Scopri come creare efficacemente dei gruppi di contatti in LiveAgent per organizzare e gestire i contatti aziendali. Questa funzione semplifica la ricerca dei contatti pertinenti per richieste specifiche e permette di fornire assistenza personalizzata. Trova anche articoli correlati, webinar e opzioni di supporto per LiveAgent.
Aumenta l’Efficienza con i Gruppi di Contatti in LiveAgent
I gruppi di contatti sono un’ottima funzionalità di LiveAgent che consente di organizzare e gestire tutti i contatti aziendali. Invece di avere un lungo elenco di contatti che può essere difficile da navigare, è possibile classificarli in gruppi specifici in base alle loro esigenze, ai loro interessi, alla loro posizione o a qualsiasi altro criterio. I gruppi di contatti consentono agli agenti dell’assistenza clienti di trovare rapidamente i contatti pertinenti per richieste specifiche e di fornire un’assistenza più personalizzata. Creare i gruppi di contatti in modo corretto è fondamentale per garantire che vengano utilizzati al massimo delle loro potenzialità. Questo video tutorial fornisce una guida completa alla creazione di gruppi di contatti in LiveAgent, per mostrare quanto sia facile e veloce l’intero processo.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Modelli di email il LiveAgent
L'uso dei modelli di e-mail in LiveAgent permette agli agenti di rispondere in modo coerente, risparmiando tempo ed energia. Questo migliora il servizio clienti e l'immagine del marchio.
Webinar LiveAgent 3: Live Chat & Inviti alla Chat
LiveAgent offre webinar che forniscono approfondimenti sulle funzionalità della live chat, compresi inviti, personalizzazione dei widget e messaggi predefiniti.
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