Il video discute delle nuove tendenze nel marketing digitale e dell'importanza della personalizzazione nell'interazione con i clienti. Vengono esaminati anche i vantaggi dell'utilizzo di video nella strategia di marketing.
in this video tutorial I will show you
how to set up rewards in badges badges
create a fun and engaging workplace with
badges the productivity in the office
naturally increases people love
collecting and holding on to rewarding
badges and try to shake off the negative
ones as soon as possible let's start
with customizing badges navigate to
configuration system gamification and
click on badges now you see the list of
badges in your live agent all badges are
in an active mode by default you can
disable badges you don't want by
clicking on disable or edit their images
names and descriptions by clicking on
edit by clicking the edit badge you can
also find out when will be the badge
assigned to an agent and how often it's
evaluated for example live agent will
assign the Speedy Gonzales badge to a
support rep whose average response time
to the ranking chats was fastest in the
day before if you have any questions
don't hesitate to get in touch with us
via email support at la desk.com thanks
for watching
Incremento della Produttività con Premi e Badge in LiveAgent
LiveAgent offre ricompense e badge come funzionalità che rende più dinamiche le operazioni di assistenza clienti. Questa funzionalità aggiunge un elemento divertente e competitivo alle attività quotidiane del team di assistenza clienti. Premiando i successi degli agenti con badge e incentivi, il team diventa più motivato a cercare di raggiungere l’eccellenza nell’assistenza ai clienti. Tuttavia, i vantaggi di premi e badge non si limitano solo agli agenti. Possono avere un impatto positivo anche sui clienti, in quanto la funzionalità aumenta la velocità e l’accuratezza della risoluzione dei problemi. Grazie ai premi e ai badge che danno un senso di realizzazione, gli agenti sono motivati a lavorare in modo più efficiente, assicurando che i problemi dei clienti siano risolti in modo tempestivo e soddisfacente. Questo può portare a un aumento dei tassi di fidelizzazione dei clienti e a un’immagine positiva dell’azienda nella mente dei clienti.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Modelli di email il LiveAgent
L'uso dei modelli di e-mail in LiveAgent permette agli agenti di rispondere in modo coerente, risparmiando tempo ed energia. Questo migliora il servizio clienti e l'immagine del marchio.
Come aggiungere gli Agenti in LiveAgent
Configurare facilmente l'assistenza clienti con agenti specifici per gestire le richieste, migliorando la comunicazione tra agenti e clienti.
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