Scopri come impostare e creare contatti in LiveAgent per offrire un servizio personalizzato e migliorare l'efficienza del lavoro. LiveAgent fornisce anche un tutorial video passo-passo per gestire i dati dei clienti senza alcuna competenza tecnica.
Il video discute dei nuovi trend nel marketing digitale e dell'importanza di adattarsi ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Vengono presentati casi studio di successo e strategie per migliorare la presenza online.
in this video tutorial I will show you
how to create contacts in live agent
contact store information about your
customers from basic contact info
language preferences to any customer
data captured in custom contact fields
every time someone contacts you a new
contact is created in live agent you can
create a contact on your own as well
let's start with creating a contact
named Michelle navigate to configuration
contacts and click on create name your
new contact with a unique name
defined contacts email address phone
time zone and language
you
optionally you can add contacts into
groups adding a field allows you to add
more contact fields to capture
additional customer data choose any from
predefined fields or create a new one
you
when finished with editing click on
create after the contact is created you
can edit its note in see related tickets
no provides you more space to write down
additional info about a contact
tickets display all tickets associated
with a contact in our case Michelle's
tickets you can do additional edits to
contacts at any point of time
you
if you have any questions don't hesitate
to get in touch with us via email
support @ la desk.com thanks for
watching
L’Importanza di Creare e Memorizzare i Contatti in LiveAgent
La creazione di contatti e l’archiviazione delle informazioni sui clienti è fondamentale per qualsiasi azienda che voglia fornire un servizio clienti eccellente. Con LiveAgent, è facile creare un contatto per ogni cliente che memorizza le sue informazioni di base, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altro. È anche possibile aggiungere campi aggiuntivi per acquisire informazioni specifiche sui clienti, come la lingua preferita, la posizione geografica o il comportamento di acquisto. Conservare le informazioni sui clienti in un unico luogo può avere diversi vantaggi. Ti aiuta a servire meglio i tuoi clienti, fornendo un servizio personalizzato. Avendo accesso alle loro informazioni di contatto, è possibile identificare facilmente le loro preferenze e adattare il servizio di conseguenza. Inoltre, aiuta a snellire il flusso di lavoro e a gestire i contatti in modo più efficiente. Con la funzionalità di gestione dei contatti di LiveAgent, è possibile cercare, filtrare e ordinare facilmente i contatti in base a diversi criteri. Ma come si fa a impostare e creare i contatti in LiveAgent? LiveAgent ha messo a disposizione un video che guida l’utente attraverso l’intero processo. La guida passo passo facilita la configurazione dei contatti e l’archiviazione dei dati dei clienti senza alcuna competenza tecnica.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
How to setup and create Contacts in LiveAgent
LiveAgent is a versatile customer support software with features like live chat, social helpdesk, and voice helpdesk. It is cloud-based and secure with SSL safety. It also offers various integrations and plugins, and a free trial.
Come aggiungere gli Agenti in LiveAgent
Configurare facilmente l'assistenza clienti con agenti specifici per gestire le richieste, migliorando la comunicazione tra agenti e clienti.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
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