Scopri come i crediti AI alimentano le funzioni AI di LiveAgent, quanto costano e come tracciare e controllare le tue spese.
Le funzioni AI di LiveAgent sono alimentate da FlowHunt, una piattaforma di automazione AI sviluppata da QualityUnit — la stessa azienda dietro LiveAgent. Per utilizzare qualsiasi capacità AI di LiveAgent, avrai bisogno di un abbonamento FlowHunt attivo.
FlowHunt utilizza Crediti per rendere i prezzi dell’AI trasparenti e facili da gestire — un’unità semplice che copre tutte le funzioni AI di LiveAgent, inclusi il Chatbot AI, l’Assistente Risposta AI, l’Handover Umano AI, Loop di Auto-Apprendimento: Ticket nella Memoria, Validazione Ticket e Risponditore Automatico, Triage e Categorizzazione Ticket AI, Riepilogo Ticket, Filtro Spam e Irrilevanza, e Prevenzione Spam per Ticket in Risposta.
Questa guida spiega cosa sono i Crediti, come funzionano e gli strumenti disponibili per tracciare e controllare le tue spese.
Per aiutarti a comprendere meglio i Crediti FlowHunt e come si traducono in costi reali, dobbiamo affrontare come le chiamate API ai modelli AI sono prezzate e cosa significa per te.
L’AI utilizza Token per elaborare il linguaggio. È difficile tradurre cosa sia veramente un singolo token, in quanto potrebbe essere una parola, solo una parte della parola o anche un singolo carattere. Inoltre, ricorda che sia l’input che l’output costano token.
Comprendere quanto costa un singolo token non è più facile. I modelli sono solitamente prezzati in milioni di token. Ad esempio, il modello più basso di ChatGPT-3.5 può costare fino a $0,30 per 1 milione di token di input e $1,50 per 1 milione di token di output, mentre ChatGPT-4o può arrivare fino a $15.
La natura di un compito può anche influenzare significativamente i prezzi. Ecco perché diversi Componenti Flow ti permettono di limitare il numero massimo di token utilizzati, e il componente LLM OpenAI ti permette di scegliere il tuo modello preferito. Questo può farti risparmiare una fortuna nel lungo termine.
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I misteriosi token AI si convertono in facili da capire Crediti FlowHunt. Un singolo credito FlowHunt costa leggermente meno di un dollaro, cosa che si riflette anche nei nostri prezzi. Tuttavia, la maggior parte delle tue chiamate AI costerà molto meno di un dollaro, e alcune solo frazioni di centesimo.
Pensa a 0,010 di Credito come approssimativamente un singolo centesimo.
Ad esempio, se vedi un addebito di 0,056, stai pagando 5,6 centesimi per quell’azione. Se vedi uno di soli 0,006, paghi meno di un centesimo.
Il compito più costoso che probabilmente farai è una pianificazione di crawling di interi domini. Mentre un singolo crawl di URL costa solo 0,01 credito (un centesimo), i domini più grandi (100+ pagine) costano già più di un credito.
Ti consigliamo di fare pianificazioni estese meno frequentemente e di creare pianificazioni separate per singoli URL che richiedono crawling giornaliero o settimanale.
Mettiamo i numeri in prospettiva. Immagina di gestire un sito di e-commerce più piccolo e hai bisogno di un semplice chatbot di servizio clienti. Vediamo quanto costerebbe addestrare il Chatbot e farlo gestire un numero medio di messaggi mensili.
In media, un piccolo negozio online avrà circa 200-400 pagine. Diciamo che il tuo ne ha 300. Per fornire risposte affidabili basate sul tuo contesto unico, FlowHunt ha bisogno di eseguire il crawling di tutti questi URL almeno una volta. Un singolo crawl di URL costa solo 0,01 credito, o in altre parole, circa un centesimo:
300 (numero di domini) x 0,01 (prezzo del crawling di un URL) = 3 crediti (≈ $3)
Questo è un investimento iniziale di $3 affinché il bot impari il tuo sito web. Non dimenticare di considerare tutti i documenti e altri file che caricherai. L’indicizzazione di una fonte di documento di solito costa un centesimo o meno.
Naturalmente, il tuo sito web cambierà e dovrai aggiornare regolarmente questa conoscenza impostando pianificazioni di crawling periodiche. Non ti verrà addebitato il crawling dei contenuti esistenti di nuovo. FlowHunt consulterà la sitemap e farà il crawling solo dei contenuti nuovi e aggiornati per tutte le future pianificazioni di crawling. Il prezzo ricorrente dipende quindi dalla frequenza del crawling e dalla quantità di modifiche al tuo sito web.
Passiamo al protagonista — il Chatbot. Quanti clienti interagiranno con esso dipende da diversi fattori, come il numero di visitatori mensili e il tipo di pubblico. Tutto quello che possiamo fare è stimare in base alle medie del settore.
Secondo Wix e altre fonti importanti, da 1K a 10K visitatori mensili è buono per le piccole e medie imprese. Circa il 10-20% di questi visitatori probabilmente interagirà con il Chatbot.
Calcoliamo il numero di sessioni di chatbot che il tuo sito web probabilmente otterrà se assumiamo che il tuo numero di visitatori mensili e l’engagement del chatbot siano da qualche parte nel mezzo:
Il 15% dei 5.000 visitatori mensili è 750 sessioni di chatbot.
Ogni sessione avrà un costo diverso in base al numero e alla difficoltà delle query dell’utente. In media, gli utenti inviano quattro query per sessione:
750 (numero probabile di sessioni mensili) x 4 (numero medio di query per sessione) = 3.000 query al mese
Ma qui c’è il trucco — ogni query è diversa. Elaborare “ciao” e restituire una risposta costa il minimo di 0,024 di centesimo (0,00024 di credito). In altre parole, hai bisogno di 40 persone che vengono e dicono ciao perché tu paghi un singolo centesimo. Non è sempre il caso.
