Email di ringraziamento
Impara a creare email di ringraziamento di impatto con 10 passaggi dettagliati, migliorando le relazioni con i clienti e umanizzando il tuo brand. Scopri modell...
5 min di lettura
Customer Appreciation
Grazie per il tuo ordine. Apprezziamo la tua fiducia e ci impegniamo a offrirti il miglior servizio possibile.
Hai mai ricevuto una email del genere e pensato di inviarne una anche tu? Con i modelli che condivideremo oggi, potrai farlo facilmente.
Ti forniremo diversi modelli di email di ringraziamento per l’ordine che potrai utilizzare per mostrare la tua gratitudine ai clienti. Parleremo anche della loro importanza e ti daremo alcuni consigli su come scrivere un’email di ringraziamento che faccia sentire i tuoi clienti apprezzati.
L’importanza di inviare una email di ringraziamento per l’ordine
Scrivere messaggi di gratitudine ai tuoi clienti mostra che tieni davvero al loro contributo. Anche un semplice ‘grazie" può far risaltare la tua azienda come più attenta al cliente rispetto ai concorrenti.
Le email di ringraziamento per l’ordine aiutano anche a costruire e mantenere relazioni con i clienti. Inviando una email di ringraziamento, resterai in contatto con i clienti fedeli e rafforzerai un rapporto basato sulla fiducia.
Inoltre, le email di ringraziamento per l’ordine possono aumentare la fidelizzazione e incentivare acquisti ripetuti. Quando i clienti si sentono apprezzati, è più probabile che tornino a fare acquisti da te.
Infine, sapevi che inviare email di ringraziamento può aiutarti a ottenere più recensioni positive condivise pubblicamente? Molte persone tendono a pubblicare le note di ringraziamento originali ricevute sui social o sui siti di recensioni, aumentando la visibilità del brand e instaurando fiducia con nuovi potenziali clienti.
Come intitolare una email di ringraziamento per l’ordine
Ricorda di inserire un riferimento al ringraziamento nell’oggetto dell’email, così i clienti capiranno subito di cosa si tratta. Le email di ringraziamento con oggetti generici come ‘Il tuo ordine" o “Grazie” hanno meno probabilità di essere aperte e lette rispetto a quelle con oggetti più specifici o interessanti.
Inoltre, se intitoli la tua email solo “Il tuo ordine”, potrebbe generare confusione, poiché molte aziende inviano le conferme ordine (o aggiornamenti di stato) con quell’oggetto. Non renderlo troppo lungo però. Gli oggetti migliori per le email di ringraziamento sono di solito di 50 caratteri o meno.
Esempi di oggetto per email di ringraziamento per l’ordine
- Grazie per il tuo ordine
- Grazie per aver acquistato da noi
- Grazie per il tuo acquisto
- Mille grazie per il tuo ordine
- Grazie per aver sostenuto la nostra attività
- Apprezziamo la tua fiducia – grazie per il tuo ordine
- Grazie per il tuo ordine – [CTA]
- Grazie di cuore per il tuo ordine
- Grazie per averci scelto
- Un grande grazie per il tuo ordine
- Grazie per il tuo ultimo ordine con noi
- È sempre un piacere servirti – grazie per il tuo ordine
- Grazie per il tuo ordine [Numero]
- Grazie per il tuo recente acquisto
- Grazie mille per il tuo ordine
- Wow – grazie infinite per il tuo ordine
Come scrivere una email di ringraziamento per l’ordine
Anche se inviare email di ringraziamento porta molti vantaggi, è importante che siano ben scritte e formattate correttamente. Niente paura – qui sotto trovi dei modelli utili come punto di partenza. Ma prima, qualche consiglio su come scrivere un’email di ringraziamento efficace.
Inizia personalizzando l’email – inserisci il nome del cliente all’apertura e ringrazialo per l’ordine specifico. Questo tocco personale renderà il messaggio più autentico e sincero, favorendo la costruzione di un rapporto con il destinatario.
Poi, se non l’hai già fatto, includi una breve panoramica di ciò che il cliente ha ordinato. È una cortesia che permette di controllare facilmente i dettagli e verificare che sia tutto corretto. Ringrazia anche per la fiducia e comunica quanto apprezzi il loro supporto.
Infine, termina l’email con una call-to-action (CTA). Può essere un invito a visitare nuovamente il sito o il negozio, iscriversi alla newsletter o seguire i profili social. Molti usano questo spazio anche per chiedere recensioni o testimonianze, oppure offrire sconti per futuri acquisti. Se scrivi ai tuoi clienti più preziosi, puoi aggiungere contenuti esclusivi.
Usa sempre il tono di voce della tua azienda. Se il tuo pubblico è formale, ringrazialo per la preferenza. Se invece è più informale, puoi usare frasi come ‘Grazie mille" o “Grazie di cuore” e inviare una nota rapida invece di una lunga lettera.
