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Risparmia con LiveAgent
3 motivi per cui le aziende passano a LiveAgent
Aumento della Produttività
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Oltre 175 funzionalità per semplificare e rendere più piacevole il flusso di lavoro.
TeamSupport vs LiveAgent in sintesi
| Funzionalità | Liveagent Prova gratuitamente la migliore alternativa di assistenza clienti! Non è richiesta la carta di credito. | TeamSupport |
|---|---|---|
| Ticketing Contiene uno strumento di gestione che elabora e cataloga le richieste di assistenza ai clienti. | LiveAgent offre il sistema di ticketing. | TeamSupport offre il sistema di ticketing. |
| Live Chat Un widget per la chat in tempo reale che può essere inserito in qualsiasi sito web. | LiveAgent offre la Live Chat. | TeamSupport offre la Live Chat. |
| Call Center Un call center che può essere utilizzato per effettuare e ricevere chiamate utilizzando la distribuzione automatica delle chiamate. | LiveAgent offre il Call Center. | TeamSupport non offre il Call Center. |
| Self-Service Una funzionalità che consente di creare un portale clienti a cui i clienti possono registrarsi per accedere ai ticket passati e ai contenuti della base di conoscenza. | LiveAgent offre il servizio Self-Service. | TeamSupport offre il servizio Self-Service. |
| Facebook Un'integrazione con Facebook che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Facebook. | TeamSupport offre un’integrazione con Facebook. |
| Twitter Un'integrazione con Twitter che recupera tutte le menzioni e i commenti e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere ai tweet direttamente dal software. | LiveAgent offre un’integrazione con Twitter. | TeamSupport offre un’integrazione con Twitter. |
| Instagram Un'integrazione di Instagram che raccoglie tutti i commenti e le menzioni e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere a tutti i commenti e alle menzioni dal software di help desk per i social media.. | LiveAgent offre un’integrazione con Instagram. | TeamSupport non offre un’integrazione con Instagram. |
| Viber Un'integrazione Viber che recupera tutti i messaggi e li trasforma in ticket. L'integrazione consente inoltre agli utenti di rispondere e trasmettere i messaggi Viber direttamente dal software di help desk per i social media. | LiveAgent offre un’integrazione con Viber. | TeamSupport non offre un’integrazione con Viber. |
| Base di Conoscenze Un repository di conoscenze che contiene informazioni essenziali, tra cui guide alla risoluzione dei problemi, FAQ e articoli how-to. | LiveAgent offre una base di conoscenze. | TeamSupport offre una base di conoscenze. |
| Forum per i Clienti Un forum di discussione online per i tuoi clienti che si trova direttamente all'interno della tua base di conoscenze. | LiveAgent offre un forum per i clienti. | TeamSupport offre un forum per i clienti. |
| Automazione e Regole Flussi di lavoro che si possono automatizzare per eliminare le attività ripetitive. | LiveAgent offre automazione e regole. | TeamSupport offre automazione e regole. |
| API Un insieme di funzionalità che consentono alle diverse applicazioni di lavorare insieme. | LiveAgent offre funzionalità API. | TeamSupport offre funzionalità API. |
| Interactive Voice Response (IVR) Una tecnologia che consente a chi chiama di navigare in un sistema telefonico prima di parlare con un operatore umano. | LiveAgent offre funzionalità IVR features. | TeamSupport non offre funzionalità IVR. |
| Videochiamate Una chiamata che contiene video, simile alle chiamate Skype, Zoom o Facetime. | LiveAgent offre le videochiamate. | TeamSupport offre le videochiamate. |
| Cronologia Illimitata I ticket non scadono e non si cancellano:-- puoi visualizzarli in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la cronologia illimitata. | TeamSupport offre la cronologia illimitata. |
| Siti Web illimitati Puoi utilizzare il software su un numero illimitato di siti web. | LiveAgent offre siti web illimitati. | TeamSupport non offre siti web illimitati. |
| Pulsanti di Chat Illimitati Puoi inserire un numero illimitato di pulsanti di chat nei tuoi siti web. | LiveAgent offre pulsanti di chat illimitati. | TeamSupport offre pulsanti di chat illimitati. |
| Ticket/Mail Illimitati Puoi ricevere un numero illimitato di e-mail e ticket. | LiveAgent offre ticket/mail illimitati. | TeamSupport offre ticket/mail illimitati. |
| Registrazione Illimitata delle Chiamate Registra ogni chiamata effettuata o ricevuta e riproduci la registrazione in qualsiasi momento. | LiveAgent offre la registrazione illimitata delle chiamate. | TeamSupport offre la registrazione illimitata delle chiamate. |
| Assistenza Illimitata 24/7 L'assistenza clienti è offerta 24/7, senza limitare il numero di domande che si possono inviare. | LiveAgent offre assistenza illimitata 24/7. | TeamSupport offre assistenza illimitata 24/7. |
Una potente alternativa a TeamSupport
Porta il tuo supporto clienti a un livello superiore con LiveAgent. Ottieni tutto ciò che ti serve: e-mail, live chat, social media, call center e base di conoscenza, oltre a più di 175 funzionalità e 40 integrazioni.
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Live chat più veloce
La live chat è uno dei migliori strumenti per fornire assistenza ai clienti in modo rapido ed efficiente. Pertanto, deve essere il più veloce possibile.
LiveAgent ha il widget di live chat più veloce sul mercato, con una velocità di visualizzazione della chat di 2,5 secondi. Potrai persino vedere ciò che i tuoi clienti stanno digitando prima che premano invio. Prepara le tue risposte e sorprendili con la tua velocità.
Equo e solidale
Fornire assistenza ai clienti non deve essere necessariamente costoso. LiveAgent offre tre piani a pagamento ricchi di strumenti e funzionalità per fornire la migliore assistenza possibile.
Dai un’occhiata a questi piani e scopri di più.
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Confrontaci con gli altri
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Vantaggi della Live Chat e Come Usarla
La live chat offre supporto immediato ai clienti, gestendo più conversazioni contemporaneamente e analizzando le prestazioni per migliorare la soddisfazione del cliente.
Webinar LiveAgent 3: Live Chat & Inviti alla Chat
LiveAgent offre webinar che forniscono approfondimenti sulle funzionalità della live chat, compresi inviti, personalizzazione dei widget e messaggi predefiniti.
Come installare l’estensione LiveAgent per Magento
Integrazione di help desk con Magento per ottimizzare il supporto ai clienti, migliorare la customer experience e consentire una comunicazione perfetta tra team di assistenza e clienti.
LiveAgent | Software per call center nell’helpdesk
LiveAgent è un software per call center nell'helpdesk con prova gratuita e punteggio elevato. Implementare un call center può migliorare l'efficienza aziendale e la soddisfazione del cliente. L'uso della tecnologia IVR offre vantaggi sia ai clienti che alle aziende.
Come aggiungere la live chat al negozio Open Cart
L'integrazione della live chat nel tuo negozio Open Cart può migliorare l'assistenza ai clienti, riducendo i tempi di risoluzione e gestendo più richieste contemporaneamente. Utilizzando LiveAgent, l'aggiunta della live chat è semplice.
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