Funzioni di email marketing
LiveAgent offre strumenti di email marketing per aumentare il coinvolgimento dei clienti e le vendite attraverso contenuti e modelli personalizzati. Si integra ...
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Email marketing
Integration
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Cos’è AWeber?
AWeber è uno strumento di email marketing creato da AWeber Communications nel 1998. L’email marketing è il marketing diretto di un messaggio commerciale a un gruppo di persone tramite email. Nel senso più ampio, ogni email inviata a un potenziale cliente o cliente attuale potrebbe essere considerata email marketing. AWeber sostiene di avere più di 100.000 clienti attivi oggi.
Come puoi usarlo?
I tuoi agenti non devono passare da una piattaforma all’altra per tenere traccia di ciò che sta accadendo con il tuo email marketing. Puoi tenere traccia delle interazioni dei clienti e delle campagne email nel tuo dashboard di ticketing. Gestire gli iscritti all’interno del tuo software di helpdesk non è mai stato così facile. L’attivazione del plugin AWeber ti permetterà di iscrivere e disiscrivere i contatti dalle tue liste di email marketing direttamente da LiveAgent. Per evitare l’invio di email di spam, viene inviata un’email di opt-in quando ci si iscrive a un contatto. (L’iscrizione deve essere confermata dal contatto).
Vantaggi
- Tieni traccia delle interazioni con i clienti
- Segui le tue campagne email
- Iscrivi o disiscriviti dai clienti
Come integrare AWeber con LiveAgent
Puoi attivarlo tramite il plugin nativo disponibile nella tua configurazione LiveAgent. Vai a Configurazione > Integrazioni e trova l’integrazione AWeber. Fai clic sull’interruttore per attivarlo.
Puoi trovare l’integrazione attiva in cima all’elenco delle integrazioni tra gli altri plugin attivi. Fai clic sull’icona dell’ingranaggio di configurazione accanto all’interruttore e si aprirà una nuova finestra di impostazioni.
Fai clic su Ottieni codice di autorizzazione e si aprirà una nuova finestra del browser. Copia e incolla il codice che hai ottenuto nel campo Inserisci codice di autorizzazione AWeber e fai clic su Salva.
Puoi aggiungere clienti e campagne a elenchi separati in base alle tue campagne email in AWeber.
Hai finito. Ora controlla i tuoi ticket e puoi vedere AWeber nel pannello di destra nella tua visualizzazione di ticketing.
Come integrare AWeber con LiveAgent tramite Zapier
L’integrazione tra AWeber e LiveAgent può essere creata anche tramite Zapier. Crea un account Zapier se non ne hai uno e procedi alla pagina Integrazioni LiveAgent + AWeber.
Scorri verso il basso e scegli il tuo trigger e l’azione. Un trigger in un’app attiverà l’azione nell’altra, creando un’integrazione. Pensa a cosa vuoi che facciano le tue app e fai una scelta. Poiché ci sono alcune scelte disponibili, copriremo questa guida con un esempio di un’integrazione Nuovo iscritto e Aggiungi nuovo cliente. Che tu scelga questo o un’integrazione diversa, il processo è abbastanza semplice. Al termine, fai clic sul pulsante di connessione blu.
Ora configura il trigger. Accedi al tuo account AWeber o LiveAgent, a seconda dell’integrazione, e fai clic nel semplice processo. Puoi anche eseguire un test del trigger alla fine per vedere se funziona. Puoi anche saltare questo passaggio.
La configurazione dell’azione potrebbe richiedere un po’ più di tempo, a seconda della tua scelta di integrazione. Nel nostro caso, abbiamo dovuto compilare solo l’indirizzo email del cliente e alcuni campi facoltativi per specificare cosa dovrebbe accadere quando l’azione si attiva.
Al termine, esegui un test di integrazione. Non è necessario ma testerà immediatamente l’integrazione in modo che non devi farlo tu stesso.
Successo! La tua integrazione AWeber con LiveAgent è ora completa e pronta all’uso.