Puoi inviare email di ringraziamento sia subito dopo l’acquisto come conferma, sia dopo la ricezione del pacco come follow-up. Il messaggio non deve essere lungo o complicato – bastano poche frasi per mostrare apprezzamento.
Ultimo ma non meno importante: se vuoi far sorridere i tuoi clienti, puoi anche aggiungere una nota scritta a mano (e un biglietto da visita) al loro ordine fisico, quando possibile.
Cosa includere in una email di ringraziamento per l’ordine
- Saluto
- Messaggio personalizzato
- Nota di ringraziamento
- Dettagli dell’ordine
- Call-to-action (CTA)
- Firma
- Richiesta di feedback del cliente (se applicabile)
Esempi e modelli di email di ringraziamento per l’ordine
Se non sai da dove iniziare, ecco una raccolta di modelli di email di ringraziamento che puoi personalizzare.
Email di ringraziamento: ordine in lavorazione/spedito
Grazie per il tuo ordine
Ciao [Nome],
grazie per il tuo ordine. Apprezziamo la tua fiducia e saremo felici di inviarti [Prodotti ordinati] il prima possibile. Riceverai una email con il tracking quando l’ordine verrà spedito.
Grazie ancora, ti aspettiamo presto.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine – [CTA]
Ciao [Nome],
siamo entusiasti di inviarti [Prodotti ordinati]. Il tuo ordine verrà processato e spedito al più presto. Riceverai una email con le informazioni di tracking non appena spedito.
Nel frattempo, ci farebbe piacere se ci seguissi sui social o ti iscrivessi alla nostra newsletter per offerte e promozioni esclusive.
Grazie.
[Nome azienda]
Grazie mille per il tuo ordine
Ciao [Nome],
grazie mille per il tuo ordine. Stiamo preparando tutto per inviarti [Prodotto/i ordinati] e ti avviseremo appena [verrà/verranno] spedito/i.
Nel frattempo, se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci: saremo felici di aiutarti. Grazie ancora e buona giornata!
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine [Numero]
Grazie mille per il tuo ordine. Non vediamo l’ora che tu riceva il tuo [articolo/articoli].
Se dovessi avere domande o dubbi nel frattempo, contattaci pure: saremo lieti di aiutarti. Grazie ancora per averci scelto, lo apprezziamo davvero.
[Nome azienda]
Il tuo [Numero ordine] è in arrivo
Gentile [Nome],
siamo lieti di informarti che il tuo ordine è quasi in partenza. Riceverai una email con il tracking non appena sarà spedito.
Il tuo ordine è importante per noi, e ti ringraziamo di cuore.
[Nome azienda]
| Email di conferma | Grazie per averci scelto |
Ciao [Nome],
è un piacere servirti. Non vediamo l’ora che tu possa provare il tuo [articolo/articoli], che arriverà entro [tempi previsti].
Nel frattempo, seguici su [Social] per restare aggiornato su offerte e promozioni esclusive. Grazie ancora per averci scelto.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine [Numero] con noi
Ciao [Nome],
ti ringraziamo per il tuo ordine [Numero] di [articolo/articoli]. Sappiamo che hai molte opzioni per [tipo di prodotto], e siamo onorati che tu abbia scelto noi.
La tua soddisfazione è la nostra priorità, quindi se possiamo fare qualcosa per migliorare l’esperienza, non esitare a contattarci. Inoltre, seguici su [Social] – potremmo avere qualcosa di speciale in arrivo per te.
[Nome azienda]
Grazie per la tua fiducia – [CTA]
Gentile [Nome],
grazie mille per il tuo ordine. Stiamo preparando tutto e spediremo appena possibile. Riceverai una email con il tracking appena spedito.
Come gesto di ringraziamento, ti offriamo [sconto/omaggio]. Usa il codice [codice] al prossimo acquisto.
Grazie ancora,
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine
Gentile [Nome],
grazie mille per il tuo ordine, apprezziamo che tu abbia scelto noi.
Non vediamo l’ora che tu riceva il tuo [articolo/articoli], e speriamo che sia di tuo gradimento.
Grazie ancora,
[Nome azienda]
Mille grazie per il tuo ordine
Ciao [Nome],
siamo felicissimi che tu abbia scelto di acquistare da noi e volevamo semplicemente ringraziarti per il tuo ordine.
Riceverai il tuo ordine entro [tempi previsti] e non vediamo l’ora che tu possa goderti il nuovo [articolo/articoli].
Grazie mille e buona giornata.
[Nome azienda]
Email di ringraziamento: follow up dopo la ricezione del prodotto
Ancora grazie per aver acquistato da noi
Ciao [Nome],
grazie mille per il tuo ordine e per aver scelto di acquistare da noi. Sappiamo quanto la vita sia frenetica, quindi apprezziamo davvero la tua fiducia.
Speriamo che il tuo nuovo [articolo/articoli] ti piaccia. Se hai domande o dubbi, scrivici pure: saremo felici di aiutarti.
