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Cosโรจ OptiTELECOM?
OptiTELECOM opera dal 2008 concentrandosi su soluzioni IP, in particolare per i centralini telefonici e i telefoni IP.
OptiTELECOM cerca costantemente di fornire le soluzioni piรน innovative ed affidabili ai i suoi clienti, attraverso una combinazione spettacolare di funzionalitร commerciali e tecnologiche per garantire sempre le migliori prestazioni.
Ha un team di supporto tecnico specializzato disponibile 24 ore al giorno per supportare il funzionamento del Virtual Telephone Exchange della tua azienda, perchรฉ il rendimento del tuo business รจ la nostra principale preoccupazione.
Il servizio di Virtual Telephone Exchange, cosรฌ come le comunicazioni associate, sono forniti da un operatore nazionale di riferimento debitamente registrato e autorizzato ad operare in Portogallo.
Come puoi usarlo?
Se stai cercando un provider VoIP per connetterti al tuo call center LiveAgent, OptiTELECOM รจ unโottima scelta. Il call center di LiveAgent gestirร le chiamate e i ticket, mentre OptiTELECOM si occuperร del resto.ย Microfoni e altoparlanti per laptop o smartphone sono tutto ciรฒ di cui hai bisogno per stabilire un call center iniziale. Potresti anche aver bisogno di altro hardware se vuoi migliorare la qualitร delle chiamate in futuro.

Come puoi beneficiare di un call center di LiveAgent?
LiveAgent semplifica la gestione e lโesecuzione di un call center per le aziende grazie alle sue funzionalitร avanzate. Ad esempio, puoi creare degli schemi IVR (Interactive Voice Response) personalizzati, che indirizzeranno automaticamente i tuoi clienti ai dipartimenti e agli agenti giusti.
La parte migliore? La funzione IVR di LiveAgent fa tutto il lavoro e crea unโesperienza senza complicazioni per i tuoi clienti. Tutto quello che devono fare รจ ascoltare il menu IVR, e premere il tasto appropriato del tastierino ad esempio potresti dover premere 1 per il reparto vendite) per essere collegati con la persona giusta per il lavoro.
Il tuo cliente si รจ collegato per sbaglio al reparto sbagliato? La soluzione รจ semplice: utilizza il trasferimento di chiamata per indirizzare il cliente a uno dei tuoi colleghi e fargli risparmiare tempo.
Hai difficoltร a ricordare cosa hanno detto i tuoi clienti? Nessun problema, LiveAgent registra tutte le chiamate in entrata e in uscita e le memorizza allโinterno del sistema. Se hai bisogno di rinfrescarti la memoria, basta individuare il ticket e ascoltare la registrazione completa della chiamata. La registrazione delle chiamate puรฒ anche essere usata per formare dei nuovi agenti e mostrare loro le risposte corrette alle chiamate dei clienti.ย
Vuoi avere maggiori informazioni sulle funzionalitร del nostro call center? Controlla la nostra pagina delle funzionalitร del Call Center che ha tutte le informazioni sulle capacitร del call center di LiveAgent.
Come integrare OptiTELECOM VoIP con LiveAgent?
Se vuoi creare il tuo call center LiveAgent con Sipcall come provider VoIP, segui questa semplice guida.
Apri LiveAgent e vai su Configurazione > Chiama > Numeri. Clicca sul pulsante arancione Crea in alto.
Seleziona OptiTELECOM dalla lista dei provider VoIP
Inserisci un nome e il numero, seleziona un dipartimento, inserisci i tuoi dettagli di accesso e seleziona il tuo numero di prefisso di uscita. Puoi anche selezionare o deselezionare lโopzione per registrare tutte le telefonate ricevute ed effettuate da quel numero. Quando vuoi terminare la configurazione, clicca sul pulsante Aggiungi in basso.
Il numero di telefono รจ in LiveAgent e pronto allโuso. Se preferisci, puoi aggiungere altri numeri di telefono OptiTelecom o aggiungere dei numeri da altri provider VoIP.
