In LiveAgent è possibile creare reparti per gestire le richieste in modo efficace e organizzato. Questa funzionalità aiuta a migliorare la gestione delle interazioni con i clienti e ad aumentare l'efficienza complessiva. Il tutorial spiega come configurare i reparti, assegnare agenti e ticket a reparti specifici e creare reparti personalizzati.
Semplifica l’Assistenza Clienti con i Reparti in LiveAgent
I diversi reparti di LiveAgent rappresentano divisioni o team specifici all’interno di un’organizzazione che gestiscono le richieste relative a un prodotto, un servizio o una sede specifici. La creazione di questi reparti è un ottimo modo per migliorare l’organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, con conseguente aumento dell’efficienza all’interno dell’organizzazione e della soddisfazione dei clienti. Inoltre, aiuta a gestire il carico di lavoro, assicurando che le richieste vengano indirizzate al reparto giusto, con tempi di risposta più rapidi e tempi di attesa ridotti per i clienti. L’impostazione corretta dei reparti è molto importante, pertanto questo video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti in LiveAgent. L’esercitazione tratta la configurazione delle impostazioni dei reparti, l’assegnazione di agenti e ticket a determinati reparti e la creazione di reparti personalizzati.
LiveAgent is a free live chat software suitable for various niches, with benefits aimed at improving customer service, increasing loyalty, and sales. The platform offers features such as email sending, file attachments, and stable mobile device use, making it a popular choice compared to other help desk tools like Zendesk and Freshdesk. LiveAgent also offers chat distribution options and call forwarding capabilities, making it an excellent alternative to Novocall or LivePerson for customer service. Additionally, LiveAgent offers demo bookings, automation options, and integration choices, making it a go-to platform for customer-oriented businesses.
LiveAgent è un'azienda che offre un completo sistema di supporto clienti, comprensivo di funzionalità di integrazione, template personalizzati e un programma di affiliazione. Tra le soluzioni offerte vi sono il supporto, la migrazione dei dati e la gestione del sistema. La società si dedica alla creazione di una piattaforma di supporto clienti di alta qualità, con premi e certificati ad attestare la soddisfazione dei clienti e il valore del prodotto. LiveAgent offre inoltre informazioni sulle proprie modalità operative e sulle opzioni di contatto, nonché un glossario dei termini tecnici e la blog di approfondimento.
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