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SysAid vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | LiveAgent | SysAid |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅Sì | ✅Sì |
| Live Chat | ✅Sì | ✅Sì |
| Call Center | ✅Sì | ❌No |
| Self-Service | ✅Sì | ✅Sì |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| ✅Sì | ❌No | |
| Viber | ✅Sì | ❌No |
| ✅Sì | ❌No | |
| Base di Conoscenze | ✅Sì | ✅Sì |
| Forum pe ìr i Clienti | ✅Sì | ✅Sì |
| Automazione e Regole | ✅Sì | ✅Sì |
| API | ✅Sì | ✅Sì |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅Sì | ❌No |
| Videochiamate | ✅Sì | ❌No |
| Cronologia Illimitata | ✅Sì | ✅Sì |
| Siti Web Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Pulsanti di Chat Illimitati | ✅Sì | ✅Sì |
| Ticket/Mail Illimitati | ✅Yes | ✅Yes |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate | ✅Sì | ❌No |
| Assistenza Illimitata 24/7 | ✅Sì | ✅Sì |
Migliora la gestione del servizio clienti
LiveAgent offre il supporto per una varietà di canali di comunicazione supportati da funzionalità aggiuntive. Puoi usarli per raggiungere un maggior numero di clienti e risolvere i loro problemi molto più velocemente. Sfrutta il ticketing via e-mail, la llive chat, il call center, il portale clienti o i social media – Facebook, Twitter, e Instagram. Sii presenti ovunque grazie a una piattaforma unificata e fornisci il miglior servizio clienti possibile.
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La live chat più veloce sul mercato
Flussi di lavoro avanzati e monitoraggio della rete
La gestione del servizio clienti diventa più semplice se supportata da analytics, monitoraggio, flussi di lavoro fluidi e integrazioni. LiveAgent ti permette di migliorare il tuo flusso di lavoro, creare automazioni, monitorare i tuoi successi e integrare le app che usi quotidianamente per unificarle sotto un unico tetto. Dai un’occhiata alle pagine delle funzionalità e delle integrazioni per saperne di più.
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