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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to
Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.
Scopri perché LiveAgent è la migliore alternativa a SysAid sul mercato.
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SysAid vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent
Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito.
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SysAid
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|---|---|---|
| Ticketing
Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste del servizio clienti.
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LiveAgent offre il servizio di ticketing.
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SysAid offre il ticketing.
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| Conversazione in tempo reale
Un widget di chat in tempo reale che puoi inserire in qualsiasi sito web.
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LiveAgent offre Live Chat.
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SysAid offre la Live Chat.
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| Call Center
Un call center che può essere utilizzato per fare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate.
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LiveAgent offre Call Center.
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SysAid non offre Call Center.
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| Self-Service
Una funzionalità che ti permette di costruire un portale clienti al quale i tuoi clienti possono registrarsi per accedere ai loro ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza.
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LiveAgent offre un portale Self-Service.
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SysAid offre un portale self-service.
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| Facebook
Un'integrazione di Facebook che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Facebook.
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SysAid non offre un'integrazione con Facebook.
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| Twitter
Un'integrazione di Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione permette anche agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software.
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LiveAgent offre un'integrazione con Twitter.
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SysAid non offre un'integrazione con Twitter.
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| Instagram
Un'integrazione Instagram che recupera tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e le menzioni dal software di help desk dei social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Instagram.
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SysAid non offre un'integrazione con Instagram.
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| Viber
Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere messaggi Viber direttamente dal software di help desk del social media.
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LiveAgent offre un'integrazione con Viber.
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SysAid non offre un'integrazione con Viber.
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| Base di conoscenza
Un archivio di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli sul come fare.
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LiveAgent offre la base di conoscenza.
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SysAid offre la base di conoscenza.
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| Forum dei clienti
Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente nella tua base di conoscenza.
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LiveAgent offre un forum per i clienti.
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SysAid offre un forum per i clienti.
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| Automazione e regole
Flussi di lavoro che è possibile automatizzare per eliminare i compiti ripetitivi.
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LiveAgent offre automazione e regolamentazione.
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SysAid offre automazione e regolamentazione.
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| API
Un insieme di funzionalità che permettono a diverse applicazioni di lavorare insieme.
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LiveAgent offre la funzionalità API.
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SysAid offre
la funzionalità API.
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| Risposta vocale interattiva (IVR)
una tecnologia che permette a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano.
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LiveAgent offre la funzionalità IVR.
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SysAid non offre la funzionalità IVR.
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| Chiamate video
Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime.
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LiveAgent offre videochiamate.
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SysAid non offre videochiamate.
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| Cronologia illimitata
I ticket non scadono o si cancellano-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una cronologia illimitata.
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SysAid offre una cronologia illimitata.
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| Siti web illimitati
Puoi usare il software su un numero illimitato di siti web.
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LiveAgent offre siti web illimitati.
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SysAid offre siti web illimitati.
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| Bottoni di chat illimitati
Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat sui tuoi siti web.
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LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati.
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SysAid offre pulsanti di chat illimitati.
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| Biglietti/Mail illimitati
Puoi ricevere un numero illimitato di email e ticket.
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LiveAgent offre ticket/mail illimitati.
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SysAid offre ticket/mail illimitati.
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| Registrazione delle chiamate illimitata
Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento.
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LiveAgent offre una registrazione illimitata delle chiamate.
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SysAid non offre la registrazione illimitata delle chiamate.
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| Supporto illimitato 24/7
Il supporto clienti è offerto 24/7 senza limitare il numero di richieste che puoi inviare.
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LiveAgent offre supporto illimitato 24/7.
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SysAid offre un supporto illimitato 24/7.
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Migliorare la gestione del servizio clienti
LiveAgent offre il supporto per una varietà di canali di comunicazione supportati da caratteristiche aggiuntive. Puoi usarli per raggiungere più clienti e risolvere i loro problemi molto più velocemente. Sfrutta il ticketing email, la live chat, il call center, il portale clienti, o i social media – Facebook, Twitter, e Instagram. Siate presenti ovunque grazie a una piattaforma unificata e fornite il miglior servizio clienti possibile.
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FAQ
Com'è LiveAgent rispetto a SysAid?
LiveAgent offre le seguenti funzionalità extra rispetto a SysAid: call center, integrazioni con i social media, registrazioni illimitate delle chiamate, IVR e videochiamate.
Quali sono i benefici extra dell'utilizzo di LiveAgent rispetto a SysAid?
I benefici extra dell'utilizzo di LiveAgent rispetto a SysAid includono una maggiore soddisfazione dei clienti, fidelizzazione dei clienti, diminuzione dei costi del servizio clienti, riduzione del tasso di abbandono e migliore flusso di lavoro degli agenti.
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