Scopri come sfruttare l’email marketing per organizzare chiamate con i clienti utilizzando modelli di email per inviti a chiamate. Ottieni suggerimenti, esempi di righe di oggetto e modelli per vari scenari per migliorare la comunicazione e l’engagement.
Molte aziende stanno lavorando estremamente duramente per aumentare la loro presenza online. Stanno anche facendo del loro meglio per utilizzare i nuovi canali che Internet e l’era digitale odierna offrono: social media, email, moduli, landing page e altri strumenti di marketing e comunicazione. Ma questi strumenti sostituiscono la comunicazione telefonica e faccia a faccia con i clienti, gli stakeholder o i partner?
La risposta è no. Le chiamate telefoniche sono un aspetto importante della relazione tra le aziende e i loro clienti (potenziali). Pertanto, questo articolo illustra come puoi sfruttare l’email marketing per organizzare chiamate con i clienti.
Milioni di email entrano ed escono dalle caselle di posta dei venditori ogni giorno. Devi sapere come inviare l’email perfetta in modo che il tuo messaggio non si perda nella confusione. Questo è particolarmente vero se stai inviando un invito a una chiamata a un cliente importante.
Alcuni sostengono che le forme di comunicazione convenzionali come le chiamate telefoniche siano obsolete. Gli autori di queste opinioni tendono a dimenticare alcuni fattori determinanti nella comunicazione. Includono l’immediatezza, le espressioni, i toni di voce e le pause… Questi segnali trasmettono messaggi e informazioni importanti che andrebbero persi attraverso la comunicazione digitale. Nulla può sostituire il dialogo e la conversazione diretta tra persone (almeno per il momento).
Durante la recente pandemia, le videochiamate sono diventate una parte importante della comunicazione quotidiana. Pertanto, puoi anche inviare un invito a una riunione Zoom per vedere il tuo intervistato faccia a faccia.
Puoi organizzare piani con loro, chiedere loro un RSVP e, se necessario, cambiare l’ora e la data. I modelli di email per inviti a chiamate ti aiuteranno a fare tutto questo. Ma iniziamo prima con le righe di oggetto.
Ciao [nome]
Mi chiamo [nome] e lavoro presso [azienda].
Lavoriamo con aziende come la tua [azienda] per [superare i punti critici/fornire vantaggi].
Sei la persona giusta per discutere soluzioni a tali problemi? Se no, potresti mettermi in contatto con la persona giusta della tua azienda per parlarne?
Mi piacerebbe mettermi in contatto con te o con il tuo collega al telefono, poiché apprezzo molto il contatto umano.
Se fosse possibile, fai clic su questo link per programmare una chiamata [link] — scegli un’ora e una data che ti conviene di più!
Cordiali saluti, [nome & azienda]
Ciao [nome],
Sono [nome] da [azienda]. Come ho menzionato nella mia email precedente, aiutiamo [tipo di azienda] a [superare i punti critici/fornire vantaggi].
Sono curioso di sapere come gestisci [un problema che il tuo prodotto o servizio aiuta a risolvere] presso [azienda].
Siamo esperti in [la tua competenza], e mi piacerebbe mostrarti su cosa abbiamo lavorato di recente.
Sei disponibile per una breve chiamata questa settimana? Fai clic sul link sottostante per programmare la tua demo — scegli un’ora e una data che ti conviene di più!
[CTA]
Cordiali saluti, [nome & azienda]
Ciao [nome],
Grazie per aver mostrato il tuo interesse in [prodotto/servizio] — siamo entusiasti di averti qui!
Poiché hai [visitato il nostro sito web/scaricato un ebook/commentato il nostro profilo sui social media], scommetto che vorresti saperne di più sui nostri prodotti.
Fai clic su questo link per programmare la tua demo [link] — scegli un’ora e una data che ti conviene di più!
Non vediamo l’ora di parlarti presto.
Cordiali saluti, [nome & azienda]
Ciao [nome],
Ho notato che hai segnalato un problema [l’oggetto del problema/numero del ticket]
Voglio risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile.
Penso che il modo più veloce per risolvere questo sia programmare una breve chiamata [video] in modo che possa guidarti attraverso [il nostro dashboard/ultimi aggiornamenti/nuove funzioni] e aiutarti con [punto critico].