Ancora grazie per la tua fiducia – significa tanto per noi.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine – [CTA]
Gentile [Nome],
ancora una volta desideriamo ringraziarti per il tuo ordine. Speriamo che i nostri [prodotti] ti portino molta soddisfazione.
Come ringraziamento per l’acquisto, ti offriamo un [sconto/coupon] per il prossimo ordine. Ecco il codice da usare:
[Codice]
Grazie.
Nota veloce: ancora grazie!
Ciao [Nome],
vogliamo ringraziarti ancora una volta per il tuo ordine. Siamo davvero grati per la tua fiducia.
Speriamo che il tuo nuovo [articolo/articoli] ti piaccia, e non vediamo l’ora di servirti di nuovo.
Grazie mille e buona giornata.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine – [CTA]
Gentile [Nome],
come ringraziamento per l’ultimo ordine, desideriamo offrirti un [sconto/coupon] per il prossimo acquisto.
Speriamo tornerai presto a fare shopping da noi. Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci pure: saremo lieti di aiutarti.
Buona giornata,
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ultimo ordine – ecco il tuo sconto
Ciao [Nome],
grazie mille per il tuo ultimo ordine – apprezziamo davvero la tua fiducia.
Come ringraziamento, vogliamo offrirti un [sconto/coupon] sul prossimo acquisto. Inserisci il codice [codice] al checkout e riceverai [X]% di sconto.
Grazie, speriamo di servirti di nuovo presto.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine, abbiamo un regalo per te
Ciao [Nome],
grazie per aver ordinato da noi la scorsa [settimana/mese], apprezziamo davvero la tua fiducia.
Come ringraziamento, abbiamo aggiunto una piccola gift card che ti dà [dettagli dell’omaggio].
Speriamo di strapparti un sorriso e che penserai a noi la prossima volta che avrai bisogno di [prodotto/servizio]. Speriamo che tu abbia gradito anche il biglietto scritto a mano incluso nell’ordine 💌
Grazie ancora e buon divertimento.
[Nome azienda]
Mille grazie per il tuo ordine
Ciao [Nome],
come ringraziamento per il tuo ordine, ti informiamo che abbiamo incluso un [sconto/coupon] per il prossimo acquisto.
Non vediamo l’ora di servirti di nuovo. Nel frattempo, se hai domande o dubbi, siamo a disposizione.
Con affetto,
[Nome azienda]
Grazie per il tuo ordine [Numero]
Ciao [Nome],
grazie per l’ordine n. [Numero]. Speriamo che tu sia soddisfatto dell’acquisto.
Se hai domande o dubbi, contatta il nostro servizio clienti: saremo felici di aiutarti.
Ti va di seguirci sui social [CTA]? Ci farebbe piacere restare in contatto.
Grazie ancora e buona giornata.
[Nome azienda]
Grazie per il tuo recente acquisto
Ciao [Nome],
grazie per il tuo ordine. Speriamo davvero che [Prodotti/Servizi] abbiano soddisfatto le tue aspettative e che tu abbia vissuto una bella esperienza con noi.
Ci piacerebbe ricevere il tuo feedback, sia positivo che negativo.
Grazie ancora per aver scelto [Nome azienda].
Grazie per il tuo ordine
Ciao [Nome],
grazie per aver acquistato da noi. Speriamo che [articolo] sia stato tutto ciò che desideravi e anche di più.
Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci pure: saremo felici di aiutarti. Buona giornata,
[Nome azienda]
Come creare modelli di email in LiveAgent
Buone pratiche per le email di ringraziamento per l’ordine
Con qualsiasi modello di messaggio di ringraziamento per l’ordine, è importante:
- Ringraziare il cliente per la fiducia – è sempre un bel gesto mostrare gratitudine con una nota d’acquisto.
- Ricontrollare l’indirizzo email – prima di inviare qualsiasi messaggio, assicurati che il destinatario sia corretto.
- Inserire il numero e/o i dettagli dell’ordine sia nell’oggetto che nel testo – aiuta il cliente a tenere traccia dell’acquisto e facilita eventuali richieste di supporto.
- Far sapere che sei disponibile ad aiutare – se hanno domande o dubbi, rassicurali che possono contattarti senza problemi.
- Fornire informazioni sui tempi di consegna se invii l’email subito dopo l’acquisto – aiuta a gestire le aspettative ed evita confusione futura.
- Includere una CTA, come un link al sito, iscrizione alla newsletter o sondaggio di soddisfazione – così incentivi nuovi acquisti e interazioni future.
- Fornire codici sconto o un coupon ai nuovi clienti – stimola gli acquisti ripetuti. Puoi farlo anche di tanto in tanto con i clienti di maggior valore per migliorare la loro esperienza.
- Aggiungere qualcosa in più all’ordine per rafforzare il messaggio – una lettera scritta a mano, un biglietto da visita o un messaggio personale possono davvero fare la differenza per l’engagement e l’apprezzamento.
Assicurati che ogni email di ringraziamento che invii sia sincera, professionale e utile. I clienti soddisfatti sono il cuore della tua attività.
