Scopri come aggiungere nuovi agenti al sistema LiveAgent e configurare le impostazioni per migliorare il servizio clienti. Questo video fornisce una guida passo-passo e spiega i benefici per i clienti, permettendo loro di interagire facilmente con il personale adatto alle loro esigenze.
Semplifica l’Assistenza Clienti con la Funzionalità di Gestione degli Agenti di LiveAgent
La funzionalità di LiveAgent per la creazione e la gestione degli agenti è uno strumento che migliora l’esperienza dell’assistenza clienti, facilitando la comunicazione tra agenti e clienti. Questa funzionalità permette di aggiungere o rimuovere agenti dai reparti e di definire il tipo di servizio che offriranno. Il video fornisce una guida passo passo per mostrare l’intero processo, dall’aggiunta di un nuovo agente nel sistema alle varie impostazioni che possono essere configurate per una maggiore personalizzazione. Seguendo questa guida, è possibile configurare facilmente le notifiche via e-mail, creare nuovi agenti, definire i loro ruoli e monitorare le loro prestazioni, rendendo così l’assistenza clienti un processo continuo ed efficiente. Inoltre, i clienti possono beneficiare del fatto che le loro preoccupazioni e le loro domande siano trattate da agenti specificamente attrezzati per gestire le loro richieste. La creazione di agenti all’interno dei reparti rende più facile per i clienti interagire con la persona giusta.
Come creare dei Reparti in LiveAgent
Creare reparti in LiveAgent aiuta a migliorare l'organizzazione e la gestione delle interazioni con i clienti, aumentando l'efficienza complessiva. Il video tutorial fornisce una guida completa alla creazione e all’impostazione dei reparti.
Come creare dei Modelli di email il LiveAgent
L'uso dei modelli di e-mail in LiveAgent permette agli agenti di rispondere in modo coerente, risparmiando tempo ed energia. Questo migliora il servizio clienti e l'immagine del marchio.
Come Chattare in movimento con l’app LiveAgent per iOS
Gestisci facilmente il supporto clienti in movimento con l'app LiveAgent per iOS. Rispondi alle richieste dei clienti, gestisci più chat contemporaneamente e personalizza il supporto clienti direttamente dal tuo iPhone o iPad.
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