MeTA1

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Cos’è MeTA1?

MeTA1 è un agente di trasferimento dei messaggi creato per fornire un trasferimento sicuro e affidabile delle e-mail. È efficiente, configurabile e può essere esteso con moduli. Implementando un’istanza di controllo centrale, il gestore delle code organizza il flusso di messaggi attraverso il sistema e impedisce che i sistemi locali o remoti siano sovraccaricati. Le opzioni di configurazione possono essere effettuate tramite parametri della riga di comando e il loro sito web offre una guida esaustiva disponibile per chiunque voglia saperne di più su MeTA1 o imparare a usarlo in modo efficace.

Come puoi usare MeTA1?

MeTA1, configurabile ed estendibile, è adatto a tutti coloro che desiderano utilizzare un mezzo di comunicazione e-mail sicuro e affidabile. MeTA1 è in grado di garantire una comunicazione e-mail efficiente a chiunque decida di utilizzarlo. Inoltre, può essere integrato con l’help desk LiveAgent, fornendo un modo efficiente per risolvere i problemi dei clienti che entrano nel vostro sistema di ticketing, oltre a una migliore user experience. 

Puoi migliorare l’help desk in molti modi collegando la posta elettronica di MeTA1 con LiveAgent. Per cominciare, recupera tutte le e-mail da ciascun account di posta elettronica e le organizza in modo intelligente per te. Puoi tenere traccia delle conversazioni in modo più efficiente, contrassegnare i ticket come risolti e visualizzare i progressi dei ticket, aiutando i clienti in modo più rapido ed efficace grazie alle funzionalità di ticketing.

Con l’help desk di LiveAgent, hai accesso a una serie di strumenti innovativi e un sistema di ticketing che può aiutarti immensamente con il supporto clienti. Con il nostro sistema, è possibile organizzare i messaggi in modo ordinato, rispondere ad essi e risolvere i problemi dei clienti in modo rapido e preciso.

Le integrazioni con le e-mail, come MeTA1, sono solo l’inizio: puoi effettuare telefonate, chattare con i tuoi clienti, rispondere tramite i social media e fornire loro degli articoli educativi e informativi nella tua base di conoscenza. Il tutto è completamente supportato da una serie di funzionalità che garantiscono un flusso di lavoro fluido sia per i principianti che per gli utenti avanzati. 

Quali sono i vantaggi dell’integrazione con MeTA1?

• Grande sicurezza
• Efficienza e affidabilità
• Configurabilità grazie ai comandi
• Estendibilità con i moduli

Come puoi integrare MeTA1 con LiveAgent?

MeTA1 può essere integrato con le impostazioni di configurazione di LiveAgent tramite IMAP/POP3. Il processo è abbastanza facile da completare in pochi minuti. Segui la guida passo-passo qui sotto per imparare a integrare MeTA1 con LiveAgent. 

• Devi prima configurare MeTA1? Visita il loro sito web dove potrete trovare ulteriori informazioni, i link per il download e tutte le guide all’installazione e alla configurazione necessarie per farlo funzionare. Quando hai finito, continua con i passi successivi. 

• È tutto pronto? Se sì, accedi al tuo account LiveAgent (avvia la prova gratuita se non ne hai ancora uno) e vai a Configurazione > Posta elettronica > Account di Posta. Clicca sul pulsante arancione Crea nella parte superiore della sezione e scegli Altro dall’elenco dei provider di posta elettronica. Seleziona quindi IMAP/POP3 tra le due opzioni di integrazione.

• MeTA1 deve essere collegato a LiveAgent per garantire la generazione dei ticket. In questa sezione è necessario inserire i dati di MeTA1. Fornisci il nome utente e la password, inserisci l’indirizzo e-mail e le altre informazioni richieste. Fornisci i dettagli del server e della porta e seleziona il tipo di fetch. Quando sei soddisfatti delle impostazioni, clicca su Salva.

Lascia che le tue e-mail vengano recuperate dal tuo indirizzo MeTA1 e controlla il tuo sistema di ticketing. I tuoi clienti possono ora usufruire di un’assistenza clienti veloce e affidabile ogni volta che ne hanno bisogno. Per ulteriori informazioni sull’assistenza clienti, consulta la nostra pagina Academy. Scopri le capacità di LiveAgent creando altre integrazioni o guardando il breve video tour. 

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U-law

Il testo descrive diverse soluzioni tecnologiche utili alle aziende per semplificare la comunicazione con i clienti e migliorare la soddisfazione dei consumatori, con conseguente aumento dei ricavi. Tra le soluzioni proposte ci sono il software di ticketing gratuito, la tecnologia IVR e MeTA1, un gestore di posta elettronica altamente sicuro e affidabile. Inoltre, viene citato LiveAgent, un servizio di supporto clienti che offre la possibilità di inviare aggiornamenti sui prodotti e promozioni personalizzate tramite un account gratuito.