Ottieni maggiori informazioni sul software del Call Center di LiveAgent
Stai cercando ulteriori informazioni sulla creazione e la gestione di un call center? Se ti interessa, dai unโocchiata allโacademy di LiveAgent per maggiori informazioni sui call center e su altri argomenti del mondo dellโassistenza clienti.
Curioso di sapere cosโaltro puรฒ fare LiveAgent? Guarda il video qui sotto per vedere il tour completo del nostro software di supporto clienti.

Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Modulus integration!
Frequently asked questions
Cos'รจ OptiTELECOM?
OptiTELECOM รจ un operatore portoghese specializzato in VoiP dal 2008, concentrato sopratutto sulle soluzioni IP, principalmente per i centralini telefonici e i telefoni IP.
Quanto costa integrare Flash Telecom con LiveAgent?
LiveAgent ha giร integrato OptiTELECOM al suo interno. Pertanto, l'integrazione รจ gratuita. Tuttavia, tieni presente che OptiTELECOM si fa pagare per i suoi servizi.
Come si puรฒ implementare un numero VoIP OptiTELECOM in LiveAgent?
Come abbiamo detto in precedenza, OptiTELECOM fa giร parte di LiveAgent. ร sufficiente accedere e seguire questa guida: Vai in Configurazioni > Chiamate > Numeri > OptiTELECOM. Aggiungi il numero VoIP e utilizzalo subito.
Il testo รจ principalmente incentrato sulla presentazione dell'azienda LiveAgent, che offre soluzioni di supporto commerciale, funzionalitร di migrazione dati, integrazioni e opzioni di prezzatura. Vengono anche forniti dettagli sul programma di affiliazione e come diventare partner, nonchรฉ informazioni sulle soluzioni per il settore e le recensioni dei clienti. Ci sono inoltre sezioni sul supporto tecnico e sugli aggiornamenti del sistema, oltre alla possibilitร di iscriversi alla newsletter aziendale. Infine, viene menzionato l'uso di cookie sul sito web dell'azienda.
Diventa raggiungibile con un software per contact center.
Il software del contact center di LiveAgent permette di gestire tutte le interazioni dei clienti da un'unica piattaforma, offrendo un'esperienza omni-canale senza interruzioni. Con una prova gratuita di 7 o 30 giorni e senza carta di credito richiesta, รจ possibile creare un account gratuitamente e personalizzare il proprio sottodominio LiveAgent. Il software per contact center semplifica la comunicazione con i clienti attraverso tutti i canali ed รจ diventato una soluzione adottata dalla maggior parte delle aziende orientate al cliente.
Integrately รจ un software di automazione che consente di collegare piรน di 600 applicazioni, migliorando i flussi di lavoro e la gestione delle relazioni con i clienti. ร possibile creare integrazioni personalizzate e condividere azioni e flussi di lavoro con i colleghi o i clienti. Tra le idee per migliorare i flussi di lavoro, ci sono l'automazione della sincronizzazione dei contatti, il monitoraggio delle fatture, la ricezione degli aggiornamenti tramite e-mail e la creazione di integrazioni personalizzate tra LiveAgent e altre app. I vantaggi dell'utilizzo di Integrately includono la possibilitร di integrare LiveAgent con un'ampia gamma di applicazioni, migliorare l'efficienza del flusso di lavoro e risparmiare tempo. Per creare integrazioni tra LiveAgent e altre applicazioni, รจ possibile seguire alcuni semplici passaggi su Integrate.ly.
Il testo presenta informazioni riguardo al supporto del portale, la migrazione dei dati, lo stato del sistema, la richiesta di proposte, la societร e il suo programma di affiliazione. Viene anche menzionata la possibilitร di diventare nostro partner e di partecipare al programma di VoIP. Il sito offre anche un blog, un glossario, un'Accademia, template, webinar e un test di digitazione. Vengono forniti i contatti per la vendita e si invita a iscriversi alla newsletter. Il sito utilizza cookie e offre una prenotazione per una chiamata individuale per scoprire i vantaggi di LiveAgent per la propria azienda.