MeTA1

Cos’è MeTA1?

MeTA1 è un agente di trasferimento dei messaggi creato per fornire un trasferimento sicuro e affidabile delle e-mail. È efficiente, configurabile e può essere esteso con moduli. Implementando un’istanza di controllo centrale, il gestore delle code organizza il flusso di messaggi attraverso il sistema e impedisce che i sistemi locali o remoti siano sovraccaricati. Le opzioni di configurazione possono essere effettuate tramite parametri della riga di comando e il loro sito web offre una guida esaustiva disponibile per chiunque voglia saperne di più su MeTA1 o imparare a usarlo in modo efficace.

Come puoi usare MeTA1?

MeTA1, configurabile ed estendibile, è adatto a tutti coloro che desiderano utilizzare un mezzo di comunicazione e-mail sicuro e affidabile. MeTA1 è in grado di garantire una comunicazione e-mail efficiente a chiunque decida di utilizzarlo. Inoltre, può essere integrato con l’help desk LiveAgent, fornendo un modo efficiente per risolvere i problemi dei clienti che entrano nel vostro sistema di ticketing, oltre a una migliore user experience. 

Puoi migliorare l’help desk in molti modi collegando la posta elettronica di MeTA1 con LiveAgent. Per cominciare, recupera tutte le e-mail da ciascun account di posta elettronica e le organizza in modo intelligente per te. Puoi tenere traccia delle conversazioni in modo più efficiente, contrassegnare i ticket come risolti e visualizzare i progressi dei ticket, aiutando i clienti in modo più rapido ed efficace grazie alle funzionalità di ticketing.

Con l’help desk di LiveAgent, hai accesso a una serie di strumenti innovativi e un sistema di ticketing che può aiutarti immensamente con il supporto clienti. Con il nostro sistema, è possibile organizzare i messaggi in modo ordinato, rispondere ad essi e risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e preciso.

Le integrazioni con le e-mail, come MeTA1, sono solo l’inizio: puoi effettuare telefonate, chattare con i tuoi clienti, rispondere tramite i social media e fornire loro degli articoli educativi e informativi nella tua base di conoscenza. Il tutto è completamente supportato da una serie di funzionalità che garantiscono un flusso di lavoro fluido sia per i principianti che per gli utenti avanzati. 

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con MeTA1?

• Ottimo sistema di sicurezza
• Efficienza ed affidabilità
• Configurabilità grazie ai comandi
• Estendibilità con i moduli

Come puoi integrare MeTA1 con LiveAgent?

MeTA1 può essere integrato con le impostazioni di configurazione di LiveAgent tramite IMAP/POP3. Il processo è abbastanza facile da completare in pochi minuti. Segui la guida passo-passo qui sotto per imparare a integrare MeTA1 con LiveAgent. 

• Devi prima configurare MeTA1? Vai sul loro sito web dove puoi trovare maggiori informazioni, il link per il download e tutte le guide di installazione e di configurazione di cui hai bisogno per farlo funzionare. Quando hai finito, continua con i prossimi passi. 

• Hai già effettuato la configurazione? Se sì, allora vai al tuo account di LiveAgent (inizia la tua prova gratuita se non ne hai ancora una) e poi vai a Configurazione > Email > Account di posta elettronica. Clicca sul pulsante arancione Crea in cima alla sezione e scegli Altro dalla lista dei provider di posta elettronica. Poi seleziona IMAP/POP3 tra le due opzioni di integrazione.

• MeTA1 deve essere connesso a LiveAgent per garantire che i ticket vengano generati. In questa sezione, dovrai inserire i tuoi dati di MeTA1. Fornisci il tuo nome utente e la password, e inserisci il tuo indirizzo email e le altre informazioni richieste. Fornisci i dettagli del server e della porta e seleziona il tipo di fetch. Quando sei soddisfatto delle impostazioni, clicca su Salva.

Lascia che le tue e-mail vengano recuperate dal tuo indirizzo MeTA1 e controlla il tuo sistema di ticketing. I tuoi clienti possono ora usufruire di un’assistenza clienti veloce e affidabile ogni volta che ne hanno bisogno. Per ulteriori informazioni sull’assistenza clienti, consulta la nostra pagina Academy. Scopri le capacità di LiveAgent creando altre integrazioni o guardando il breve video tour.