MeTA1

Cos’è MeTA1?

MeTA1 è un operatore per il trasferimento di messaggi che è stato creato per fornire un servizio di trasferimento per le e-mail sicuro ed affidabile. È efficiente, configurabile e può essere esteso tramite dei moduli. Attraverso l’implementazione di un’istanza di controllo centrale, il gestore delle code organizza il flusso di messaggi attraverso il sistema ed evita che i sistemi locali o remoti vengano sovraccaricati. Le opzioni di configurazione possono essere fatte tramite i parametri della linea di comando e il loro sito web offre un’ampia guida disponibile per chiunque voglia saperne di più su MeTA1 o voglia imparare a usarlo efficacemente.

Come puoi usare MeTA1?

MeTA1 che è configurabile ed estendibile è adatto per chiunque voglia utilizzare un mezzo sicuro ed affidabile per la comunicazione via e-mail. MeTA1 può assicurare una comunicazione email efficiente per chiunque decida di usarlo. Inoltre, può essere integrato con l’help desk di LiveAgent, fornendoti un modo efficiente per risolvere i problemi dei clienti che entrano nel tuo sistema di ticketing, così come una migliore esperienza per l’utente.

Puoi migliorare il tuo help desk in molti modi collegando la tua email MeTA1 con LiveAgent. Per cominciare, recupererà tutte le e-mail da ogni account di posta elettronica e le organizzerà in modo intelligente per te. E’ possibile tracciare le conversazioni in modo più efficiente, segnare i ticket come risolti, e visualizzare i progressi sui ticket aiutando i clienti in modo più veloce ed efficace grazie alle funzionalità di ticketing.

Con l’help desk di LiveAgent, hai accesso a una serie di strumenti innovativi e un sistema di ticketing che può aiutarti immensamente con il supporto clienti. Con il nostro sistema, è possibile organizzare i messaggi in modo ordinato, rispondere ad essi e risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e preciso.

Le integrazioni dei sistemi di posta elettronica come MeTA1 sono solo l’inizio, fai le tue operazioni tramite telefono, chatta con i tuoi clienti, rispondi tramite i social media e fornisci loro degli articoli educativi ed informativi nella tua base di conoscenza. Tutto è pienamente supportato da una serie di funzionalità che assicurano un flusso di lavoro fluido sia per i principianti che per gli utenti più esperti.

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con MeTA1?

• Ottimo sistema di sicurezza
• Efficienza ed affidabilità
• Configurabilità grazie ai comandi
• Estendibilità con i moduli

Come puoi integrare MeTA1 con LiveAgent?

MeTA1 può essere integrato con le impostazioni di configurazione di LiveAgent tramite IMAP/POP3. Il processo è abbastanza semplice e lo puoi completare in pochi minuti. Segui la guida passo dopo passo qui sotto per imparare come integrare MeTA1 con LiveAgent.

• Devi prima configurare MeTA1? Vai sul loro sito web dove puoi trovare maggiori informazioni, il link per il download e tutte le guide di installazione e di configurazione di cui hai bisogno per farlo funzionare. Quando hai finito, continua con i prossimi passi. 

• Hai già effettuato la configurazione? Se sì, allora vai al tuo account di LiveAgent (inizia la tua prova gratuita se non ne hai ancora una) e poi vai a Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca sul pulsante arancione Crea in cima alla sezione e scegli Altro dalla lista dei provider di posta elettronica. Poi seleziona IMAP/POP3 tra le due opzioni di integrazione.

• MeTA1 deve essere connesso a LiveAgent per garantire che i ticket vengano generati. In questa sezione, dovrai inserire i tuoi dati di MeTA1. Fornisci il tuo nome utente e la password, e inserisci il tuo indirizzo email e le altre informazioni richieste. Fornisci i dettagli del server e della porta e seleziona il tipo di fetch. Quando sei soddisfatto delle impostazioni, clicca su Salva.

Lascia che le tue email vengano recuperate dal tuo indirizzo MeTA1 e controlla il tuo sistema di ticketing. I tuoi clienti possono ora usufruire di un servizio clienti veloce ed affidabile ogni volta che ne hanno bisogno. Controlla la nostra pagina Academy per ulteriori informazioni sul supporto clienti. Esplora le funzionalità di LiveAgent creando altre integrazioni o guardando il breve video tour.