Fai clic sul link sottostante per programmare una chiamata con me:
[CTA]
Cordiali saluti, [nome & azienda]
Ciao [nome],
Usi già il nostro [prodotto/servizio], quindi ho pensato di farti sapere della nostra nuova offerta!
[nuovo prodotto/servizio] è disponibile ora, e molti dei nostri clienti attuali hanno già [acquistato/testato]. Adorano i risultati!
Che ne dici di fare una breve chiamata in modo che possa mostrarti come ottenere il massimo da [nuovo prodotto/servizio]?
Fai clic sul pulsante sottostante per prenotare una chiamata con me!
[CTA]
Parleremo presto, [nome]
Ciao [nome contatto],
Stai ancora cercando una mano con [punto critico]?
Se non hai trovato risposte alle tue domande, fai clic sul pulsante sottostante per programmare una chiamata. Posso guidarti attraverso le soluzioni e mostrarti esattamente come possiamo aiutarti.
[CTA]
Cordiali saluti, [nome & azienda]
Ciao [nome],
Affrontare [punto critico] a volte può essere un lavoro difficile. Se mi racconti alcune delle sfide più grandi che la tua azienda ha affrontato di recente, posso aiutarti e fornire [proposta di valore].
Possiamo discuterne al telefono, poiché penso che sarà più facile per entrambi. Basta fare clic su questo link [link] per programmare una chiamata con uno dei nostri esperti.
Abbi cura di te, [nome & azienda]
Quando redigi email di invito a chiamate, tieni a mente queste considerazioni importanti:
Sii chiaro e conciso - Il tuo destinatario dovrebbe capire immediatamente lo scopo della tua email e perché stai chiedendo una chiamata.
Personalizza quando possibile - Usa il nome del destinatario e fai riferimento a dettagli specifici sulla sua azienda o situazione per mostrare un genuino interesse.
Fornisci valore - Spiega cosa guadagneranno dalla chiamata. Che si tratti di risolvere un problema, imparare nuove funzioni o discutere opportunità, rendi il vantaggio chiaro.
Rendi la programmazione facile - Includi un link diretto al tuo calendario o strumento di programmazione. Non farli lavorare per trovare uno slot di tempo.
Rispetta il loro tempo - Suggerisci una durata specifica per la chiamata (ad es. “chiamata di 15 minuti” o “demo di 30 minuti”) in modo che sappiano cosa aspettarsi.
Fai un follow-up appropriato - Se non rispondono al tuo primo invito, un follow-up è accettabile. Tuttavia, limita i follow-up a 2-3 tentativi prima di passare oltre.
Usa un tono professionale - Anche se puoi essere amichevole, mantieni la professionalità. La tua email rappresenta la tua azienda.
Includi un chiaro CTA - Rendi il tuo pulsante o link di call-to-action prominente e usa un linguaggio orientato all’azione come ‘Programma una Chiamata" o “Prenota la Tua Demo”.
La frequenza di comunicazione con i tuoi clienti esistenti o potenziali dovrebbe essere adattata a una campagna specifica, all'urgenza di un problema o al valore di un possibile affare. In ogni caso, ricorda di non inondare i tuoi contatti con email e inviti a chiamate. Altrimenti, la tua comunicazione potrebbe sembrare spam.
Puoi menzionare quale ora e data ti conviene meglio. Tuttavia, dovresti lasciare ai tuoi clienti potenziali o esistenti la decisione su quando vogliono fare una chiamata con te.
In generale, dipende dalle leggi sulla privacy in un particolare paese o stato. Di solito non devi menzionarlo, ma è buona pratica informare il tuo contatto come hai ottenuto i suoi dettagli anche se non te lo chiedono. Tuttavia, se te lo chiedono, dovresti dare loro una risposta onesta. Ricorda anche che non dovresti contattare persone che non hanno espresso la volontà di essere contattate dalla tua azienda.
Inizia il tuo invito a una riunione con il destinatario, il suo scopo, la data, l'ora e il luogo. Includi i documenti necessari pre-riunione e informa i partecipanti dell'importanza della riunione. Sii professionale e chiaro, includendo le istruzioni per RSVP e altri dettagli necessari. Esempio: 'Invito alla Riunione Trimestrale del Team il [data, ora, luogo]. Si prega di rivedere l'agenda allegata e confermare la partecipazione entro [scadenza]. Apprezziamo la tua partecipazione.
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