La buona notizia è che la maggior parte delle query dei clienti, non importa quanto complicate, è improbabile che costino più di 2 centesimi. La maggior parte delle query sarà intorno a mezzo centesimo. Aggiungiamo il beneficio del dubbio e gonfiamo il prezzo per query a 1 centesimo.
3.000 (numero di query al mese) x 0,01 di credito (prezzo alto per query) = 30 crediti (≈ $30)
Abbiamo calcolato che un sito di e-commerce da piccolo a medio si adatterà al piano di abbonamento Pro con abbastanza spazio di manovra per i mesi più impegnati.
Nota: Puoi sempre controllare quanto stai effettivamente spendendo visualizzando la schermata completa dei Rapporti sui Costi. Per uno sguardo più dettagliato a compiti e query specifici, vedi Transazioni o Cronologia.
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FlowHunt ti permette di creare centinaia di strumenti di automazione con vari gradi di complessità. Questo rende il calcolo dei costi molto più complicato che con i chatbot di servizio clienti. Devi prima capire quali strumenti utilizzerai e con quale frequenza.
Immagina di voler utilizzare FlowHunt per automatizzare il contenuto del blog. Vediamo quanto costerebbe generare solo contenuti senza alcuna analisi SEO o altri strumenti:
Il prezzo medio per generare 1.500-2.000 parole di contenuto è tra 0,05-0,15 credito — cinque a quindici centesimi.
Aggiungiamo uno strumento di analisi SEO. Lo utilizzerai per cercare la concorrenza, fornendo il briefing risultante come prompt migliore e più informato per il Flow di scrittura dei contenuti:
Il prezzo medio per la creazione di un briefing SEO è 0,03-0,08 credito (3-8 centesimi).
Un flusso di lavoro di scrittura di contenuti di base di solito contiene anche la creazione di una meta descrizione:
Generare una meta descrizione dal testo o dall’URL è solitamente tra 0,01-0,03 credito (1-3 centesimi).
Sommiamolo tutto. Eseguire analisi SEO, scrivere contenuti in base al briefing e riassumerlo come meta descrizione potrebbe costare il minimo di:
0,05 + 0,03 + 0,01 = 0,09 credito.
Puoi avere un articolo ottimizzato per SEO pronto per la pubblicazione per soli 9 centesimi! Al massimo, è improbabile che paghi più di 25 centesimi.
Nota: Offriamo Flow pre-realizzati che combinano diversi strumenti di contenuto in flussi di lavoro completi. Questi si attestano in media intorno allo stesso prezzo dell’utilizzo degli strumenti separatamente.
Supponiamo che tu voglia pubblicare 3 volte a settimana, rendendo le tue spese settimanali 27–75 centesimi, il che significa meno di $3 mensili.
Abbiamo calcolato che puoi mantenere un piccolo blog con l’abbonamento starter di $10. Naturalmente, non c’è limite agli strumenti che puoi aggiungere al tuo flusso di lavoro. Ad esempio, puoi aggiungere uno strumento DALL-E per generare immagini o un correttore di leggibilità per vedere se si legge bene. Puoi anche creare articoli dai tuoi video YouTube o trasformare articoli esistenti in script video.
Con un flusso di lavoro professionale, inclusa la generazione di immagini, il controllo della leggibilità e diverse iterazioni di un articolo, puoi aspettarti che un articolo costi $0,50–$1. Il tipo di strumenti e la loro complessità dipendono interamente da te.
Nota: Puoi sempre controllare quanto stai effettivamente spendendo visualizzando la schermata completa dei Rapporti sui Costi. Per uno sguardo più dettagliato ai singoli compiti, vedi Transazioni o Cronologia.
Tutte queste funzioni e strumenti sono accessibili facendo clic sul profilo del tuo account nell’angolo inferiore sinistro dell’app.
La schermata Transazioni ti dà informazioni dettagliate sugli addebiti e le attività individuali. Ti permette di comprendere meglio, tracciare e migliorare il tuo utilizzo dell’AI.
Non importa la lunghezza di una sessione di chat, ogni azione viene visualizzata come una transazione separata. È una ricevuta dettagliata in cui ogni compito, come un singolo messaggio di Chatbot o l’esecuzione di un flusso di lavoro, viene visualizzato come una transazione separata. Puoi filtrare per data, tipo, costo e altro per trovare esattamente quello che stai cercando.
I Rapporti sui Costi forniscono una visualizzazione riepilogata del tuo utilizzo, raggruppando le transazioni per tipo e data. Questo ti permette di tracciare facilmente i modelli di spesa e l’allocazione delle risorse nel tempo, rendendo la gestione del tuo budget un gioco da ragazzi. È perfetto per identificare tendenze e capire dove vanno i tuoi crediti.
Il Mio Abbonamento è il tuo hub centrale per la fatturazione e la gestione del piano. Da qui puoi rivedere il tuo piano attivo e i crediti rimanenti, aggiornare le tue informazioni di fatturazione e il metodo di pagamento, e scaricare le fatture.
Puoi anche acquistare pacchetti di crediti una tantum per ricaricare quando necessario, o sottoscrivere componenti aggiuntivi di crediti ricorrenti per aumentare permanentemente la tua indennità mensile. Le modifiche del piano sono disponibili in qualsiasi momento e hanno effetto all’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione.
FlowHunt ti dà un controllo granulare sull’utilizzo dei crediti a livello di workspace tramite Impostazioni > Crediti.
Vedi tutti gli strumenti alimentati da AI disponibili in LiveAgent e scopri come i Crediti FlowHunt li rendono trasparenti e convenienti.
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