LiveAgent è un software di customer support e help desk che offre una serie di funzionalità avanzate per aiutare le aziende a fornire un supporto clienti efficiente ed efficace. Queste funzionalità includono un sistema di ticketing, regole di automazione, reporting in tempo reale, gamification, chat in tempo reale e call center integrato. Fornisce inoltre webinar, articoli e un portale di supporto per i clienti. L'azienda offre anche una prova gratuita e vari canali di comunicazione per i clienti.
Ottimizza l’Attività con le Funzionalità Avanzate di LiveAgent
LiveAgent offre un’ampia gamma di funzionalità avanzate che possono aiutare le aziende e le organizzazioni a ottenere un’assistenza clienti efficiente ed efficace.
Una delle funzionalità principali di LiveAgent è il sistema di ticketing. Con questo sistema, le aziende possono gestire facilmente le conversazioni con i clienti e tenere traccia dello stato di ogni ticket. LiveAgent fornisce anche regole di automazione per automatizzare le attività ripetitive, liberando così il tempo degli agenti per concentrarsi su problemi più complessi. LiveAgent include anche un dashboard di reporting che offre approfondimenti in tempo reale sulle prestazioni. Queste informazioni possono aiutare a identificare le aree specifiche che necessitano di miglioramenti. Un’altra funzionalità unica è la gamification, che motiva gli agenti a migliorare le loro prestazioni utilizzando sistemi di punti, classifiche e premi. Ciò può contribuire a migliorare l’efficienza e la produttività complessiva del team. LiveAgent offre la funzionalità live chat, che permette alle aziende di connettersi con i clienti in tempo reale e quindi di fornire loro un’assistenza immediata. Il call center integrato facilita la gestione dell’assistenza telefonica.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Gruppi di contatti in LiveAgent
I gruppi di contatti in LiveAgent aiutano ad organizzare e gestire i contatti aziendali, permettendo un'assistenza più personalizzata e efficiente.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
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