"LiveAgent ci fa risparmiare centinaia di preziosi minuti ogni giorno rendendo il servizio clienti chiaro e ordinato."
Innumerevoli modi per migliorare con uno strumento
Beneficia della cassetta postale condivisa con l’aiuto di LiveAgent.
Nessuna commissione di configurazione
Servizio clienti 24/7
La migliore cassetta postale condivisa in circolazione
Monitorare più account email per le domande dei clienti è estenuante e spesso controproducente. Le domande si perdono, vengono dimenticate o rimangono senza risposta perché sparse in più account email di diversi agenti di servizio. Per avere una visione completa delle tue richieste di email di supporto clienti, più persone hanno bisogno di accesso a un'email e qui entra in gioco una cassetta postale condivisa. Connetti tutte le tue email da servizi come Microsoft Outlook, Office 365, Gmail o un server email personalizzato e beneficia di una cassetta postale condivisa.
Provalo gratuitamente
Che cos'è una cassetta postale condivisa?
Un inbox condiviso è parte della nostra soluzione help desk e ticketing. Pensalo come una versione più intelligente del tuo Gmail. Ogni agente di supporto ha il proprio login univoco, tuttavia, una volta effettuato l’accesso all’inbox, tutti hanno accesso allo stesso dashboard. Tutti possono visualizzare tutti i ticket in arrivo, chi sta rispondendo a cosa e cosa deve essere affrontato immediatamente. L’inbox organizza automaticamente tutte le query in reparti, ordina i ticket in base alle priorità e assegna le responsabilità ai singoli agenti.
Come una cassetta postale condivisa può migliorare la conversione?
La soddisfazione del cliente è strettamente correlata all’engagement del cliente, ai tassi di conversione e ai ricavi. Più i tuoi clienti sono soddisfatti, meglio starà la tua azienda. Fornendo ai tuoi clienti un servizio veloce, personalizzato e competente, migliorerai l’engagement del cliente, i ricavi e i tassi di conversione.
Vantaggi di un inbox condiviso
- Favorisce la collaborazione
Consente ai tuoi agenti di supporto di lavorare insieme su query complicate. Un agente può riprendere da dove un altro ha lasciato, poiché tutti i progressi vengono salvati e gli agenti possono lasciarsi note interne, chat o persino effettuare chiamate interne.
- Migliora la produttività
Poiché i tuoi agenti non dovranno sprecare il loro prezioso tempo monitorando account diversi e passando da un dispositivo all'altro, potranno dedicare più tempo a fornire un servizio personalizzato e competente ai tuoi clienti.
- Mantiene i dati sicuri
Poiché ogni agente ha il proprio login univoco e la necessità di monitorare più account è eliminata, un inbox condiviso è la soluzione più sicura per la tua azienda e i tuoi clienti.
Il problema: Condividere le informazioni
Man mano che la tua azienda cresce, genera più profitti, ma anche più richieste di supporto, domande sui prodotti e domande generali. Una volta era il caso che una persona fosse responsabile della risposta alle email per la tua organizzazione, e quando andava in vacanza le credenziali di accesso venivano semplicemente condivise con l’agente che la copriva. Tuttavia, ha portato a confusione e incomprensioni dovute alla mancanza di contesto e trasparenza.
Ti suona familiare? Abbiamo una soluzione!
La soluzione: Un inbox condiviso
LiveAgent offre funzionalità avanzate integrate che ti aiutano a gestire le richieste dei clienti da un unico dashboard in modo rapido ed efficiente.
LiveAgent ti dà accesso a una cronologia illimitata di comunicazione semplificata, e il nostro CRM integrato rende molto facile condividere i ticket di supporto e i loro aggiornamenti di stato con i tuoi colleghi.
Cerchi una cassetta postale condivisa migliore?
LiveAgent è il software help desk più recensito e con il miglior rating per le PMI. Stai più vicino ai tuoi clienti e aiutali più velocemente con LiveAgent.
Cosa rende il nostro software help desk la scelta giusta?
Più recensito e con il miglior rating
LiveAgent è stato il software help desk più recensito e con il miglior rating per le piccole imprese.
Preferito da 21.000 aziende
Oltre 21.000 aziende in vari settori hanno scelto LiveAgent per le loro esigenze di supporto clienti.
Ricco di 180+ funzionalità
Con 180+ funzionalità, 40+ integrazioni e infinite personalizzazioni, lo strumento si adatta facilmente ai requisiti della tua azienda.
Basato su cloud e sicuro
Completamente basato su cloud, sicuro, facile da configurare e utilizzare. Inizia con LiveAgent in pochi minuti.
Prezzi trasparenti e convenienti
Ottieni la nostra soluzione help desk professionale a un prezzo mensile fisso, senza commissioni nascoste o impegni a lungo termine. Iscriviti per una prova gratuita di 30 giorni per ottenere accesso completo a tutte le funzionalità disponibili.
Small business
Piattaforma di ticketing conveniente per team di supporto più piccoli
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per agente/mese fatturato annualmenteMedium business
Un piano versatile ed equilibrato per un'assistenza clienti completa
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
"Ci aiuta a categorizzare la natura dei ticket e a tracciare statisticamente ciò di cui i nostri clienti hanno più bisogno."
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"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
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"Utilizziamo LiveAgent su tutti i nostri siti di ecommerce. Lo strumento è facile da usare e migliora la nostra produttività."
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"Con LiveAgent siamo in grado di mantenere i nostri giocatori felici offrendo un supporto più efficiente che risulta in tassi di ritorno più elevati."
"LiveAgent ci ha aiutato a raggiungere 2 obiettivi importanti: aumentare la soddisfazione dei clienti e le vendite."
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"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
"Sono sicuro che passeremmo il 90% della nostra giornata a ordinare le email se non avessimo LiveAgent."
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"LiveAgent permette ai nostri operatori di offrire un supporto migliore, più rapido e più preciso."
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"Rispondere alle email da Outlook era molto difficile da gestire. Con LiveAgent siamo sicuri che ogni email riceva una risposta in tempo."
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"Da quando utilizziamo LiveAgent il nostro tempo di risposta è migliorato del 60%."
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