Scopri come impostare le regole temporali in LiveAgent per automatizzare e semplificare il processo di gestione dei ticket. Questa funzionalità condiziona le azioni in base al tempo e consente di eseguire azioni predefinite in background. Guarda il video passo dopo passo per imparare come utilizzare al meglio questa potente funzionalità.
Ottimizza il Servizio Clienti con le Regole Temporali in LiveAgent
Le regole temporali sono una potente funzionalità di LiveAgent che aiuta a semplificare le operazioni del servizio clienti. A differenza delle regole standard che vengono attivate da azioni specifiche, le regole temporali sono condizionate dal tempo. Vengono eseguite in background a intervalli prestabiliti per verificare se le condizioni specificate sono state soddisfatte e, in tal caso, eseguono azioni predefinite. Utilizzando le Regole temporali, le aziende possono automatizzare le attività e garantire un processo efficiente di gestione dei ticket. Ad esempio, è possibile creare una Regola temporale che invii automaticamente un’e-mail di follow-up ai clienti dopo un certo periodo di tempo dall’ultima interazione. Il video è una guida passo passo che mostra come creare e implementare le Regole temporali in LiveAgent e spiega come queste Regole temporali possono essere utilizzate per migliorare il carico di lavoro quotidiano.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Modelli di email il LiveAgent
L'uso dei modelli di e-mail in LiveAgent permette agli agenti di rispondere in modo coerente, risparmiando tempo ed energia. Questo migliora il servizio clienti e l'immagine del marchio.
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