Modelli di Email di Follow Up per le Vendite
Aumenta le vendite e il marketing con modelli di email di follow up. Evita errori comuni come inviare troppi email, arrendersi troppo presto e mancanza di perso...
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Il carrello abbandonato è sempre stato una delle maggiori sfide che i rivenditori online hanno dovuto affrontare. In effetti, il tasso globale di abbandono del carrello era del 69,57% nel 2019. Un tasso di abbandono del carrello così elevato equivale a una perdita di entrate potenziali significativa per molte aziende.
Sebbene sia impossibile eliminare completamente l’abbandono del carrello, puoi ridurlo al minimo con una serie di tattiche e strategie chiave come rendere il processo di checkout il più semplice possibile, offrire supporto live chat proattivo sulla tua pagina di checkout e inviare email di carrello abbandonato a coloro che faticano a completare il processo di checkout.
Perché inviare email di carrello abbandonato?
Le email di carrello abbandonato sono una delle email più efficienti e generatrici di entrate che i marketer possono inviare ai loro prospect. Secondo Moosend, il 45% di tutte le email di abbandono del carrello viene aperto, il 21% di tutte le email di abbandono del carrello viene cliccato e il 50% di questi clic porta a un acquisto recuperato. Ciò significa che puoi riportare indietro quasi l’11% degli acquirenti semplicemente ricordando loro il carrello abbandonato.
5 migliori strategie da utilizzare nelle tue email di carrello abbandonato
1. Oggetto accattivante
Il 64% delle persone decide se aprire un’email basandosi esclusivamente sull’oggetto. Assicurati di creare oggetti killer poiché potrebbe essere la tua unica possibilità di attirare l’attenzione del cliente in una casella di posta affollata.
2. Personalizzazione
Le email personalizzate hanno sempre tassi di apertura e clic migliori. Le email di carrello abbandonato possono essere personalizzate rivolgendosi al cliente per nome ed elencando gli articoli che ha lasciato nel carrello.
3. Tempistica e frequenza
Considera di creare una sequenza di tre email per re-coinvolgere gli acquirenti che hanno abbandonato il carrello e imposta la prima email per l’invio entro la prima ora dall’abbandono del carrello. Uno studio di Barilliance ha scoperto che inviare la prima email al momento ideale può risultare in un tasso di conversione del 20,3%.
4. Call-to-action a basso impegno
Fornisci una chiara call-to-action evitando parole ad alto attrito come ‘acquista" e “paga”. Invece, è consigliato usare alternative a minore impegno come “Torna al tuo carrello”, “Visualizza il mio carrello”, “Dai un’altra occhiata”, ecc.
5. Prova sociale
Con il 91% delle persone che legge regolarmente o occasionalmente recensioni online, la validazione sociale è provata influenzare le decisioni di acquisto online. Usa recensioni e testimonianze per costruire fiducia e credibilità e convertire gli indecisi.
Idee per l’Oggetto dell’Email di Carrello Abbandonato
- Abbiamo salvato gli articoli nel tuo carrello per te.
- Hai lasciato alcune cose nel tuo carrello [Nome Azienda].
- Gli articoli nel tuo carrello ti stanno aspettando.
- [Nome], il tuo carrello sta per scadere.
- 3…2…1 Il tempo sta per scadere. Prendi il tuo [nome prodotto] ora!
- Solo pochi [nome prodotto] rimasti, [Nome]. Prendi il tuo.
- Ehi, sta quasi per esaurirsi.
- Prendi [nome prodotto] mentre è ancora disponibile.
- Ce la farai? Il tuo carrello scade presto.
- Carrello in scadenza tra 10…9…8…
- Stai per perdere il tuo carrello…
- Potremmo non essere in grado di mantenere il tuo carrello, ultima chiamata!
- [Giorni] rimasti: salva il tuo carrello ora.
- Quasi fatto…
- Hai dimenticato di me, [Nome]?
- [Nome], il tuo carrello si chiede dove sei andato.
- Il tuo carrello CI HA FATTO inviare questo promemoria.
- Questo carrello ti appartiene, [Nome]?
- [Nome], non lasciare che [nome prodotto] ti sfugga.
- [Nome], abbiamo sentito che eri interessato a [nome prodotto].
