Recensione del Telefono Touchscreen Avaya IP Office 9641G

LiveAgent: Il software per call center virtuali

Oggi ti forniamo una breve panoramica del display touch screen Avaya 9641. Questo telefono è dotato di un display touch screen, dove non ci sono pulsanti ai lati, ma tutto viene gestito utilizzando il dito o una penna touch screen o altri pulsanti sullo schermo.

Simuliamo una chiamata in arrivo: La chiamata in entrata è evidenziata in verde e possiamo scegliere di mandarla in segreteria, ignorarla o interromperla. Risponderemo alla chiamata: "Ciao Bill, come stai?". Metteremo la chiamata in attesa e passeremo ad una seconda chiamata. Notate che è possibile passare facilmente da una chiamata all'altra semplicemente premendo il relativo pulsante di visualizzazione.

Possiamo anche effettuare una conferenza telefonica, chiamando una persona e poi aggiungendo un'altra persona alla conferenza. Per verificare chi è attualmente nella conferenza, possiamo premere il pulsante "Dettagli". Se vogliamo eliminare una persona dalla conferenza, basta evidenziarla e premere il tasto "Elimina".

Il telefono Avaya 9641 offre anche altre funzioni, come la possibilità di effettuare trasferimenti di chiamata, impostare l'inoltro di chiamata, utilizzare il "Paging" e molto altro ancora.

In conclusione, questo video ci ha mostrato le funzionalità di base dello schermo touch screen del telefono Avaya 9641. Ci sono molte altre funzioni avanzate che verranno approfondite in seguito. Il telefono offre un'interfaccia intuitiva e facile da usare, che consente di gestire facilmente tutte le chiamate in arrivo e in uscita.

In generale, il software per call center virtuali come LiveAgent semplifica l'operatività dei call center, consentendo di connettere facilmente telefoni hardware o softphone e distribuire le chiamate in diversi uffici in tutto il mondo. Questo impatta positivamente l'efficienza e la produttività dei call center, consentendo una gestione ottimale delle chiamate e un miglior servizio clienti.

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