VoIPcloud

Integrazione VoIPcloud

VoIPcloud è un provider di servizi VoIP e cloud con una piattaforma vocale di classe mondiale e supporto globale. Il loro portafoglio di servizi include PBX cloud multi-tenant, terminazione di chiamate, servizi in entrata e la loro piattaforma di fatturazione con supporto per il routing diretto di Microsoft Teams. VoIPcloud si integra perfettamente con il call center di LiveAgent, migliorando la gestione delle chiamate con funzioni avanzate come l’instradamento delle chiamate e gli alberi IVR.

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Cos’è VoIPcloud?

VoIPcloud offre servizi VoIP e cloud completi progettati per soddisfare le esigenze di aziende di tutte le dimensioni. Con un focus su affidabilità e copertura globale, VoIPcloud fornisce:

• PBX Cloud Multi-tenant: Soluzioni di centralino privato flessibili e scalabili
• Terminazione di Chiamate e Servizi in Entrata: Instradamento e gestione affidabili delle chiamate
• Gestione della Fatturazione: Piattaforma di fatturazione integrata per operazioni semplificate
• Integrazione Microsoft Teams: Supporto per il routing diretto per una comunicazione Teams senza interruzioni

Come puoi utilizzare VoIPcloud?

Il sistema di ticketing delle comunicazioni unificate di LiveAgent include un call center completo che funziona perfettamente con VoIPcloud. Mentre LiveAgent gestisce le tue necessità di call center, VoIPcloud fornisce il tuo numero di chiamata. Il tuo numero può essere facilmente collegato a LiveAgent, permettendoti di iniziare a rispondere alle chiamate dei clienti immediatamente.

Le funzioni avanzate del call center di LiveAgent aiutano a semplificare i tuoi flussi di lavoro e gestire le tue chiamate in modo efficace:

• Instradamento delle Chiamate: Indirizza automaticamente le chiamate all’agente o al reparto giusto
• Alberi IVR: Personalizza i sistemi di risposta vocale interattiva per aiutare i clienti a raggiungere i reparti giusti
• Callback Automatici: Consenti ai clienti di richiedere callback invece di aspettare in attesa
• Chiamate Interne: Effettua chiamate vocali gratuite con i colleghi direttamente dall’interfaccia
• Registrazioni di Chiamate Illimitate: Archivia in modo sicuro tutte le chiamate per la formazione, la conformità e l’assicurazione della qualità

Passaggi di Integrazione

1. Registrati con VoIPcloud: Se non hai un account VoIPcloud, visita il loro sito web e fai clic su Richiedi Online nell’angolo in alto a destra. Compila il modulo di contatto e attendi che il team di VoIPcloud ti contatti con i dettagli del tuo account e il tuo numero di telefono.

2. Accedi alla Configurazione di LiveAgent: Una volta che hai il tuo nome utente, password e numero di telefono di VoIPcloud, vai al tuo dashboard di LiveAgent e apri Configurazione > Chiamata > Numeri. Fai clic sul pulsante arancione crea in alto e seleziona VoIPcloud dall’elenco dei provider.

3. Inserisci le Tue Credenziali: Si aprirà una nuova sezione. Fornisci il tuo nome utente, password, host e numero VoIPcloud. Puoi anche:
   • Selezionare il reparto
   • Impostare un prefisso di composizione
   • Nominare il numero
   • Abilitare la registrazione delle chiamate

Quando hai finito, fai clic su Aggiungi e hai terminato.

Sentiti libero di tornare a questa guida se desideri aggiungere più numeri di chiamata al call center di LiveAgent. Vuoi saperne di più sul call center e sul sistema di ticketing di LiveAgent? Leggi gli articoli sulla nostra pagina delle funzioni o dedica un momento per guardare il nostro video di tour qui sotto per vedere tutto.

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Costo dell’integrazione di VoIPcloud

Sebbene VoIPcloud addebiti separatamente per i suoi servizi, l’integrazione di VoIPcloud con LiveAgent è inclusa nel piano a pagamento senza costi aggiuntivi. Puoi aggiungere tutti i numeri di cui hai bisogno gratuitamente e iniziare a chiamare i tuoi clienti immediatamente.

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