- [Nome], dovremmo tenere [nome prodotto] per te?
- Ehi, [Nome], dove sei andato?
- Sei arrivato così lontano, [Nome], non arrenderti!
- Torna e risparmia alla grande. Sconto all’interno!
- X% di sconto sul mio carrello? Sì, per favore!
- [Nome], spedizione gratuita per gli articoli del tuo carrello!
- Completa l’acquisto e ottieni X% di sconto.
- Prendi X% di sconto dal tuo carrello prima che se ne vada.
- X% di sconto sul tuo carrello suggella l’affare?
10 Esempi di Modelli di Email per Carrello Abbandonato
Creare email di abbandono del carrello accattivanti che convertono può essere una sfida. Ecco 10 modelli di email di carrello abbandonato di base che puoi utilizzare nelle tue campagne di email marketing per migliorare il tasso di abbandono del carrello e riconquistare prospect e clienti che hanno abbandonato i loro carrelli.
Il modello di email ‘Felice di aiutare"
Ciao [Nome],
Ho notato che hai aggiunto alcuni articoli [Brand] al tuo carrello ma non hai ancora completato l’acquisto. Volevo solo assicurarmi che tutte le tue domande abbiano risposta e che non stai avendo problemi con il processo di checkout.
Sono impegnato a fare tutto il possibile per aiutarti. Se hai difficoltà a effettuare l’ordine online o hai domande, rispondi semplicemente a questa email. Altrimenti, puoi completare il checkout qui:
TORNA AL CARRELLO
Non vedo l’ora di sentirti.
[TUA FIRMA]
Il modello di email ‘Spedizione gratuita"
[Nome], i tuoi preferiti possono essere spediti a te GRATUITAMENTE!
Sapevi che sei idoneo per la spedizione gratuita? Non tutti ricevono questa offerta. Che fortuna!
Usa semplicemente questo codice [numero codice] al checkout e ricevi il tuo pacco consegnato gratuitamente.
[dettagli carrello]
COMPLETA IL CHECKOUT
Hai problemi con il checkout? Siamo qui per aiutare! Per qualsiasi domanda, inviaci un’email a [indirizzo email] o chiamaci al [numero di telefono] da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 18:00 EST.
Il modello di email ‘Offerta sconto"
Ehi [Nome],
Abbiamo notato che hai lasciato alcune cose fantastiche nel tuo carrello. Per renderlo conveniente, ecco uno sconto del 10% su tutto l’acquisto se completi l’ordine nelle prossime 24 ore.
Inserisci semplicemente questo codice [codice coupon] al checkout! Ma affrettati poiché questo codice scadrà presto…
RIPORTAMI AL MIO CARRELLO
Ecco un promemoria di quello che hai aggiunto al tuo carrello:
[dettagli carrello]
Problemi? Chiamaci al [numero di telefono] o inviaci un’email a [indirizzo email].
[TUA FIRMA]
Il modello di email ‘Il conto alla rovescia finale"
[Nome],
Hai lasciato qualcosa? Oh sì, l’hai fatto. Un sacco dei tuoi preferiti dalla tua lista dei desideri stanno ancora aspettando nel tuo carrello.
Ora è la tua occasione per completare l’ordine – il tempo sta scadendo e non possiamo mantenerli per te più a lungo. La domanda è semplicemente troppo alta.
[timer conto alla rovescia]
[dettagli carrello]
RIPRISTINA IL MIO CARRELLO
Non perdere questa opportunità.
Il modello di email ‘Afferra questa offerta"
Ciao [Nome],
Cosa è successo? Stavi quasi per ordinare:
[dettagli carrello]
Abbiamo un’offerta speciale per te! Usa il codice sconto [numero codice] al checkout e risparmia il 10% sul tuo ordine. L’offerta è disponibile per te per le prossime 48 ore.
Clicca questo link per tornare al tuo carrello e afferra il tuo sconto:
TORNA AL CARRELLO DI [NOME]
P.S. Se il coupon di sconto non funziona, notificacelo rispondendo a questa email. Lo risolveremo.
Il modello di email ‘Dai un’occhiata a questi’
Ciao [Nome],
È passato un po’ da quando hai lasciato la tua borsa della spesa. Torna e mostrale un po’ d’amore. Un semplice clic farà, ed è tutto tuo.
