto attraverso chat dal vivo, e-mail e WhatsApp.
