Modelli di Email di Acquisizione
Scopri strategie e modelli di email di acquisizione per costruire un robusto database di abbonati. Impara le migliori pratiche, righe di oggetto efficaci e otti...
4 min di lettura
LiveAgent
Email Marketing
+1
I clienti sono più coinvolti con un’azienda nel momento esatto in cui effettuano il loro primo acquisto o si iscrivono a un abbonamento a una newsletter. Indipendentemente da quanto sia interessante la tua gamma di prodotti o da quanto sia buona l’esperienza del cliente che fornisci, sia i clienti che gli abbonati alla fine smetteranno di coinvolgersi con la tua azienda.
Questo non deve necessariamente essere il risultato di qualcosa che non va nella tua strategia di marketing – è semplicemente un processo naturale di disimpegno.
Allora, questo significa che dovresti semplicemente lasciare che i tuoi clienti fedeli o i tuoi follower se ne vadano, forse verso i tuoi concorrenti, senza cercare di combattere per la loro attenzione? Ovviamente no! Considerando che è circa cinque volte meno costoso mantenere un cliente esistente che acquisirne uno nuovo, le email di recupero clienti dovrebbero essere una parte essenziale di qualsiasi strategia di marketing efficace.
Cosa si intende esattamente per email di recupero clienti?
Un’email di recupero clienti è un messaggio, o una serie di messaggi, inviati ai clienti disimpegnati nella speranza di convincerli a tornare nel tuo negozio online per effettuare un acquisto o ri-coinvolgerli con le tue campagne email. Per darti le migliori possibilità di successo nel recuperare tali clienti, è fondamentale offrire loro un tipo di sconto speciale o valore aggiunto che li renderà più interessati alla tua azienda ancora una volta.
Mantenere un cliente non sarà raggiunto inviando solo un’email. Indipendentemente da quanto sia ottima la tua offerta, il destinatario potrebbe semplicemente utilizzare lo sconto incentivante per ottenere un grande affare su un acquisto una tantum prima di disimpegnarsi di nuovo. Invece, è consigliato inviare più email per completare con successo il processo di ri-coinvolgimento. La prima email dovrebbe contenere lo sconto o il valore aggiunto precedentemente menzionato, seguito da un altro messaggio che ricorda al cliente tutti i grandi vantaggi o le caratteristiche che la tua azienda ha da offrire.
Infine, se il cliente non è ancora ri-coinvolto con il tuo marchio, allora è probabilmente il momento di lasciarlo andare e pulire il tuo database email di conseguenza. Pertanto, dovresti inviare loro un messaggio finale per fargli sapere che li stai rimuovendo dalla tua lista email mentre gli dai un’altra opportunità di ri-coinvolgersi.
Righe di oggetto delle email di recupero clienti
- È passato un po’! Acquista di nuovo con noi con uno sconto del [X]% su tutto
- Dove sei stato? Ti manca! Torna, abbiamo un’ottima offerta per te
- Ecco [X] motivi per cui dovresti continuare a fare acquisti con noi
- Tutti in [azienda] ti mancano! Ecco i [X] motivi principali per rimanere nella nostra lista di distribuzione
- Facci sapere se vuoi ancora ricevere notizie da noi
- Separarsi è difficile, ma non è ancora troppo tardi per rimediare!
Modelli di email di recupero clienti
Modello di email di recupero clienti 1 – offerta di sconto
Ciao [nome],
Abbiamo notato che non effettui un acquisto da un po’ di tempo, e ti manca!
Non c’è mai stato un momento migliore per ricominciare a fare acquisti con noi, perché vogliamo darti uno sconto speciale del [X]% su tutto nel nostro negozio.
Per beneficiare di questi prezzi ridotti, inserisci semplicemente il seguente codice al momento del pagamento:
[Codice sconto]
Ci sono molti nuovi prodotti fantastici disponibili che siamo sicuri troverai interessanti. Dai un’occhiata qui sotto!
[Immagini di prodotti con prezzi]
A presto,
[azienda]
Modello di email di recupero clienti 2 – informazione sui motivi per rimanere
Ciao [nome],
Potresti aver notato il coupon di sconto che ti abbiamo inviato di recente. Non preoccuparti – non è ancora troppo tardi per utilizzarlo!
Se hai già effettuato un acquisto, sentiti libero di inserire lo stesso codice al momento del pagamento per un altro [X]% di sconto sul tuo prossimo acquisto con noi:
[Codice sconto]
Speriamo che tu apprezzi l’utilizzo dei tuoi nuovi prodotti, e speriamo di vederti tornare nel nostro negozio online nel prossimo futuro. Ecco cosa possiamo offrirti per farti tornare ancora e ancora:
Motivo 1
Motivo 2
Motivo 3…
Sentiti libero di contattarci con qualsiasi domanda o commento.
Cordiali saluti,
Il team di [azienda]
Modello di email di recupero clienti 3 – rimozione dalla lista di abbonamento
Caro [nome],
Siamo stati in contatto di recente con un codice di sconto del [X]% sul tuo prossimo acquisto presso [azienda], che puoi trovare di seguito e utilizzare ancora:
[Codice sconto]
Poiché non abbiamo ricevuto notizie da te e non effettui un acquisto da un po’ di tempo, ci chiediamo se vorresti ancora ricevere email da noi. Scegli la tua risposta di seguito:
[Continua a ricevere email]
[Ricevi meno email]
[Annulla iscrizione]
Sarebbe fantastico se volessi rimanere in contatto con noi, ma se decidi di annullare l’iscrizione ora, ti accoglieremo sempre a braccia aperte.
Cordiali saluti,
[Nome] da [azienda]
