Migliora il Workflow dell’Assistenza Clienti con i Tag per una Gestione Più Efficace dei Ticket
I tag sono una potente funzionalità offerta da LiveAgent che consente alle aziende di categorizzare i ticket e fornire dati organizzati, aiutando gli agenti a fornire soluzioni più rapide alle richieste dei clienti. La creazione e l’aggiunta di tag ai ticket offre al team di assistenza clienti una serie di vantaggi preziosi. I tag forniscono un modo semplice per identificare il contenuto e la priorità dei ticket. Etichettando i ticket con parole chiave e attributi specifici, gli agenti possono gestire ticket simili in una sola volta, con conseguente aumento della produttività. Ad esempio, utilizzando tag come “Urgente”, “Richiesta generale” o “Gestione dell’account”, gli agenti possono classificare rapidamente i ticket e assegnare loro una priorità in base all’urgenza o al reparto di appartenenza. L’esercitazione passo passo fornisce una guida dettagliata su come creare e aggiungere tag ai ticket in LiveAgent. Seguendo questa guida, le aziende possono semplificare i processi di gestione dei ticket, migliorare la collaborazione tra i team e offrire un’esperienza ottimale ai clienti.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Modelli di email il LiveAgent
L'uso dei modelli di e-mail in LiveAgent permette agli agenti di rispondere in modo coerente, risparmiando tempo ed energia. Questo migliora il servizio clienti e l'immagine del marchio.
Come Chattare in movimento con l’app LiveAgent per iOS
Gestisci facilmente il supporto clienti in movimento con l'app LiveAgent per iOS. Rispondi alle richieste dei clienti, gestisci più chat contemporaneamente e personalizza il supporto clienti direttamente dal tuo iPhone o iPad.
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