Scopri i vantaggi della Live Chat di LiveAgent per migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi del servizio clienti e aumentare l'efficienza. La demo mostra le funzionalità della live chat, come i widget personalizzabili, i sondaggi post-chat e i messaggi proattivi automatizzati.
Il video discute dell'importanza del marketing digitale nel mondo moderno. Si concentra sull'uso di social media, pubblicità online e strategie di marketing per raggiungere il pubblico target. Viene anche menzionata l'importanza dell'analisi dei dati e della personalizzazione delle campagne di marketing.
hey guys welcome to today's video today
I'll be showing you how our live chat
button works in real time and I'll be
showing it to you both from the agent
and the customer side so let's get
started over here I have a website that
is a demo website and this is basically
what your website would be with our chat
button placed on it and when you would
click it it'll open up a pre-chat form
which it doesn't have to that's just the
way we have it set up so the customer
will input their in the name and contact
information you can send their initial
message so they can see your pricing
once I hit Send on that it will pop up
right over those years you can see
incoming chat from Sonya
there's notification over here as well
so I'll just hit answer it has my
pre-chat form right here and all my info
and so if I want to answer I can write
up a custom reply or I can use a canned
message which is a premade answer
because it's either frequently used or
or whatever so I'm just going to pick
one I'm going to send it and it's
popping around right over here next I
want to show you the real type time
typing view so what this means is that I
can say my order number is 4 3 2 1 and
I'm not hitting send yet as you can see
but it's already popping up here in my
agent dashboard so I can see what the
customer is typing and this meantime I
can look up their order number and see
what's going on before they even hit
Send so next if I close the chat from
the customer side I will be prompted to
interview the agent that worked with me
so I can give a good review
ok review and a negative review so I'll
just give a good real review and I'll
type in my comments a few was great and
as you can see this all pops up over
here I got my reward and it's registered
inside of live agent so that's how it
all works thanks for watching
Migliora il Coinvolgimento dei Clienti con la Live Chat
La live chat è diventata un canale di comunicazione sempre più popolare tra le aziende e i loro clienti. Uno dei vantaggi principali della live chat è il livello di coinvolgimento che offre. I clienti possono ricevere un’assistenza rapida e personalizzata, che consente di rispondere con precisione alle loro domande. La comunicazione in tempo reale consente inoltre ai clienti di comprendere più a fondo i prodotti/servizi di un’azienda, il che può contribuire a creare relazioni più significative. La live chat offre anche molti vantaggi alle aziende. Ad esempio, può contribuire a ridurre i costi dell’assistenza clienti e ad aumentare l’efficienza. La live chat consente alle aziende di rispondere a più richieste dei clienti contemporaneamente, senza ridurre la qualità del supporto offerto. Questo migliora l’efficacia dell’assistenza e riduce i tempi di attesa per i clienti. La funzionalità di live chat di LiveAgent offre alle aziende un’ampia gamma di vantaggi, tra cui widget di chat personalizzabili, sondaggi post-chat e messaggi di chat proattivi automatizzati. Il design mobile-friendly di LiveAgent consente inoltre alle aziende di fornire assistenza ai clienti in movimento. Le aziende che utilizzano la funzionalità di live chat di LiveAgent possono migliorare i tassi di fidelizzazione e fedeltà dei clienti, aumentarne la soddisfazione e influire positivamente su metriche aziendali quali gli acquisti ripetuti e l’aumento del customer life value.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come aggiungere la live chat a Fortune 3
Scopri come aggiungere la live chat a Fortune 3 con LiveAgent per migliorare l'esperienza del cliente e generare più contatti. Offre supporto immediato e riduce i tempi di risoluzione.
Vantaggi della Live Chat e Come Usarla
La live chat offre supporto immediato ai clienti, gestendo più conversazioni contemporaneamente e analizzando le prestazioni per migliorare la soddisfazione del cliente.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
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