Modelli di Email per Sondaggi

Se vuoi migliorare la tua strategia di marketing per ottenere risultati migliori, raccogliere feedback dai clienti è un ottimo modo per farlo. Ogni azienda, dalle startup indipendenti alle multinazionali, si affida molto all’apprendimento dai propri clienti. Come azienda, non puoi permetterti di indovinare semplicemente i desideri e le esigenze dei tuoi clienti; devi invece conoscerli davvero per poter superare le loro aspettative.

I sondaggi sono forse lo strumento più efficace per ottenere feedback dai clienti, anche se convincere gli utenti a completarli può essere una vera sfida. In genere, le persone non sono molto disposte a dedicare il proprio tempo libero a rispondere a domande solo perché un’email è arrivata nella loro casella di posta. Di conseguenza, il tasso medio di risposta ai sondaggi è di circa il 10%, e anche i brand più noti possono faticare a raggiungere il 25%. Allora, cosa puoi fare per incoraggiare i tuoi clienti a fornire feedback preziosi tramite un sondaggio che hai creato?

Best practice per le email di sondaggio

Abbiamo raccolto alcuni suggerimenti che ti aiuteranno a creare email efficaci per invitare i destinatari a completare i tuoi sondaggi:

1. Offri incentivi – le persone sono più propense a fornire feedback se c’è una ricompensa ad attenderle, come un voucher o un codice sconto per il prossimo acquisto nel tuo negozio.
2. Mantieni il sondaggio breve – più breve è un sondaggio, maggiore sarà in genere il tasso di risposta, quindi mostra ai tuoi utenti che rispetti il loro tempo riducendo al minimo il numero di domande.
3. Dichiara quanto tempo servirà per completarlo – essere onesti su quanto tempo richiederà il sondaggio dimostra ai rispondenti che apprezzi il loro tempo.
4. Spiega lo scopo del sondaggio – fai sapere ai destinatari della tua email perché vuoi il loro parere e come verranno utilizzati i feedback raccolti in modo vantaggioso per loro.
5. Sii riconoscente – scrivere un semplice messaggio di ‘grazie" al termine del sondaggio è cortese e mostra la tua gratitudine, oltre a confermare che le risposte degli utenti sono state inviate correttamente.
6. Condividi i risultati – i tuoi clienti si sentiranno ascoltati e saranno più disposti a dare feedback in futuro se verranno informati sui risultati del sondaggio e sulle eventuali modifiche apportate.

Oggetto dell’email di sondaggio

• Risparmia il [X]% sul tuo prossimo acquisto condividendo il tuo feedback
• Più di un semplice centesimo per i tuoi pensieri
• Aiutaci a migliorare [prodotto/servizio] rispondendo a una semplice domanda
• Ci basta un minuto del tuo tempo per conoscere la tua opinione
• Dicci cosa pensi davvero di [prodotto/servizio]
• Ci farebbe piacere il tuo aiuto! Rispondi a poche brevi domande
• Il tuo feedback è stato davvero apprezzato, ecco perché
• I risultati sono arrivati…

Modelli di email per sondaggi

Modello email sondaggio 1 – offerta di un incentivo

Modello email sondaggio 2 – singola domanda incorporata nel testo

Modello email sondaggio 3 – recensione prodotto/servizio

Modello email sondaggio 4 – risultati del questionario