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Monema fornisce servizi di telefonia alle aziende dal 2008, specializzandosi in centralini virtuali e call center, ed è un operatore autorizzato dalla CMT con capitale 100% spagnolo. Grazie alla sua tecnologia proprietaria, Monema offre servizi innovativi e personalizzabili per adattarsi alle esigenze di ogni cliente, con un impegno alla qualità. La soddisfazione dei suoi clienti fa sì che Monema continui a essere una delle migliori compagnie telefoniche in Spagna, essendosi guadagnata una reputazione per l’attenzione personalizzata che offre loro. Ponendo l’accento sulla capacità di anticipare e soddisfare le esigenze dei clienti, Monema si impegna a garantire che i suoi utenti siano sempre soddisfatti.
Il PBX virtuale di Fonema offre agli utenti un modo efficiente ed economico per gestire le chiamate personali e di lavoro da un unico dispositivo mobile. Tutte le funzionalità incluse nel servizio Fonema, così come la gestione intuitiva dell’app o del pannello di controllo, non comportano costi aggiuntivi. Inoltre, gli utenti beneficiano di un servizio clienti leader del settore per la configurazione iniziale e le regolazioni future.
Come puoi usarlo?
LiveAgent e Monema sono ora partner, il che ha reso l’integrazione di Monema più facile che mai. LiveAgent non addebita alcun costo aggiuntivo per la connessione del numero VoIP Monema al tuo call center.
Se sei interessato a collegare Monema con il call center di LiveAgent, accedi al tuo account LiveAgent e segui le istruzioni.
1. Accedi al tuo account di LiveAgent
2. Vai a Numeri
3. Cerca Monema
4. Clicca su aggiungi
5. Inserisci le credenziali richieste
Costo dell’integrazione di Monema:
Se hai un abbonamento a LiveAgent, l’integrazione è gratuita. Tuttavia, Monema fa pagare i suoi servizi poiché la società opera separatamente.
Vantaggi di Monema
- Installazione rapida
- Focus personalizzato
- Servizi su misura per le tue esigenze
- Nessun impegno a lungo termine
- Tariffe basate sull’utilizzo al secondo, senza costi di impostazione della chiamata
- Investimento iniziale minimo, con possibilità di espansione futura
- Accesso ai numeri di telefono in Spagna.
Vuoi saperne di più su come funziona il software per call center? Guarda il video qui sotto.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 30-day free trial where you can test the free Monema integration!
Frequently Asked Questions
What is Monema?
Monema has been providing telephony services for companies since 2008, specializing in virtual PBX and call centers, and is an authorized operator by the CMT with 100% Spanish capital.
How much does it cost to integrate Monema with LiveAgent?
LiveAgent has partnered with Monema. Thus, integration is free of charge. However, keep in mind that Monema charges for its services.
How can you implement a Monema VoIP number inside LiveAgent?
Simply navigate to Configurations > Call > Numbers > Monema. Add the VoIP number and use it right away.
Modelli di contatto di chiusura/sospensione per i call center
Il servizio clienti è essenziale per il successo aziendale. Gli agenti devono avere buone capacità di comunicazione e essere in grado di fornire un supporto personalizzato ai clienti. Le aziende dovrebbero utilizzare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per ottimizzare il servizio.
Le strategie di marketing per migliorare la fedeltà dei clienti e la visibilità del marchio includono sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e software come LiveAgent. Il servizio VoIP mobile offre funzionalità come la segreteria telefonica e le chiamate in conferenza. Netelip è un fornitore di soluzioni di telefonia IP e cloud specializzato in PMI di lingua spagnola. LiveAgent e Netelip sono ora partner per un'integrazione senza costi aggiuntivi.
Il software LiveAgent è utile per supportare un call center efficiente ed efficace. Offre funzionalità di documentazione di supporto, monitoraggio del tempo e miglioramento della velocità di risposta del team di servizio clienti. L'audit periodico del call center è anche discusso come un modo per valutare le metriche di performance. Una prova gratuita di 14 giorni è disponibile per il software. TrackingTime è un'applicazione di monitoraggio del tempo che aiuta a misurare il tempo trascorso sui compiti e offre estensioni e integrazioni con diverse soluzioni software. Può essere integrato con LiveAgent tramite Zapier per il tracciamento preciso dei tempi dei vari compiti e processi.
