Un approccio rivoluzionario per coinvolgere i dipendenti
Vineet Nayar, ex CEO di HCL Technologies, condivide il suo approccio rivoluzionario alla gestione e al coinvolgimento dei dipendenti. Ritiene che il ruolo principale di un leader sia quello di ispirare i dipendenti con una visione, anziché limitarsi a pagarli per svolgere dei compiti. Spiega inoltre come la sua filosofia di “management by trust” abbia aiutato HCL Technologies a triplicare il fatturato e a diventare il miglior datore di lavoro in Asia.
Idee semplici per una gestione moderna
Vineet condivide alcune semplici idee che possono aiutare a migliorare i punteggi di coinvolgimento dei dipendenti e garantire felicità, passione e crescita. Le idee di Vineet Nayar hanno avuto un impatto significativo sul modo in cui i manager affrontano il coinvolgimento dei dipendenti e le pratiche di gestione. Una delle sue idee è quella di creare una cultura della trasparenza in cui i dipendenti abbiano accesso a tutte le informazioni rilevanti. Egli ritiene che ciò aiuti i dipendenti a comprendere il quadro generale e a sentirsi più legati all’organizzazione. Un’altra idea è quella di fornire ai dipendenti uno spazio sicuro per esprimere le proprie opinioni e idee, permettendo loro di sentirsi apprezzati e ascoltati. Le sue idee sono state ampiamente adottate nelle organizzazioni di tutto il mondo e hanno contribuito a creare culture lavorative più positive e produttive.
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