[dettagli carrello]
PRENDI LA MIA BORSA
Ecco alcuni consigli. Solo per te.
[raccomandazioni di prodotti personalizzate]
Hai problemi con il checkout? Inviaci un’email a [indirizzo email] o chiamaci al [numero di telefono].
Il modello di email ‘Vedi cosa dicono le persone"
Ehi [Nome],
Il tuo carrello sta per scadere. Stai ancora pensando di acquistare questi articoli?
[Dettagli carrello]
TORNA AL CHECKOUT
Se ancora non riesci a decidere, dai un’occhiata ad alcune recensioni di acquirenti recenti:
[Recensione 1] [Recensione 2] [Recensione 3] [Altre recensioni]
Domande? Dubbi? Non esitare a contattarci!
Il modello di email ‘Abbiamo salvato i tuoi articoli"
Ehi [Nome],
Attenzione! Per rendere la tua vita più facile abbiamo salvato gli articoli che hai recentemente messo nel tuo carrello. Torna in fretta prima che si esauriscano! (Nota a margine: la spedizione e i resi sono sempre gratuiti, quindi non c’è niente di male nel provarci.)
Ecco cosa hai scelto:
[dettagli carrello]
VISUALIZZA IL MIO CARRELLO
Se sei indeciso o hai domande, chiamaci al [numero di telefono] o inviaci un’email a [indirizzo email] – siamo disponibili 24 ore, 7 giorni alla settimana.
P.S. Dai un’occhiata a COSA C’È DI NUOVO QUESTA SETTIMANA su [www.companywebsite.com]
Il modello di email ‘Ottima scelta"
Ehi [Nome],
Sono [Nome] da [Azienda]. Come va?
Ho visto che hai lasciato alcuni prodotti nel tuo carrello ma non hai completato l’ordine. Avevi bisogno di assistenza?
A proposito, mi piace molto [articolo/articoli che un cliente ha scelto], ottima scelta!
Se hai bisogno di qualcosa – fammi sapere, sono felice di aiutare. Inviami semplicemente un’email. Puoi tornare al tuo carrello cliccando il pulsante qui sotto:
TORNA AL MIO CARRELLO
Spero che questo aiuti.
[TUA FIRMA]
Il modello di email ‘Torna al tuo carrello"
Ehi [Nome],
Sembra che tu abbia lasciato alcuni [articoli] nel tuo carrello sul nostro sito. Per favore, permettimi di riportarti al tuo carrello. Gratuitamente.
Sentiti libero di cliccare letteralmente qualsiasi link in questa email. Tutti ti riportano al tuo carrello.
TELETRASPORTATI AL TUO CARRELLO
Se hai domande o hai bisogno di una mano, rispondi semplicemente a questa email e un Ninja del servizio clienti ti aiuterà.
Saluti,
[TUA FIRMA]
Migliori pratiche per le email di carrello abbandonato
Quando crei le tue campagne di email di carrello abbandonato, tieni a mente queste migliori pratiche:
Mantienilo semplice e personale - La tua email dovrebbe sembrare un messaggio personale da un amico, non una tipica newsletter. Evita immagini eccessive, colori o design complicati. Le email semplici spesso funzionano meglio di quelle altamente progettate.
Usa l’urgenza strategicamente - Crea un senso di urgenza menzionando inventario limitato, offerte in scadenza o sconti sensibili al tempo. Tuttavia, evita di essere troppo aggressivo o invadente.
Fornisci un valore chiaro - Che si tratti di spedizione gratuita, uno sconto o un servizio clienti utile, assicurati che la tua email comunichi chiaramente la proposta di valore al cliente.
Testa e ottimizza - Testa continuamente diversi oggetti, orari di invio, offerte e design di email per trovare cosa funziona meglio per il tuo pubblico.
Segmenta il tuo pubblico - Considera di inviare email diverse in base al valore del carrello, alla categoria di prodotto o alla cronologia dei clienti per aumentare la rilevanza e i tassi di conversione.
Includi prova sociale - Aggiungi recensioni di clienti, testimonianze o contenuti generati dagli utenti per costruire fiducia e incoraggiare il completamento dell’acquisto.
