FlowHunt

Integrazione FlowHunt

FlowHunt è una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro no-code per creare strumenti di IA e chatbot. La sua interfaccia visiva intuitiva consente agli utenti di creare flussi di automazione personalizzati collegando blocchi predefiniti, rendendo l’automazione complessa semplice e accessibile.

L’integrazione FlowHunt ti consente di collegare chatbot IA personalizzati ai tuoi pulsanti di chat LiveAgent. I chatbot FlowHunt possono fornire risposte aggiornate basate sui tuoi dati, guidare gli utenti verso materiali di auto-aiuto, escalare facilmente i ticket agli agenti umani, generare lead e molto altro.

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Vantaggi dei chatbot FlowHunt

• Automazione delle query di routine – Fornisci risposte istantanee alle domande dei clienti. Tutte le risposte si basano su informazioni aggiornate dal tuo sito web, dalla base di conoscenze interna o persino da video.
• Escalation delle query complesse – Grazie alle capacità decisionali degli Agenti IA, il chatbot sa esattamente quando escalare i problemi complessi al supporto umano.
• FAQ predefinite – Garantisci coerenza definendo risposte alle domande comuni.
• Supporto multilingue – Comunica automaticamente con i clienti nella loro lingua preferita.
• Supporto 24/7 – I chatbot non dormono mai, permettendoti di fornire supporto ai clienti tutto il giorno.
• Generazione di lead – I chatbot FlowHunt sono in grado di catturare e qualificare facilmente i lead.
• Chatbot personalizzati illimitati – Puoi creare chatbot personalizzati per vari casi d’uso, come vendite o generazione di lead.

Costo dell’integrazione FlowHunt

LiveAgent non addebita alcun costo aggiuntivo per questa integrazione. L’utilizzo del tuo chatbot viene fatturato separatamente attraverso il modello di prezzo basato su crediti di FlowHunt, quindi paghi solo per quello che usi.

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Come integrare FlowHunt

Abbiamo stretto una partnership con FlowHunt come provider esclusivo di chatbot IA. Poiché FlowHunt è sviluppato dalla stessa azienda di LiveAgent, ci consente di mantenere i tuoi dati dei clienti al sicuro e fornirti supporto prioritario.

Prima di poter iniziare a utilizzare chatbot personalizzati nei tuoi widget di chat LiveAgent, devi integrare il tuo workspace FlowHunt con il tuo account LiveAgent. Ecco come:

Creazione della chiave API FlowHunt

1. Accedi al tuo account FlowHunt.
2. Nel menu a sinistra, fai clic su Impostazioni workspace -> Chiavi API.
3. Fai clic su ‘Aggiungi chiave API" nell’angolo in alto a destra.

4. Assegna un nome alle tue chiavi e fai clic su Aggiungi chiave API.
5. Apparirà un pop-up con il numero della tua chiave. Assicurati di copiare la chiave e archiviarla in un luogo sicuro. Questo è l’unico momento in cui potrai accedervi.

Connessione del provider IA LiveAgent

1. Nel tuo account LiveAgent, vai a Configurazione -> IA -> Configura provider IA e fai clic su ‘Aggiungi provider IA".
2. Scegli “FlowHunt”.
3. Incolla la chiave API che hai creato e scegli un nome per la tua integrazione. (Scegliere un nome è particolarmente importante se utilizzi più workspace in FlowHunt, poiché ogni workspace ha un’API separata e deve essere aggiunto come connessione provider separata.)

Creazione di un chatbot LiveAgent

1. In LiveAgent, vai a Configurazione -> IA -> Chatbot e fai clic sul pulsante “Aggiungi chatbot”.

2. Scegli il provider IA e fai clic su avanti.

3. Seleziona un Flow dall’elenco di quelli disponibili nel tuo workspace FlowHunt.
4. Scegli un nome pubblico che i visitatori vedranno nel widget di chat.
5. Digita un nome interno per distinguere il chatbot dagli altri.
6. Seleziona il numero minimo di risposte richieste prima che l’opzione per chattare con un agente umano diventi disponibile.

Fatto! Il tuo workspace FlowHunt è ora integrato con il tuo account LiveAgent. Il passo successivo è creare un chatbot personalizzato in FlowHunt e collegarlo a uno dei tuoi pulsanti di chat LiveAgent. Per iniziare, segui la nostra guida passo dopo passo nel portale di supporto.