DirectCall

Cos’è DirectCall?

Fondata nel 1994, DirectCall fornisce dei numeri locali, 0800 o 30xx in tutti i prefissi del Brasile, con opzione di trasferibilità. Questi numeri ti permettono di rispondere alle chiamate locali in città dove magari la tua azienda non ha nemmeno un’infrastruttura fisica, direttamente all’operatore. Autorizzata da Anatel per la telefonia fissa e IP, Directcall si distingue per il proprio sviluppo e per la sua ottima infrastruttura.

DirectCall offre anche:

  • La registrazione dell’operatore, che può facilitare per i manager la ricerca e la riproduzione delle diverse chiamate registrate per un periodo massimo di 5 anni si trovano direttamente sugli estratti web di Directcall.

  • L’IVR dell’operatore, che può automatizzare il protocollo di servizio, aiuta i clienti a trovare in modo autonomo il reparto giusto o le informazioni online.

  • Il riconoscimento intelligente aumenta fino al 25% la risposta alle chiamate, riusciendo a identificare sempre un numero locale nel prefisso.

  • Le API di telefonia e le APP per il tuo CRM, Help Desk o Virtual Store gestiscono il numero trasferito a Directcall direttamente all’operatore.

Gli utenti di LiveAgent possono richiedere una prova gratuita di una linea DirectCall qui.

Come puoi usarlo?

LiveAgent e DirectCall sono ora partner, il che ha reso l’integrazione di DirectCall VoIP più facile che mai. LiveAgent non addebita alcun costo aggiuntivo per la connessione di un numero VoIP DirectCall al tuo call center.

Se sei interessato a collegare DirectCall con il call center LiveAgent, devi semplicemente accedere al tuo account LiveAgent e seguire le istruzioni.

1. Accedi al tuo account di LiveAgent

2. Vai a Numeri

Come puoi usarlo?  - App - Uploads - 2021 - 10 - Directcall Liveagent Navigation.png

3. Cerca DirectCall

Come puoi usarlo?  - App - Uploads - 2021 - 08 - Directcall Liveagent Integration.png

4. Clicca su aggiungi

5. Inserisci le credenziali richieste

Come puoi usarlo?  - App - Uploads - 2021 - 08 - Directcall Liveagent Integration Setup.png

Costo dell’integrazione con DirectCall:

DirectCall e LiveAgent sono partner. Quindi, se hai un abbonamento con LiveAgent, l’integrazione sarà gratuita. Tuttavia, tieni presente che DirectCall si fa pagare per i suoi servizi, dato che l’azienda opera separatamente.

Vantaggi di DirectCall

  • Economico

  • CX avanzato 

  • funzionalità avanzate

  • accesso in tutto il Brasile

  • elevata disponibilità

Se vuoi saperne di più su come funziona il software del call center, guarda il video qui sotto

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No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Directcall integration!

Frequently asked questions

Cos'è DirectCall?

DirectCall è un operatore brasiliano specializzato in VoiP e nella telefonia fissa in tutti i prefissi del Brasile autorizzato da Anatel.

Quanto costa integrare DirectCall con LiveAgent?

DirectCall fa già parte del server di LiveAgent. Quindi, l'integrazione è gratuita. Tuttavia, tieni presente che DirectCall si fa pagare per i suoi servizi.

Come si può implementare un numero VoIP DirectCall in LiveAgent?

Come abbiamo detto in precedenza, DirectCall fa già parte di LiveAgent. È sufficiente accedere e seguire questa guida: Vai in Configurazioni > Chiamate > Numeri > DirectCall. Aggiungi il numero VoIP e utilizzalo subito

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